？いざこざは、あまりないですが、嫌な客はいっぱいいます。レジをやっている時、商品を投げる人とか、早くしろよとか言う人とか すごく嫌な客がいるんだな、と思います。皆さんは、いざこざとか、嫌な客とかいますか！？
解決済み
が従業員に分かるように張り出されます、時間帯、従業員の特徴なども書いてあれば全てです。それも怖いです 。。 私は、高校三年生で2年前からコンビニのバイトをしています。 その時は、なるべく早く切手の枚数を数えなければいけなく焦っていました。そのためレジの対応が粗雑になってしまいお客様にお叱りを頂きました。 内容は、店員が商品を登録してそのあとは全てお客様が行う半自動レジのお店なのですが、商品を登録して少し待ってお客様がお金を出している素振りを見せていたのでやり方が分かるのだと勘違いして、切手を数える仕事に直ぐに戻り始めました。そしたら分からなかったようで「お金要らねーのかよ」とお叱りを受けました。私が慌てているとベテランの方が来てくれて対応してくれました。その隣で私は申し訳ありませんと謝ることしか出来なかったです。 常連のお客様が多いお店という驕り、慣れてきた分対応が粗雑になってしまった私の接客が悪かったです。 そのあとベテランの方から、私の接客の悪い癖を教えてもらい改善して行きたいと思っています。
回答終了
、今日アイコス入りますよね？ と尋ねてきます。店からは、アイコスは月に数量しか入荷しないので、まずは常連さんに回すと言われている為、いちげんさんには今はまだ回らない感じなんです。 その2人組には、しばらく入荷しないんです と言っても退店せずにグダグダと文句を言ってきます。まるで入荷の日時を知ってるかのような口ぶりです。最初は丁寧にお断りしてましたが、昨日 また来店してきて、レジの前で動かない感じでしたので、私も少し怒った感じで、他のお客様にご迷惑がかかりますのでよけて下さい。と言いました。 それから私とその2人組とで口論が始まり、結局 他の店員がオーナーに連絡し、オーナーが店にきて対応して収まりました。 その後わかった事ですが、その2人組が乗ってきた車はレンタカーでした。また、タバコの配達の車を朝から付けていたらしいです。怖 なんらかの組織ではないかと言う事でした。 私は女です。店員が女だとなめられてはいけないと 結構やりやってしまいました。強い口調で色々言いました。 仕返し的な事あったらどうしょうと今少し怖いです。 このような組織の事ご存知の方いましたら 教えて下さい。ヤクザなんでしょうか？ 怖いです。
ガーでこだわりがあり、その時のマイブームがあります 例えば夕食に回転寿司を食べるのがハマると毎日、同じ 回転寿司に行きます 店員が「また、来た」みたいな顔して笑われます マイブームが終わると、次の店にまた行き始めます 今は天丼屋です 店員に「良くいらっしゃいますよね」と言われ、バツが悪く、黙っています 明日も行きたいです 天丼屋のブームは終わりそうにありません けど、「あ、また来た」みたいな顔をされるのが嫌です 気にせず通っても良いですか 恥ずかしいからやめた方が良いですか 皆さんはハマッて通うとき、どのくらいの頻度で行くのでしょうか 私は１つの店のサイクルは10日とか、２週間くらいです
イト中に来たお客さんに私のミスなのですがレシートを渡すのを忘れ怒鳴られました。 納品の支払いで、手数料が書いてあるレシートを渡し忘れてしまい急いで渡したのですが「金がかかってんだぞ？」「俺をうるせえとでも思ってるのか？」などと5分ほど言われ、他の職員が話を聞きに来て、お金などを確認し、「確認しましたがミスは無いみたいです」と伝えたら「ミスがあるないじゃなくてまず謝罪をしろ」「ほんとくそだな」や、私は手荒れをしてしまっている為ビニール手袋を着用しているのですが、それに対して「お札触った手で食品扱ってんのか？今すぐ取れ」と言われました。揚げ物の注文がある際は毎回消毒をしてから入れているのですがやはり衛生面は気になるのでしょうか、？ そのお客さんが去ってからは私のミスですが怒鳴られた怖さが残り泣いてしまいその後も怒鳴ってきた同じ年代のお客さんを見るとフラッシュバックしてきて上手く言葉が出せなかったりしました。 私が悪いのですが、他の職員を巻き込んでしまった申し訳なさや怒鳴られた時の怖さ、言われたことに対しての疑問が多く考えてしまいます。 同じ経験がある方のお話聞きたいです。
店をやっている 業者の方が仕入れに来るスーパーです それが最近、今までなんとも 思ってなかった 常連のお客さんのことを 意識するようになりました 年は私より2〜3個ぐらい上だと思います 私のレジに当たったらちょこちょこと 喋るぐらいですし、世間話をする程でもありません LINEも交換できたらいいなと 思うのですが、やはり店員という立場から 聞くこともできません その人は飲食店で働いてる人で とりあえずレジに当たったときに 何気ない話から初めてお店の場所聞いて お店に行けたらなと思っています やはり店員とお客様という時点で 可能性って低いですかね？ なにしに仕事しに行ってるんだという 意見もあると思います ですが皆様のご意見をお聞かせ下さい よろしくお願いします
コンビニのバイトをしています。 先日、ある女性のお客様が入店するなり、すごいイライラした様子でレジに向かってきました。 そして、なにかを小声でぶつぶつとおっしゃったので、「もう一度いいですか？」と聞き返すと、 「メビウス10ミリ論魚（タバコの銘柄）だよ！ 常連客のタバコぐらい覚えておけよブチ殺すぞ！」と怒鳴り散らしました。 これに対し（ちなみにその後色々な従業員の方に顔を確認してもらっても、このお客さんは見た事がないとの事でした）私はカチンと来てしまい、タバコをカウンターに、ばん！ と音がするぐらい置きました。 お客さん「……なんだ、その態度は？やるのか？」 私 「あなたの態度こそおかしいと思いますけど？」 お客さん「こっちは客だぞ！殴るぞお前？」 私 「ここはあなたの家ですか？ 客だからといって何でも許されるわけじゃないでしょう」 お客さん「...殺すぞ？」 私「やってみろよ雑魚が！！店外出ろ！覚悟しろ！」 ……そのあとは、店の外の駐車場で問答となり、殴り合いの乱闘になりました。流血沙汰になったため、相方のスタッフに止められ、警察と店長を呼んでもらいました。 以上のいきさつについて、質問があります。 店長や警察の方々、それにやって来てくれた他のお客さんに迷惑をかけた事に関しては完全に私のミスであり、その点については本当に反省しています。自分の感情的な行動のために他人に迷惑をかけるのは、やはりよくないと思いました。 しかし、そのお客さん本人に対して、私は悪い事をしたとはまったく思っていません。 次に同じような事があったら、もうこのような蛮行には及ばないとは思っていますが、心の整理がつけられません。確かに、相手はお金を払って頂くお客様ですが、さすがに限度があると思います。 よろしければ皆さんの感想や、客観的な意見をお聞かせ頂ければと思います。よろしくお願いします。
ます。 相方はいつも二、三人と変わりますが その子たちから あの人ってよく来るけど、いつも○○さんのレ ジに行くよねと言われます。 よく来るなーとは思ってましたが、 確かに両方のレジが空いててもこちらですしほかのスタッフに言われた後に、私のレジが多少混んでいましたが、それでも1番最後に並ばれました。 みなさんなら必ず固定の店員さんとかいますか？？
ップ写真で良いから頂戴」と言われています。 昨日話をされて今日の午前中にお渡しする事になっています。 話が急だったのと、スナップ写真ということで釣書のような物ではなく簡単な手紙を添えようと思っています。 相手の名前も年もわからないので 写真の折れ曲がり防止の為、ハガキに「初めまして。○○店に勤めております○○と申します。お父様にはいつも良くして頂き、感謝しております。 日頃あまり写真を撮らないため、少し前の写真で申し訳ありません。」 と書こうと思うのですが ・上記の文章でも大丈夫でしょうか？ ・トリックアート展で撮影した写真ですが大丈夫でしょうか？(他に１人で写した写真がありません) ・便箋ではなくハガキでも大丈夫でしょうか？ ・写真とハガキを封筒に入れてお渡し使用と思いますが、封筒には何も書かなくて大丈夫でしょうか？ 時間が無いのとお父様とは今後もお客様と店員として接点があるため軽くパニックになっています。どうかよろしくお願いします
ビニで一か月働いたのですが辛くて辞めたいです。 原因はオーナー(女性、４９歳)との関係が苦しいからです。 私は大人しい性格で学生時代からいじめに遭っていました。口数も少ない方で嫌なことをNOと言えないタイプです。 だから私が言いやすい人だとオーナーに見られたんでしょうね。 最近は仕事と関係のないことを言われてしまい、苦しいです。 私の婚約者の話になり「貴女の彼はデート代割り勘ですって？！あり得ない！私は今まで一円も自分で出したことないのよ！そんなケチな男となんてうまくいくわけないわ！」と最愛の彼の悪口も言われてしまい屈辱的でした。 更には私がミスをすると「これ高校生でも出来ている事なのよ！貴女は23歳には思えないわ」「貴女は重症よ。自覚ある？」「結婚を考えるなら貴女と違って相当頭のキレる男じゃないと貴女の相手は無理ね～。これ、頭に入れときなさい。」「(私が左利きなので)左利きは本当は器用なハズなのに貴女はどうしてかしらね～？不思議だわ。」などなど。 レジの横に来てわざわざそういう言葉を言ってきます。 ミスをするのは私が悪いですが仕事と関係のない事を言われるのは辛いです。 普段はオーナーか店長と２名体制なのでオーナーと二人きりになる事が多いです。(店長もオーナーと同じ性格です) あと、私には「ドアは音を立てずにしめろ。事務所に音が聞こえて耳障りだ。」と言うのですがオーナーと仲の良いギャルな先輩が音を立ててドアを閉めてもなにも言いません。 そのギャル先輩が帰るときはオーナーは外に見送りに行って二人でしゃべっています。 あと、変なルールについてです。 うちのコンビニでは夜になるとお客様にトイレを使わせません。オーナーが「汚されるから」と外から鍵をかけるように私に命じるのです。外には「配管詰まりの為、使えません」と看板を出し、お客様には故障中と説明するようにしています。 あと、従業員がトイレを使い終わったら必ずペーパーを三角折にするというものです。最初に私がしないでいたらオーナーに呼び出されて「非常識だ。」と叱られました。私の過去の職場でそんなルールは無かったです。 あとは、常連さんだけに廃棄の食品を渡すことです。私が常連さんのレジを打っていると横からオーナーが来て「これ食べてね♪」と言って袋に廃棄のスイーツなどを入れています。 この前、夜に腹痛でトイレを使いたいというお客様が来て、私に「開けてほしい」と言ってきてトラブルになりました。私は謝罪し、近くのコンビニのトイレを案内しましたがお客様が激怒してしまい。。。その時に店長に「そんなの相手にしなくていいんだよ！使えないって事だけ伝えてさっさとこっちに来りゃいいんだよ！」と怒鳴られました。 店長とオーナーも夜の閉めた後にトイレが使いたいというお客様が来たら「配管が詰まって使えない」で通しています。 お客様はお腹を押さえて顔が青くなっており痛そうでした。私は本当は使えるトイレを嘘をついて断ることに胸が痛みました。 そこで二つお聞きしたいのですが ①皆さんが私の立場だったら、このコンビニは辞めたいと思いますか？ ②ペーパーの三角折、夜になるとトイレを使わせない、常連だけに廃棄をあげる というのはやっぱりおかしいと思いますか？ ご回答よろしくお願いいたします。 読んでくださりありがとうございました。
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