で タバコやお酒を買う場合 20歳以上ですか？ の確認ボタンおすとこありますよね 店員さんが購入者に確認ボタンを差し出すと そこで今まで2回 激昂してる人をみたことがあります すると昨日も… 怒ってるのは見るからに20歳以上 というか40才以上で 「（はたち以上って）見てわからんのか」「（確認ボタン）お前が押せ」 と店員さんに怒ってる場面をみました 当然一つのレジは客vs店員で使えず こっちは無駄に待ち時間長いという…悪循環 もちろん人にもよりますが客のほうも あんなもんさっさと押せば家に帰れるのに と思うのですが 店側も 当然見るからに40オーバー 50オーバーの人でめんどくさそうな人は店員がささっと押すわけにはいかないのですか？
解決済み
は言いませんでした、珍しく持って帰るのかと思いましたが、普通にイートインスペースに座り出したので、使う時は申告くださいねって言ったら、お前が聞かへんのが悪いんちゃうんか！って怒鳴られたんですよね、不思議に思った時点で聞けばよかったとは思いますが、これって私だけのせいなのかとモヤモヤが止まりません。 イートインスペースの各席に使用の際は会計時に申告くださいって張り紙もしてるのに。 皆さんの意見を聞かせてほしいです。
がいます。 ほぼ毎日通ってくれる常連さんで、多分年下で学生なのか社会人かわからないですが、かわいらしい男の子です。 好きとかそういうのはないですが、話せたらいいなぁと思っています。 でも私に対して冷たい感じの態度なので嫌われてるんかなぁと思っています。 でも、もう１人の店員がその人を接客した時『キョロキョロして（私を）探してたよ』とかあたしが袋詰めを手伝ってたら『（袋詰めしてる私を）じーっと見てたよ』って言われてから意識してしまうようになって余計に話せなくなりました。 何から話していいかわかりません 他の常連さんとはよく話しますが、その人は緊張します。 でも仲良くなりたいのでアドバイスお願いします。
らない派なんですが、受けとって店を出る方はどれくらいいますか？だいたいの割合（パーセンテージ）が知りたいです。 受け取って不要レシート入れに入れる人、レジの人に不要と伝えて受け取らない人、受けとって店を出る人の3パターンくらいだと思います。 追記 ヤギのお客さんはいないので食べちゃう人はいないかな。ふふふ。
いて、今日はブリトーを買っていました。 私がレジをしたのですが、「温めてください」と言われたので、表記されている時間通りに爆発を抑えるため封を少し切り、それを温めました。もちろん封を切ってもいいかの確認も取りました。至っていつも通りの接客態度です。 7月からレジ袋有料化がスタートしましたので、袋の有無も聞きました。「いらない」と言われました。 コンビニで働いている人ならあるあるだし分かってくださると思うのですが、温めるタイプのブリトーやバーガーなどは表記通りの時間にやっても、すごく熱くなるんです。店員側も火傷してしまうくらいにです。だからと言って秒数を減らしたら、中身まで温まらなくなってしまいます。 なので私は温めた商品を「大変熱くなっていますので気をつけてお持ちください」と言ってそのままお渡ししました。これもいつも通りです。 そしてお金を貰ってレジ打ちをしていたらそのお客様に「温めすぎだろあっちいじゃねぇか！」と怒鳴られました。いきなり言われて驚きました。ですが私は、「表記されている通りの時間に温めました」と思わず冷静に返してしまいました。 そしたら「ふざけんじゃねぇよ！」と言って行ってしまいました。ですが逆に次きた時に秒数を減らしたとして、中身が冷たかったらそれはそれでまた怒鳴られると思います。謝りもしないでそう返したのがいけなかったのでしょうか、、、。 働いていれば必ずそういうことはあると思うし、それで学ぶこともあると思います。いつまでも引きずっているようなことではないと思うのですが、時間が経つに連れ理不尽すぎる！と腹が立って仕方がありません。 その一部始終見ていたパートの方に聞いたのですが、そのお客様は少し障がいを持っているらしく、日によって感情の浮き沈みが激しいみたいなんです。 常連のお客様ですし、また私が対応するようなことがあると思います。でもそう考えるだけで毎回そんなになったらどうしようと気持ちが沈みます。 次はどのような対応をしたらいいでしょうか。愚痴を聞いたついでにアドバイスや皆さんのご意見お聞かせください。
からコンビニバイト をしています 最初は仕事も覚えられず、一緒に働いてる人に迷惑をかけるし もちろんお客様から暴言を浴びたり お客様からのクレームを沢山ありました レジ袋への入れ方が汚い 接客態度悪いなど小さいことから ポイントのつけ忘れからお客様が激怒し 店長の上の上の人を呼んで 三時間、お客様を説得したり 店にあとひとつしかない商品を床に落として 壊してしまい激怒されるような大きなことまで もう、やめてしまおうか本気で何回も思いました。 しかし、逃げるのはよくない、やれるところまでやろう、頑張ろうと思い。 私はコンビニバイト の仕事を完璧にしようと思い今まで3年間頑張ってきました 3年もバイトをしているので 仕事も全て覚えましたし、かなりスキルは上達し、 クレームはほとんどなくなりました。 また、 常連客からは顔を覚えられ話しかけてくれることも多く 頑張ってね、お疲れ様など声をかけてくれて コンビニバイト を逃げずに働いて良かったと強く思えてます。 しかし、最近、コンビニにあるお客様からの意見を聞く意見箱に手紙で1通届いてました。 そこには、 私のことが書かれてました 〇〇という店員 レジに人が並んでるのにレジを手伝わないで 商品を品出ししている こっちは、早く買い物終わらせたいのに あと、商品を触ってるだけなら 人件費無駄なのでいらないです みたいに書かれてました。 言い訳にしか聞こえないと思うんですが この店では３人以上並んだらレジを手伝うってことになっていて 私は３人並んだらすぐにいつも手伝ってるのに 私がレジやってるとき誰も手伝ってくれないのに なんで私だけこんなこと言われなきゃいけないの こんなに頑張ったのに など今までの怒りが湧いてきました 私もその時、シフトが商品を前に出す作業だったので していただけで、 ちゃんと仕事はしていました。 お客様から見たら商品を前に出す作業は商品を触ってる、無意味な作業を思えるかもしれませんが とても大事な作業ってこと、分かってもらえずでした、、、 その手紙を見たとき泣いてしまいました 努力は報われないことがわかり もうやめようと決心しました。 日本はあまりにお客様を神様みたいに扱いすぎなのでは？ 日本の法律で、コンビニバイト義務化して欲しいです そしたら、理不尽なクレームは無くなると思いますし バイトごときで苦しむ人もいなくなると思うので 本題なのですが コンビニバイトみたいな接客業をもうする勇気はないので何か、非接客業でいいバイト教えてください
せていただきます。 現在某コンビニでアルバイトをしています。その働いている店の店長が常連のお客さんに、私の住所（有名な建物があるのですぐばれます）を勝手に教えたり、両親の職業・兄弟の学校・私の日中の勤務先を言われます。 仕事中はお客さんと外でタバコを吸って雑談したりしているので、そこで何を話しているのか恐ろしいです。 その何人かいる常連客は、基本的に店でしか会っていない方であり、私とはプライベートで関係のない方です。 住所と言っても細かい住所なわけではありませんが、調べればわかってしまいます。 私のことくらいなら構いませんが、家族の事を言われるのは頭にきます。 常連客に、「○○で困ってるんだよねぇ」と相談されると、「こいつの親父○○で働いてるから聞いてみれば？」などと私としてはありえないことを言われます。 そのせいで、お客さんに「この前近くまで行ったから家探してみたよー！すぐわかった。」と言われ、 これはありえん。。。と思いました。 他にも、「父親のコネで○○なんとかできない？」などとお客さんに言われて困っています。 住んでいる場所を了承なしで言うのはやめてほしいとは言いましたが、「別にいいだろー」と言われ、「よくないです」と返しましたが無視。反省の色もなく現在も変わりません。 他のことでも言いたいことは山ほどありますが、この件が一番ひっかかります。 これはプライバシーの侵害だろう。と思いましたがどうなのでしょうか？ 辞めるつもりですが、辞めた後もそんな話をされたら堪りません。 はっきり言って今すぐ辞めたいので、正当な理由で辞められる意見御座いましたらお願いします。 本部には他の件も言うつもりです。 是非とも皆様の知恵をお分けください。 長文失礼しました。
期間はどれくらいですか？ ちなみにバイト経験なしで 今のコンビニのバイトをしています
ず最初に、113円の飴を買いに来て120円出しました。その後に「タバコも貰う」と言い、タバコ(580円)も買いました。タバコと飴の会計を一緒にしたら「会計は一緒にしなくていい」と言われて、先に飴の会計をして、7円のお釣りを返しました。 その後に「タバコが580円です」と言ったら、皿には550円しかなくて「あと30円たりませんよ」と言ったら、「540円だろ！？」と言われて、「580円ですよ」と言ったら「お前が会計ややこしい事するからだろ！！釣り銭で払えるだろ！！」と言われて、「先程は113円のものを120円出してお釣りの7円を返しました。 「おタバコは580円なので先程お返ししたお釣りでは払えません。」と丁寧に伝えても「540円だろ」と言われて、「580円と決まっているので」と伝えてもずっとイチャモンをつけてくるので「いい加減黙りなさい！！」と言ってしまいました。その後に おじさん(以下「お」) 「舐めてるのか！540円だろ」 私 「物の値段は決まってる、540円など知らない！」 お 「店長か上のもの呼べ！」 私 「そんなものは今おらん、帰りなさい」 ここの辺りの会話は忘れた お 「ここに住んで30.40年経つんやぞ！！」 私 「そんなの関係ありません。知りません。帰りなさい」 お 「お前みたいなのは初めて見た！」 私 「そうですか、そんなこと知りません。帰りなさい」 と以上のようなやり取りをしました。結局、600円出してタバコを買って帰りました。 お客さんも結構いらっしゃって、一緒にバイトに入っていた人が「お客さん引いてたよー笑」と言ってました。 私は変なお客さん(イチャモン付けたりする人)に対して怒らないようにしてます。当たり前のことだと思いますけど、いちいちキレてたらキリがないし怒りを心に鎮めるようにしてます。 しかし、今回キレたおじさんは毎日のイライラの積み重ねがあってとうとうキレてしまったという形です。夕勤(18時から0時までバイトに入る人)のみんなはこのおじさんに迷惑していて、昨年までバイトにいたとある人はそのおじさんと言い争いをするなど素行が悪かったのです。 具体的に言えば、コンビニで買ったカレーとご飯をチンして特性の容器に移したりしてそのおじさんのためにカレーを作るのです。レンジでチンするまでは分かりますが、特性の容器(そのおじさんのために発注している容器)にカレーとご飯を盛るのは、コンビニのサービス提供範疇を超えていますよね。その他にも今日のように自分が出したお金が会計金額に届かないのに「出した」と言い張ったりと、色々あります。 インターネットで調べたら、客にキレる店員はナンセンスとかいうことが書いてありました。私もそう思いますが、こういった記事を見ると自分が異常なんじゃないかと思ってしまいます(笑) 私が悪かったと思うのは……お客さんの前でキレてしまったことです。というか、キレてしまったこと自体大人気ないなと。まだ19歳の大学生であまり社会経験も少ないですが、キレるのは良くなかったかなと少し反省してます。 私が今日キレたことは仕方ないことでしょうか？あと、何かそのおじさんの対策があったらご教授願います。(私は出禁にしたい)
ド決済をするとバーコードを提示してくれたのですがそのバーコードを読み取ると「受付できません」と表示され数回試して見ましたが出来なかったので「受付が出来ないと表示されるので決済できないみたいです」って言ってしまいました。 そしてお客様は購入はしないので商品戻してくださいっと言って帰られました。 数十分後に隣のレジから私を呼んでると言われ行くと女性がおり、「何故今このレジで決済できたのにアンタのレジでは払えなかったの？」と怒鳴られました。 店内にはかなりの人数のお客様がおり注目されることが怖かったので理由を説明しても「じゃあウチのスマホが悪いの？」という返事が来て謝ることしか出来ませんでした。 その後「名前をオーナーに言って電話するから」と言われ帰られその後に店長から電話があって仕方ないことではありますが怒られました。オーナーに何件も電話があったらしく、店長もオーナー(店長の父親)から怒られたのか寝起きなのか店長の声が鼻声で泣いてるようでした。 そのお客様(夫婦)が常連なので顔を見るのも怖いです。また、店長にも申し訳なさが凄いし次のシフトで実際に店長に会って怒られるかもと考えると心臓もすごく痛いです。 自分が他の店員や店長に電話をして聞いていればこんなミスがなかったと自分に非があることは重々承知です。すごく反省しています。 だけど今回のことで元々苦だったアルバイトがさらに辛いものになりました。 クレームから立ち直る方法を教えて欲しいです…。 また、店長にかなり前に「アルバイトいつ辞めるとか予定ある？」と聞かれ12月まですると言い、店長がもっと続けて欲しいといわれ1月まで続けると言いましたが、今回のことも含めアルバイトに対する意欲のなさに10月、11月に辞めたいと思ったのですがその場合理由はどうしたらいいでしょうか？ (学校などの両立については先月シフトをかなり減らしてもらったばかりなので理由にはしにくいです…。) 自分の自業自得、自分勝手な質問ではありますが回答していただけると嬉しいです。
回答終了
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