のです。確かに接客において少しの気遣いは大切だと思います。例えば、お年寄りが入店する時にはドアを開ける、お客さんがお皿を 割ったら大丈夫ですか?怪我はないですか?と聞く等。ですが、客に理不尽なことで怒られた時になぜペコペコ謝る必要があるのか、なぜ客がお店に入ると不必要に店員は『いらっしゃいませ』を連呼する必要があるのか。何故、オーダーを運ぶ際に何分も待たせてないのにも関わらず『お待たせしてすいません』と謝る必要があるのか。会計時に思ってもないくせに『またお越しくださいませー!』と言うのはなぜ? 高級店ではないのに一流の言葉遣い、笑顔を求めるのはなぜ?私はもっとフレンドリーな接客がしたいし、されたいです。ファミレスに行っていちいち礼をされるのも機会的で嫌です。 多少の気遣いは大切だと思いますが、丁寧すぎる機械的な接客には疑問を感じてしまいます。 みなさんはどう思われますか?最後まで読んで頂きありがとうございます。
解決済み
いたのですが、自分の両親が経営しているお店に行く際 に代金は、安くなる、または、無料になることは、あるのですか? また、社長さんは、自分のこどもに安くしたり、無料にしたりできますか? 良かったら、教えてください。 補足 よく、アニメなどで、お金持ちのキャラクターのお嬢様が、 自分の両親が経営するお店に行き、飲食などをした後に、 会計を済ませようとする時に、店員さんが、「社長さんのお嬢様から お金をいただけません」などと言っているシーンを見たことが 幾度とあったため質問させていただきました。
しいです。あと、ガストってブラックですか?
“お客様は神様”ですという考え方に疑問を感じます。 アルバイト歴も長く、クレームやお店にいちゃもんをつけに来る方への対応も慣れていると言えば慣れているのですが、毎回違う目的で来られる方(特に威張り散らしに来る方)はお店として断ることはできないものなのでしょうか? 特にコンビニや飲食にそのような方が多く、我々店員サイドのミスを探すことに固執していて、いざちょっとしたミスや気に食わないことがあると罵声する方。毎回うんざりします。 そういったお客様はお店に入って来た時からだいたいわかるのですが(お店のドアを蹴っとばして入って来る器物破損まがいの方もいました)、酷い時にはコンビニでまだ未成年の女子校生のバイターにタバコがわからないこと(“マルメラ”のように自己流の呼び方で注文する方)に文句をつけていました(彼女は番号でお伺いしていましたが、聞く客は耳を持たず罵声)。 特にコンビニでは来店することが誰しも容易なため日頃のうっぷんを晴らすために来てるのではないかと思わされるような客の対応をたくさんしてきました。 当然のことながら社員は必ずしもトラブルから我々アルバイトクルーを守ってくれるわけではありません。私は学生という身分なのでこれも良い社会経験だ思うようにしています。 しかしながらお客様は神様、客だから何を言ってもいいという考えをもつ厄介な客たちを防ぐことはできないというのにどうも納得がいきません。 唯一の防衛策としてバイト研修のクレーム対応ではどのアルバイトも、お客様が第一であり、まずはとにかく謝罪する等等のことを習いました。まあしかし謝罪して本当に誠意を見せたいのであれば、ただ謝って許してもらおうとすることや、そもそも人に謝るということ=マニュアルという考え方にも疑問を感じます。 迷惑な客を一人追い払ったという事実が悪評を呼び結果として何千という客を失うということもニュースを見ていればわかります。 しかし我々店員サイドはその迷惑なお客様、神様の中でも疫病神だけをお断りすることは何故できないのでしょうか? たかがアルバイトなので知ったところでどうにかできるという訳ではありませんが、いい機会なのでそういう社会の仕組みについて是非お伺いしたいです。 クレーマーに対する個人的な主観や倫理観ではく理論的なお話を聞きたいです。
しいと思うのですが聞いて下さい。 一、お客さんに施術をしてクレームになった場合、お客さんに料金を返却 した分は自腹で払う。 二、毎月、皆勤手当がもらえるが、有給を使うともらえない。 三、毎月の売り上げによってペナルティと言う名目で給料から天引がある。 四、お客さんからのクレームがあり、二週間の自宅謹慎と東京から千葉への転勤を命じられる。店長も千葉に転勤させられる。遠すぎて通えないため、退職。ちなみにクレームは、待たされたお客が店員の態度が気に食わなかったという小さなクレーム。 退職後、違う美容室に務める。 五、毎月スタイリストになるための練習代として15000円程度の支払いをするが、お店の売り上げが悪いと練習させてもらえない。練習代とカット用マネキン合わせて5万円ほどかかる。 六、休憩なし 七、一日の勤務時間は10〜12時間あるが残業代いっさいなし。練習時間などは含めない時間です。 八、お店でシャンプー、化粧品などの物販がありノルマがある。ノルマ達成しないと罰金。今月は一人で5万円売らないといけないが、アシスタントなので固定客もおらず、ほぼ売れない。 九、休みの日もビラ配り 人事に相談すると、『みんなそう言って辞めるんですよね。仕事もたいして出来ないうちは会社に貢献するのが当たり前じゃないですか?』 と言われ退職。 美容室はこれが普通ですか? これは仕方ない、普通だというものと、おかしい、訴えた方が良いという部分があれば教えて下さい。
が閉店することになり、12月からアルバイトを新しく探そうと思います。 シフトの融通がきくバイトがいいのですが、コンビニとスーパーなら、どちらがオススメですか? なお、接客業の経験は何度かありますのでレジ打ちは特に問題ないです。 ・スーパーならレジ担当と加工部門は別の業務なのですか? ・コンビニの難点を教えてください
校は基本的にバイトが禁止でなにか事情がないと許可して貰えません。 理由としてはお小遣い稼ぎの為でもあるんですけど、正直私は高校生になったら近所のマックで働きたいってずっと思っていたのが1番の理由です。近所のマックは店員が少ないせいか分かりませんが、よく注文をする時行列に並んでます。 私の所属している部活は週5で部活があり夏休みなどはお盆期間などしか連休がありません。(ちょっと話がズレるんですけど、入学前や仮入部期間はこんなに部活があるなんて聞いてませんでしたし、部活は全然厳しくないと先輩方が言っていたのにめちゃくちゃ厳しいです。) 母や兄はよく高校生のうちに1度はバイトを経験してみるといいよと勧めてくれます。 こんな状態ですけどバイトをする事って可能なんでしょうか?もし同じような状態を経験した人がいたらぜひアドバイスをください。 あとバイトの仕組みなども教えて欲しいです。
てのバイトです。 ここ最近スーパーや薬局に電話しても今は募集ないね~とか高校生じゃダメだね~とか言われて少し落ち込んでたのですが、カッパ寿司に電話したら、名前と電話番号を聞かれ面接してくれると言ってくれました。なのでバイトの面接についてアドバイスを下さい。あと時給のことは何も言ってなかったのですか、大体いくらぐらいだと思いますか?回答お願いします!
のバイトリーダーをしています。いわゆるバイト店長のようなものです。前はちゃんとした社員の店長がいました が、その店長が辞めて、バイトの中で学生じゃないのが私だけだったので、半ば無理やりバイトリーダーにされました。もうすぐ働いて1年になります。 うちの隣のお店がたこ焼きやさんで、(うちはたこ焼き屋じゃないです)、店は別々ですが本社は同じです。そこのたこ焼き屋の店長もバイトリーダーという形で、64才のおばあちゃんです。 このおばあちゃんがすごいくせ者で、この人のせいでどんどんうちのバイトが辞めていきます。まず、この人の労働状況について。 ☆うちのバイトが入ると求人誌を新人にもっていき、「こんな所早く辞めろ」といい、私の嘘の悪口を吹き込みまくる。 ☆うちの店の前でお客様に大声で悪口を言う。「ここの店員は皆性格悪いよ」「ここの食べ物は全部まずい!」とか ☆労働基準を大幅にオーバーしている。(月400時間超え) ☆タイムカードを自分の分と、県外にいる娘名義の分と2枚作って、不正に時給を受け取っている(本社は知っているのに反応ナシ) ☆前、うちの商品を深夜こっそりうちの店に入って無銭飲食していた。(忘れ物を取りに行った子と鉢合わせた)これも本社に通報してもお咎めナシ 私は、月300時間超えです。朝の11時~深夜2時まで。正直しんどいです。生理も止まってます(/_;)辞めたいですが、バイトの子がたこ焼きのおばちゃんのせいでみんな辞めるので私が辞めたら店閉めなきゃいけなくなります。うちはそんな有名ではないけど全国チェーンなのに、本社が適当すぎて本当に腹が立ちます。おばちゃんのことも何度言っても取り合ってもらえません。たこ焼き屋のほうがうちより売上いいからなのか、うちが何か訴えても「なにか本社に動いてほしいなら売上上げてみろ」て言われて……。労働基準局に訴えて問題にしておばちゃんクビにさせざるを得なくしたりとかって、やっぱ難しいですかね?世間知らずな質問だったらごめんなさい。でも本当に困っています。法律のことだけじゃなく、おばちゃんを黙らせるいい作戦などもあったらお願いします!
求人の検索結果を見る
飲食業界へ転職するコツは?向いている人の特徴も解説
仕事を知る
飲食業界は、正社員はもちろんアルバイトやパートなど、幅広い雇用形態の求人がある業界です。これから飲食業界...続きを見る
2023-03-31
飲食業の志望動機の伝え方は?重要なポイントと例文を紹介
選考対策
飲食業は人手不足に陥っている企業が多く、比較的転職がしやすいとされています。しかし、望む企業や店舗への転...続きを見る
2023-06-21
飲食業界の転職面接のポイント。基本マナーや服装の注意点も解説
飲食業界に転職する際には、接客の経験や実績をアピールすることが重要ですが、マナーや服装にも注意する必要が...続きを見る
2023-06-24
飲食業志望者は職務経歴書をどう書く?アピールする内容や例文を紹介
飲食業でアルバイトをしている人も多いですが、正社員として転職を目指す人も少なくありません。転職先に飲食業...続きを見る
カフェの面接でよくある質問とは?回答のコツと好印象を与えるマナー
カフェの面接では、志望動機をはじめとした一般的な内容以外にも、カフェならではの質問を受ける場合があります...続きを見る
2023-08-08
「個人経営店」アルバイトの探し方!個人経営ならではのメリットも
個人経営店でアルバイトをしたいときは、どうやって探すのでしょうか?求人情報を見ただけでは、個人経営なのか...続きを見る
2024-02-13
飲食店のバイトで使える英語フレーズ!覚えておきたい表現を紹介
外国人客が多く訪れる飲食店でバイトする人は、英語のフレーズを覚えておくと役立ちます。あいさつ・来店時・オ...続きを見る
2024-04-20
ソムリエになるための資格とは。種類や難易度、試験内容を紹介
ソムリエは飲食店や酒類・飲料を販売する店舗で、ワインの紹介をしたり、専門的なアドバイスをしたりできるワイ...続きを見る
答えが見つからない場合は、質問してみよう!
※Yahoo! JAPAN IDが必要です