切羽詰まるほどの忙しさ中、あるお客様から商品の問い合わせや予約注文の電話がありました。アルバイトも応対の不慣れか 「店内がすごく混み合っていますので、後程、お電話して頂けないでしょうか」と言ったところ、ふざけるな！とお客様がお怒りになり、後程、店から本社クレームになりました。どうしてお客様は、お怒りになったのか？教えて頂けないでしょうか？また。アルバイトがクレームがあった時にそのお客様に「忙しかったからしょうがなかったんです。」と言ってしまい、また、お客様を怒らせてしまい、暴言を言われて、アルバイトは、泣いてしまいました。 店長も当てにならないとお客様は、ご立腹だったので本社クレームになってしまいました。
解決済み
クレームを受けにくい仕事って何かありますか？ 接客やってるのですが、怖くてもう嫌です。
ました。バイト経験もないので、キョドッてしまったりテンパったりしていたのですが、一生懸命注文取りなど をしていました。 ですが、今日、お手洗いに立った時、清掃チェック表に、「接客マナーが悪い！○○」(○○はわたしの苗字です)と書かれてあるのを見つけました。 びっくりしてしまって、勢いでその紙をとって交換してしまったのですが、、、なんだかとってもショックで、何が悪かったのか、どのお客様が書いていったのかも分からず、悶々としてしまいます。。 これからのバイトが憂鬱になってしまいました。まだお皿洗いをしていたい気分です、、 皆さんはどうやってクレームから立ち直っていらっしゃいますか？ ちなみにバイトしているお店はマニュアルがないです、、
しもしなくて済んだ」を当たり障りなく報告するとき、どのように書けばいいとおもいますか？ 特になんの補償もしなくて済んだ、という書き方はめちゃくちゃいやらしいのですが、こういう言い方しか思いつきません…
回答終了
スを感じてしまう人は、接客業には向かないですか？ また、飲食店(主にファミレス)でバイトすると、どのようなクレームがきますか？ いきなり怒鳴りちらすお客様もいらっしゃるのでしょうか？ 教えてください(__)
バル他社製品やライバル店にクレームを付ける仕事です。 クレーム一回につき○○○円という感じです。
ドが毀損した！気を引き締めろ！って騒いでたんですが、時給1100円で来る者拒まずなアルバイトにブランドイメージ守るとか期待する方が間違ってませんか？ 社員は事務所にこもり、現場はほぼアルバイトです。 確かに内装は高級感があり価格も高めですが、系列店に客として行くと店員の態度はひどいです。そもそもブランドなんて幻じゃないのか？と思うし、アルバイトばかり使っておいて、ブランドイメージを守れというのは少々求めすぎじゃないでしょうか？
かり、個人も特定できそうな内容でした、機密情報などではないですが、人の性格に関わることなど、聞いていて不快でした。 その企業にクレームを入れるか迷っています。 どう思いますか？
メンタル強くないとやってけないでしょうか？ レジや片付けは覚えてしまえばどうにかなると思っているのですが、クレーム対応だけが心配です。
、 怖くて電話しながら泣いてしまって バイトの先輩たちにも迷惑かけてしまったのですが どんな顔して次からバイトいけばいいですか？
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