おります。 で、昨日のことなのですが、自分の隣のレジにきたとある客のことです。 パイプを6本購入したそうで、レジで会計を済ませた後、外に置かれているパイプを車に積み込むために運んですぐに乗せられるように準備しておいたそうです。 で、他にもお客さんがいたのでその人はまたレジに戻って会計をしていました。 すると突然 「おいコラ! 俺5本言うたやろ! ボケコラ!」 と、怒鳴り込んで来ました(この時、主は↑のことは知らなかったので、突然過ぎてビックリしました)。 間違えたのがその社員Aの人なら、怒られても仕方が無いと思うのですが、そのAはレジで6本だということを何度か確認していました。 Aが確認したつもりになっていただけ、という事はありません。この店はレジでJANコードを読み取る時、商品が一点であれば○○円、同じ商品が複数あれば○○円が○点、と必ず全ての商品を声に出すことになっています。 なのでAが何度か6本だということを確認しました、ということを言うと 「客に刃向かうんかコラ!」 と、ブチ切れていたのでAはすぐに折れて「すみませんでした」と、返金作業をしていました。 パターンB これは主の体験で、何度かあります。 カートいっぱいに細かい商品を入れてレジまで来て、そのまま突っ立っている客。 細かい商品をそのままカートに大量に入れているので、一つ一つ出すだけでもかなりの手間がかかるのに、それを手伝おうともせずにただ立っているだけ。 すごく手間をかけさせて申し訳ないな、と思ってサッカー台に出すのが普通ではないですか? しかも後ろにレジ待ちをしている人が何人居てもお構いなし。何のためにカゴがあると思っているのやら……。 ほんの数点だけしかいれてなくても、かごに入れて来なくてごめんね、と自分から出してくれる方も居るのに……。 お客様は神様と良く言いますよね。 だからと言ってパターンAのように自分が勘違いしているのに無茶苦茶言うとか、後ろに並んでいる人に何の配慮もしないような、自分以外のお客さんを不快にさせるようなことをしてもいいとは思えません。 主としては、少しのマナーを大事にするだけでお客も店員も気持ち良く商品取引を終えられるのに……と、そう思うのですが、他の人はそう思わないのでしょうか。 お客のあまりにも常識の無いふてぶてしい態度が腹立たしいです。 文字数が不足(ry
解決済み
私は今までホームセンターでパートし紹介会社から宝飾店の紹介を受け、今現在雇って頂いてます。 元々人とお話しをするのが好きなのですが、初対面では人見知り、上がってしまい何をきっかけに話そうか固まってしまいます。 店長とは始めは言葉少なくでしたが、話は出来てました。 悪化の原因が、シフトの話だと考えています。 私は未経験で店長ともう一人の販売員の方は十数年のプロです。 店長から私の出勤日数多いよねと伺われました。 私が先輩より2日多かったんです。 この時、私は頑張ります!と答えたかったのですが、未経験で何も出来ない後輩部下が出しゃばってはいけないのではと考えていて、内心どう答えたらベストなのか上がってました。 同意見の返答をして、お任せしますといいました。 その後変更する日にち確認でわたしはよく確認せず忙しい日にちにこの日を希望したいと言ってしまったんです。 その後は注意を受け休憩時間となり、よく見て言わないと謝ろうと思い、行動に移しました。 店長からも分かってくれたらいいよと言う感じで念のためにもう一度注意をしてくださり、そうですよね、すみませんでしたと返答したら……店長が雰囲気で怒ってます!を出されたんです。 二人だけとなった時、店長がシフトの話しで注意を話して下さって同意し謝ろうとしたのですが、偉そうにしないで!と怒られました。 そんなつもりは全然なくて、それ以後どう返答しどう行動したら店長の頭を悩まさず怒らせずできるか考えていたら、まったく会話も出来ず怖くなって、少しでも動けることがあるなら、どんな事でもやってるのですが、体が固まって素早く動けません。 この間も睨まれて……。 もう1ヶ月半近く経ちます。 他の店員さんも似た雰囲気を感じ、話す時もドキドキして怖がってしまってます。 こんなんじゃ、会社に貢献どころか店長や店員さんに1日不機嫌にさせてしまって悪影響を出してる私は働いててもダメだ、職場に行くのが怖くなってしまってます。 長々と長文になって本当にすみません。 こういった経験された方または上司目線意見、など意見やアドバイスを頂ければ助かります。 よろしいお願い致します。
増えてるんですか?自粛はしないのですか?なぜそんなにも100円ショップへ来るんですか?
仕事ですから、レベルの高いサービスを求めるのは難しいんでしょうか? でもお客様に声を掛けられて、それがどんな内容でも嫌な顔をするのは接客業失格ですよね。
をしていたところ19時10分に若い男性が車で来店し 『急ぎなんだけど入っていいかな』 と言われたので 『19 時までの営業ですので申し訳ありません。もう店内には他のお客様もおりませんので。』 と言ったところ舌打ちされしぶしぶ帰っていきました。 すると5分後電話で 『さっきの店員の態度はなんだ?謝りに来い』と電話がありお客様指定の場所まで店長と謝りに行きました。 お客様の言い分は 『俺は客だぞ。店内に客がいなくても俺が客なんだから入れろ。お前の会社はどういう教育してるんだ』 という内容でした。ひたすら謝り解決したのですが、私の対応は間違っていたでしょうか? 率直な意見いただけませんか? 内容の整理としては 1、19時閉店。 2、お客様が来たのは閉店10分後。 3、他にお客様はいない。 4、私の口調は真摯に申し訳ないと思いで発言した。 5、出向いた先は車で2キロほどの場所 6、入社8年目でホームセンターなので似たような事案は多数経験してますが今回のようにクレームになったのは初めてです。 以上です。 ご意見をお願いします。
者です。 高校生になったらバイトをしよう!とずっと前から思っていたのですが 中学を卒業して3月から申し込んでもOKなのでしょうか? 母子家庭なので学校側にはOKをもらえそうです(^-^) (ちなみに推薦でもう高校は決まりましたが、あくまで卒業してからの話です;) バイトを始めたい理由は大学に通う学費、お小遣い、生活費です! 厳しいものだと思いますが社会勉強の為に頑張りたいです。 それで、どこでバイトをしようか考え中です。 ・ラーメン屋 …とっても接客がいい。家から少し遠い。自給は750~950円。 ・コンビニ …家から5分。顔見知りの店員がいる。つまらなさそう。 ・すき家 …家からまぁまぁ近い。楽しそう。 ・うどん屋 …家から3分。常連客しか寄らない店。 ・ロッテリア …家からまぁまぁ近い。ファーストフード店でのバイト募集はここしかない。 上記のお店はすべて家からバス一本で行けます。 家から距離を考えないと ハンバーグ屋、スーパー、薬局、ホームセンター等もっといろいろあります。 接客で選ぶべきか、近さで選ぶべきか、自給で選ぶべきか、よく分かりません。 自分が一番気に入ったところも、どれも楽しそうなので… 皆さんならどこを選びますか?利点・難点を教えてもらえるとうれしいです!!
日、レジ打ち中にセルフのアイスコーヒーのカップを下さいと言われました。その時、お客さんはたくさん商品を買っていて(さらにレジ打ち中も商品を追加で持ってきました)私はレジを打つのが精一杯で、氷も入れなければならないし後でカップを渡そうと思い"はい"と返事だけしてそのままレジを打っていた所、無視されたと思われたのか、お客さんに悪口を言われてしまいました。 その後は他の店員さんのフォローで無事渡せました。 私の働いている店ではセルフの人は珍しく、店員が飲み物を作ったりすることが多いので、癖で飲み物作りはレジ打ち後だと思い込んでいてはっきり後で渡しますと言えなかったのも悪かったなと反省しています。 ただ、悪口を言われて少しへこみました... コンビニで働いている方、レジ打ち中の注文にはどう対処していますか?
ポンジの如く! 自分を表現するとすればこの言葉が1番合っていると思います。何をするにも本気・全力で、しかしただ熱くなるのではなくどのようにすれば効率よくスムーズに行動できるのか?を常に考えています。しかし効率の良さを追求するあまり大事な事を避けることもすくなからずありました。しかし大学生活ではたくさんの人に出会いそして様々な体験を通じて多くの事を学び人として大きく成長することができました、自分を認め他者から得たものを吸収し新たな力にする、このスポンジ力は誰にも負けません! 学生生活の中で1番打ち込んだ事と得たもの 野外教育に打ち込みそこから得た組織力 組織キャンプを通じて組織の中の自分とは何なのか、自分を見つめ直し今自分には何ができて何ができないのか、自分にできる事は全力で行い連鎖させて行く、できない事はそのままにせず聞く、他者の視点に立ち今何が求められているのかに気づき発見し、それに対して1つ1つの課題をチームでいかに乗り越えて行くのか。勝ち負けを大事にする部活では考える事のなかった新たな世界を体験することができた。 当社店舗と競合店を比較してあなたが感じた当社の課題 店舗が広い分困った時に店員さんを探すのが大変だった トイレが他のホームセンターに比べ汚い 志望動機 貴社の革新的な取組み(新技術導入や環境対策)にチャレンジャーでありつづける事の大切さを感じ、そしてさらに共感しました。人生はチャレンジの積み重ねだと考える私にとって、自分のもっている力を最大限発揮できる場所であると感じ志望しました。 応募中の企業 今後応募予定の企業 JR北海道 当社への質問
くて間違えてしまいました。 誰でも出来るような簡単な計算方法教えてください。 今高校3年生でアルバイトは初めてから10ヶ月ほどです ADHDでもともと人を目の前にするとパニックになってしまうのでなるべく接客の少ないデリバリーのお店のインストアで働いてます。 ですがたまにテイクアウトでレジをしなきゃ行けない時があって、話すのですら頭が真っ白で大変なのにおつりの計算なんかできないです 大体1円単位まで細かい金額でその計算が出来ないです。今日はおつりを間違えてお客さんを怒らせてしまいました。 怒られたのは初めですが間違えるのはもう何度目か分かりません。ちゃんとしなきゃと思うほどパニックになってしまって、長々と待たせる訳にも行かないのでさらに焦ってという地獄のループです、、 レジには電卓はなくてみんな暗算です 店長に代わりに謝ってしまったりもう自分が嫌になります どうした計算ってできるようになるんですか 偏差値は高い方の学校に通ってるので算数ができないとかではないですし、数学は得意科目です。落ち着いていれば得意なんです でもバイトとなるとどうしてもわからないです。そういう自分が嫌で泣いちゃいそうでした 情緒が不安定のまま書き込んだ文章なので変なところばかりですがかなり落ち込んでいて辛いです。自分ってこんな計算もできないのかってつらいです。迷惑かけたお客さんも店長にも申し訳ないです みなさんはどうやってすぐ計算してますか? 教えてくれると嬉しいです
ですが美容部員は接客をするわけで人見知りの私にできるか心配です。 intpは特に接客業とかやめといた方がいい的な感じのことをよく目にします。mbtiばかり気にしないほうがいいですか?昔よりは人見知りじゃなくなって世間話とかが少しずつできるようになってきました。大学生の方や社会人の方教えて欲しいです。
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