解決済み
か悩んでます。 個人のお客様対応でクレームと問い合わせ確認などの対応が主ですが、担当部署に連絡して、そこから取引先に確認しないといけない事が多いです。 担当部署が確認しますと言って返答がきたらそれをお客様に折り返し電話して説明し、取引先が休みだったら対応出来ないと断るしかありません。 だったら担当部署から直接お客様に説明すればいいのに、何故うちを挟む必要があるのか疑問です。 厄介な客の無理強いな注文や自分たちでは対応できない案件は上司に相談するしかありませんが、直属の上司はおらずその場にいる上席者に回すしかありません。 その上席者も全員離席してることがほとんどで、結局相手を無駄に待たせてイライラさせてしまう場合が多いです。 他の同僚の方と「自分が客の立場だったらイライラする」「絶対うちを使わないでライバル会社を使う」と言ってます。 非正規雇用なのでこちらで勝手に対応することはできません。 コールセンターで働くのは初めてなので分からないのですが、どこの会社も似た感じなのでしょうか?
に早く仕事するより、マイペースにストレスなくゆっくりやり、ミスなく勤務時間が終わるまでこなすほうが賢いですよね?
、知識、技術がどういうふうに書いたらいいかわかりません。
はやめときなよ。という意見が多いです。 正社員経験がなく飲食店でフリーターをしていましたが、お客様サポートセンター等の仕事に転職を考えています。 コールセンターの仕事ってどう思いますか? 経験されたことのある方や、勤務中の方、お話聞かせてください。
回答終了
なセンターなので自分で全部対応しなければいけないのですが、ストレスでおかしくなりそうです。 元々キレやすい性格なのでクレーマーに挑発的態度をとったり逆にブチギレるのを必死に堪えることのストレスが大きすぎます。バイトではないので簡単に辞められません。(短期離職になってしまうので) コールセンター向きのメンタルになる方法ありますか?
どれくらいのストレス? 努力すれば、主婦でもできますか>_<?
なのでしょうか?
3ヶ月くらいで僕ともう一人だけになりました。 それくらいコールセンターはクレームでストレスたまってやめ るようなとこです コールセンター経験者の方に聞きたいのですがどれくらいでやめましたか?
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