シートの表示になっています。 今回のクレームのお客さんは、 ・店舗の常連 ・ポイントにうるさい この2点が厄介でした。 常連の方なので、何曜日に何のポイントがつく、この割引があると分かっているみたいなのですが、 「割引」と「ポイント」の判別が曖昧らしく、レジ打ちが終わり、次の方の対応をしているとその方が戻ってきて、 「ちょっとこれ書いてないんだけどポイントついてるの？」と噛み付く勢いで言ってきました。 （その際、2番目の方の対応中だったのと、その方がクレームのために3番目の方の前に割り込みをしていたのでちょっと違うなと思い、「申し訳ありません、対応中ですので少々お待ち下さい」と少し待たせてしまいました。） 話を聞くと、その方が言っていたのは「割引」の方だったので、ポイントが付かない事、レジ打ち前に付けるポイントもありその表示も無いこと(この辺が厄介)、細かく説明をしました。 「表示がないなら分かるように書いてくれない？」とレシートを振るようにレジに出してきたので、「申し訳ありません」と謝りながら記入し「ありがとうございました」と見送り、あちらは無言で去っていきました。 常連の方ということもあり、入って2ヶ月の初心者マークで、あまり見かけない若い店員に難癖付けたかっただけかなと思いましたが、そんな方が常連だとレジ打ちがトラウマになりそうです。 説明をしている間にもお客さんが並んでいたので、少し焦りもありました。 私のお店は繁忙期でなければ基本1人で店番をしています。 お客さんが並んでいる中、クレームのお客さんが割り込みした時の上手い言い回しが咄嗟に思いつきません。 クレームのお客さんは優先的に対応しなければいけないのでしょうか？それとも最後尾に並んでもらうべきでしょうか？どちらが正しいのでしょうか…。
解決済み
え初級職員資格を取得したとしても初心者マークに若干の経験値がつく程度のスキルでしょうから、最初はフルタイム非正社員でもいいと考えています。 また、あまり手が器用な人間ではないですが、とにかくスキルアップと利用者さんのために、就業できたら、できることから少しずつでも学んで、「喜んでもらえる」仕事をしたいと思います。 また、先輩や上司が年下の方が多いと思いますが、謙虚に指導を受け、ハリきりすぎず、かといって手を抜かず、一人前の職員になっていきたいです。 そこで貴殿は「介護職の上司の方」として質問したいのですが、 ・非正規でも、スキルを積んでいけば、正職員になるチャンスはありますか？ ・経験値を積んだら実務研修を受講し、３年後には介護福祉士の資格にもチャレンジしたいのですが、試験は難しいですか？ ・転職回数(私は３回)について、採用する側は就活時に考慮するものでしょうか？新天地でのヤル気を見ていただく前にダメといわれることもありますか？ ・よく介護の求人で「未経験ＯＫ」と書いてあるものがありますが、初級職員資格取得者の方が、まだ有利でしょうか？ 乱文で申し訳ございませんが、お尋ねいたします。
て、1月中旬から今働いている店舗に入りました。 前働いていた店舗では仕事を中途半端にやめてしまったので、まだ初心者マークが名札についていました。 しかし、今の店舗では、1ヶ月後クルーになり、名札の半分がシールに変わりました。 店長にLINEでシフトを出したりすると、いつも「仕事面ではすごく期待してます。」と言われます。 スターにランクアップすること期待してもいいんですかね？ただ、ランクアップしたいんじゃなくて、今働いている店舗は病院から近いし、学校が周辺に沢山あるので子供から大人まで幅広い年代の方からご利用されているのに、壁は殺風景だし、運営がしているイベントしかしていません。 なので、ひな祭りや子どもの日、勤労感謝の日、父の日、母の日など…シーズンに合わせたイベントや店内の装飾などをしたいなと思ったのですが、前の店舗ではスターの方が中心にやっていたので、私もスターになったら中心にたってそういうイベントをしたいなと考えました。 店長の言葉や名札のシールに自信を持って頑張ればスターになれますかね？
ってます。 ①自分の能力不足 毎回失敗、やらかしをしてしまいます。今日もレジでオーダーミスしてしまったり、ドリンクを袋に入れ忘れたりしてしまいました。ほんと初歩的なミスをしてしまいます。ミスしないように気を付けているよう考えながら行動しているんですけど、自分の失敗のせいで他の人を巻き込んで迷惑をかけてばかりです。 バイト始めてから半年経ちましたが、初心者マークが取れないです。マネージャーとかに聞こうと思っても中々タイミングがないです。というか、聞くのが怖いです。勝手な話ですが。 ②人間関係 今、コロナの時期で高校生が暇してるので、職場は高校生で溢れてます。私と同い年の子も入ってるんですけど、その子達は仕事もテキパキ出来て、明るい感じで好かれてる子ばかりです。私は、コミュ障なので明るい感じで話しかけに行けたりはしないので暗いやつだと思われてると思います。比べられて、自分は仕事出来ない奴だと思われてるでしょう。よく休憩室でマネージャー達が「今日、あの子邪魔だったわー」とか言ってるのをよく耳にします。私も、言われてるんじゃないかと思うと怖いです。 いつも取り返そうと頑張っていますが、いつもダメダメです。私は、必要とされてない気がします。今後、どうしていけばよいですか？
をしていました。それから異動で充填の部署に配属になり、パワハラを受けました。 1週間で精神不安になり体調を崩し、上の人に相談したところ逆に怒られ、信用を無くしました。それから2ヶ月がんばり適応しようと努力し、仕事も徐々に覚えてきましたが、先輩の精神的重圧でびくびくしながら仕事をしている為に思わぬミスをするようになり遂に仕事をさせてもらえなくなりました。昨日、上の人に呼び出されて、今の部署が向いていないと判断したので元の部署に戻しますと言われました。しかし、前の部署、今の部署での勤務態度であることないこと言われて信用できないと言われ、初心者マークが張られました。勤務態度によっては、また考えると言われました。私自身は、真面目に取り組んでいると思っているので、私が私自身のことがわからなくなりました。どうしていったらいいのか？信用は取り戻せるのか？どういう態度で仕事をしたらいいのか？皆さん教えて下さい。
堂々としていて、勤務中に トイレにも行きました。 （私は新人のころ、緊張していたので，行けなかった） 私は初心者マークを 何ヶ月も付けていましたが、 新人は、１週間で はずしました。 それくらいできる 人という意味で いいんですが。。。 私は 細かい箇所まで 厳しく注意され続けたのに、 新人は、私と同じことをしても 注意されない。。 例えば、お客さんにレシートを渡した後に、”ありがとうございます。” とこえ掛けするのを ”ありがとうございました” と 言ったら、注意されていたのに、新人は 注意されない。 そういう細かい部分で 注意をされません。 というか、ほとんど 注意されていません。 私は 高額違算を 何回も出したのですが、 新人は 全然出しません。。 結局、高額違算さえ出さなければ、細かい部分は どうでも よかった ということでしょうか？ （私は、細かいことを 毎日言われ続けて 物凄く嫌だったのに。。今の新人に甘いので 差別的な扱いをされたとか、 私はいじめられていたのかも。とさえ 思ってしまいます）
お店でアルバイトしています。明日、日付的には今日が４回目の出勤なのですが、いきなり他店にヘルプとし て出されることになりました。 以前アルバイトしていたところでもヘルプで他店舗に行かれる人がいたので、そういう制度があることは知っていましたが、もっとベテランで、お仕事バリバリできる人が行っていたイメージがあります。 一通りの仕事ができる、という訳でもありません。注文はとれませんし入店時の年齢確認やレジ、ドリンクなんて全く分からないです。研修生で初心者マークつけて働いているような人をヘルプに出すってありえることなのでしょうか。 また、私のような人をヘルプに出した、ヘルプとして来たのを見た、同じような立場になったことがあるなど、どんな方からの意見でもいいのでほしいです。お願いします。
めてしまい、アルバイトの人数が10人～20人くらい減りました。 そのせいで夜のピーク厨房は初心者マークの付いた3人のみ、DTの1(私)と2、マネージャーが1人のみで回すことが多かったりします。コロナの影響で平日の昼間も以前の土日の昼ピークくらい忙しく全く人手が足りていない状態です。(全国でも10位前後(だった気がする)くらいの売上がある店舗らしいです。) 本題はここからです。ある週予定表を見ると週39時間になっていました。薄々「これ分給だから40時間超えそうだな…」って思ってました。そしたら案の定40時間超えて、「今月は120時間超えると保険に入らなくちゃいけないから、自分でシフトしっかり管理してね。」と、言われました。 前々から思っていましたが、マックって大企業な割にちょっとブラックなところありますよね。2月ごろに「インフルにかかったので休ませてください」といったら、「代わりの人探して下さい。今から電話番号言うのでメモしてください。」と言われ、インフルでクラクラしてる中15人程の電話にかけて、電話をそもそも無視する人が半分、半分は出ても「用事があるので…」 分かりきった返答ですよね……そして、「誰も代わりに入れる人はいませんでした。」と伝えると、「電話に出なかった人はまた後日電話してください」……………鬼畜すぎません？そして、今回マック側の不注意で40時間超えたにも関わらず、自分でシフト管理しろってどうゆうことですか？？？？？自分のインした時間を分単位まで見て計算しろと？？？？なめてませんか？？？？それにマックの社員の方ってしっかりしてない方多くないですか？新人いびりする人、女びいきする男、自分の接客態度悪い癖にクルーにはめちゃめちゃ接客について厳しく怒鳴ってくる人。もううんざりです。バイトのトレーナーの方は良い人もいるのですがばいとやめたいです。 後半ただの愚痴になったのですが最後に質問はひとつです、この週40時間超えたのは僕の責任ですか？マック側の責任ですか？
閉じながら解くか、選択肢を見ながらとくかどちらがいいか質問です。とにかく点数をとりたいです。 前提として、私はListeningの内容を少ししか聞き取れず、単語はところどころ聞き取れるが全体の大まかな流れはわからないことが多く、また、Listening全体を聞いてから解こうとするとだいたい最初の方の単語を忘れてしまいます。そして、設問も先読みしてるのですが、内容を聞きはじめると設問の内容をすぐ忘れてしまい、聞きながらまた設問を読んでいるということが多々ある。 この2つを試しているときはどんな感じかというと、 目を閉じているときは、頭がグワングワンする感じして、本当に聞き取りに集中できてるかわからない。また、最初に聞き取った単語をだいたい忘れてる。 選択肢を見ながらのとき、聞き取った単語と同じまたは、近しい単語があったらすぐマークして、次の設問を読みます。（これは前提にあったとおり、聞き始めると設問を忘れてしまうので、TOEICの上から順に説明されることを生かしてごまかしてます。） 自分的には選択肢をみながらのほうがよいですが、調べると大体のひとが目を閉じてるので、この方法で本当にいい点数が取れるのか不安です。初心者向けはどちらなのでしょうか？
回答終了
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