トラブルがあってと言う形でクレームを言いに来られたときに、そのやらかしたスタッフが休みとかで本人が直接出てこられない状況であった場合、お客さんが例えば、50代くらいの主婦っぽい雰囲気の店員で、茶髪のポニーテールで〜とか年齢や見た目の雰囲気などの特徴を伝えて、こういう悪い対応(本来ならやるべき正しい処理や対応をせずに、明らかにめんどくさくて、いい加減なことをしたのだなというのがわかる内容)して迷惑をかけられて帰宅したら、商品もこんなひどい状態でみたいな感じで、明らかにこっちにめちゃくちゃ問題があるとわかるクレームだった場合、それを全部きっちり店長とかに報告しますか？ お客さんが伝えてきた情報をそのまま伝えると、おそらく全スタッフがあの人のことだろうなぁと特定、予想がつく位外見や年齢の特徴を言ってきたらそのまま店長などに伝えますか？そうなると高い確率でやらかした人が特定され、個人的に呼び出されて怒られる形になるかと思うのですが、それはかわいそうだと思ってそこは言わずにこういうクレームがありましたっていうことだけ伝えますか？ 私も一応接客業をしていた経験はあるのですが、そこまでしっかりきっとおそらくあの人のことだろうなぁと誰もが想像できる特徴を伝えられた上でのクレームを受けたのは1度だけでした。 ただし、クレームの内容自体がこちらが100%悪いと言うよりは、ほんとに避けられない事故のような内容で、お客さん自体もそこまで激怒ということではなかったので、こういうこともあるから気をつけようねと言う形で全員に周知して終わりで、おそらく犯人であろうスタッフに個人的に呼び出して注意みたいな事はありませんでした。 今最初に書いたようなトラブルに巻き込まれており、店舗に次回行くときかお客様相談室や店長名指しで電話して話そうと思っているのですが、明らかにこの人のことだろうと特定できる条件をつけて申し出たところで意味があるのかな本人が自分がやらかしてしまったことだと深く反省して改善してくれると期待できるのかなと思い意味がないなら、電話代とかももったいないしどうしようと思っているところです。 個人的にはその人本人に自分のやったことの悪さを自覚してもらいたいので、なるべく特定できるような特徴を伝えて連絡したいと思っているのですが、それをやったとしても個人的に呼び出して注意という事はなく、全体通知としてこういうクレームがあったから気をつけてね。程度で済まされるのであれば意味がないなと思っています。
回答終了
ろ朝礼や司会者が1〜2分のスピーチをすると記載された記事があったのですが、接客なしのバックヤードスタッフも朝礼やスピーチあ るのですか？
解決済み
た。派遣なので次契約しずに違う配属先で働きたいことを営業の方に伝えたら自己都合では無理だと言われ、耐えられないので退職することにしました(マンパワー) 事務仕事自体は好きですが環境が合わないです。 そこでテンプスタッフに登録して仕事しようと考えています。 そこで質問です。 ①営業事務を3ヶ月経験しましたが未経験よりかは仕事就きやすいですか？ ②派遣元を3ヶ月で退職してしまうことに対してやはりマイナスな印象を与えしまうでしょうか？ ③テンプスタッフは登録してどれくらいで仕事につけますか？ ④テンプスタッフで職場見学(職場面接)した際、働いているオフィスの中とか見れますか？ わかるところだけでもいいので教えていただきたいです。
されているのに、接客は1人に任せてもう1人はご挨拶もせずずっとパソコンをしています。 私は接客業とは 、お客様が来店されたらまず手を止めてご挨拶し、手厚く対応すべきとの考えです。 急を要する作業ならまだしも、お客様が来られている数分くらい手を止めてもいい作業が殆どです。 お客様から見える位置でお客様に目配せもせずただパソコンをしているスタッフはお客様から見てどう思われますか？ また、同じ従業員としてそういう人に不満を抱いてしまう私はおかしいですか？割り切って仕事をすべきでしょうか。今は不満で働くモチベーションも下がってしまっています。
くまとまりません(T^T) 接客が好き ジーユーの商品は安くよく買いに行く 働けたら、接客知識を身につ けたい なんですが、どのようにまとめればいいでしょうか？(T_T)
バイトの面接を受けようと思うのですが。。。 今日髪を切ったら約一ミリの長さになっちゃいました。
イトで楽しいものってありますかね？ 今回ラウンドワンの接客スタッフの面接を受けたのですが、残念 ながら落ちました・・・ なので次の目標を決めたくて質問させて頂きました。 よろしくお願いします。
全に調理と接客に分かれるんですか？
いないでしょうか？
ですが知り合いのとこでしているバイトは基本接客中心のイベントスタッフをしています。正直なところ辞めたいと思っています。 ですが接客の無いバイトが中々見つかりません。 楽でなくていいのでせめて接客の少ない、あまりお客さんと関わらないおすすめのバイトって何かありますか
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