ースにのまれたり、言いなりにならないようにすることを意識するあまり、自分では毅然とした態度をとってるつもりが、ただの態度の悪い店員になってしまってるんじゃないかという不安もあります。 例えば嫌な客のときは ・はっきりと言うべきところでキレ気味のトーンになる ・さりげなく「目には目を歯には歯を」な態度をとる(要するに、相手の態度を真似る等) ・目を大きく開き、視線をそらさないようにして、必要なこと以外は返答の時にしか発言しない。 などといったことをしています。 しかし、一度もこれがクレームなどに繋がったことはありません。 とはいえ、毅然とした態度をとっているのと悪い態度をとっている、はっきりと発言しているのとキレて発言しているとの違いが未だによく理解できていません。 それがわかるようになって自分自身もそれをコントロールできるようになるには、今後どうしたらいいでしょうか?
解決済み
員やアルバイトに「お前が答えろ」と迫られたことはありますか? この4月から、ある観光施設で働いています。 先日、事前応募の「講演会」の当選者(中年女性)から「私は主婦だが子どもが嫌い。募集要項には『小学生以上』『小学生は保護者同伴』とあったが、乳幼児連れは絶対に来ないのか?後援の途中で泣き騒がれたら不愉快だ。大人向けのイベントだから応募したのに」という電話を受けました。 まず、私が相手の話を聞きながら、相づちで「はい」(決して語尾は上げていません)と言うのがお気に召さなかったらしく、その都度「はい〜?だってぇ?!」と大声で言われ、一方的に持論を話されました。そして「どういう基準で当選者を決めたのか?」と質問してきました。 件の講演会の直接の担当である上司がすぐ横にいたので、電話を変わろうと「少々お待ち下さい」と言ったところ、「上司に変わるな、私はあなたに答えろって言ってるのよ!」の一点張りでしたが、埒があかないので結局上司に代わってもらいました。 第一声は「やっぱり上司に変わったのか?!」で「当選者に子連れはいるのか」「騒いだら会場から追い出してくれるのか」に始まり「結婚しても子どもを作るかどうかは個人の判断」「最近の親は子どもを叱らない」など延々と持論を展開されていたそうです。 上司もひたすら話を聞いていましたが、結局、相手は名乗らずに一方的に自分の言いたいことだけ言って電話を切ったという感じでした。 こういう人はよくいるのでしょうか? また「この間の電話の応対が不愉快で...」と再度クレームを言って来る可能性はありますか?
たくさん見つけました。現役バスガイドの方や、経験者の方でバスガイドの仕事についてどんなことでもいいので教えてください!
なかなか進路が決まらずに悩んでいます。専門学校に進もうと考えています。 グランドスタッフになるにはどこの専門学校に行くのがいいでしょうか? グランドスタッフになれるオススメの専門学校を教えてください!
翻訳の仕事をやりたいです。
たんですが全落ちして、現在は企業以外の就職先を考えています。 そこで仮に旅行業務の資格を活かせるような仕事を探すのなら 企業以外ではどんなことろがありますか? 非営利団体、公社、公務員何でも構いません 教えてください
在住されている奥様 若しくは、現在は愛知県外に在住されていて、過去に愛知県に住んでいた奥様 の 意見やアドバイスが欲しいので投稿しました。 最近職場で地方から私が所属している名古屋支店に転勤してきた30代男性の同僚のことです。 同僚は最近地方の地元で結婚し、その後転勤で名古屋支店の異動が決まり、新婚の奥さまもまだ子供はおらず「ついて行きやすい」からと名古屋在住を決めてついてきました。 職場は自動車部品の営業なので、朝晩遅くまで毎日22時帰宅であまり休暇もありません。 ですが、1か月ぐらいは新婚生活を満喫してたようです。 そして、一昨日同僚と一緒に御飯してた時に突然相談され「妻が愛知県がいやだ、帰りたい、なじめない」と言うらしく、結婚している私に真剣に話してきました。 ですが私の妻は同郷なので、そのような境遇が分からず、どうにも力になれないです。話を聞くことしかできず、なんか歯痒いです。 そこで質問なのですが、愛知県に転勤された転勤族の「悩み」「愛知県の県民性で実際困った事例」ってありますか? 私的にはそのようなところからヒントがあれば解決しそうな気がします。 どんな些細なことでもいいので、この投稿を見てくれた奥様がいたらよろしくおねがいします。
? ちなみに英語は問題なく普通に喋れます。 講師となるとやはり大学生からがほとんどなので。
をしており、働けそうな日が月と日の午後からと木曜の17時以降しかありません。 やはりこれだけ曜日や時間が限定されていると面接で落とされてしまうものなのでしょうか? ちなみにスーパーのバイトは1度落とされ、今は寿司屋のバイトの結果待ちという状況です。 バイト経験は引越しを1度だけです。 また次はやよい軒に応募してみようかと思うのですが、面接時にシフトにどれだけ入れるかの質問に対するいい答えなどはあるのでしょうか?(例えば週2、3で17時以降と言っておいて月木日だけしれっと入れておくとか) 単位もとって部活も全国レベルで頑張ってバイトもやっていた!なんていうお方の意見ごさいましたらよろしくお願いします。
ました。確かに女では、身長は高い方だと自覚していますし決してスタイルが良いわけでもないので体がデカイ のは自覚していますが元々気にしていた部分もあるので傷つきました。もう少し言い方があったのではないでしょうか。気にしすぎなんですかね。
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