「コールセンター ストレス」を含む質問（30ページ目）

【コールセンター(受信)で働いてる方、どうやってストレス発散をしてますか？】 現在、コールセンター(受信)で働いてます。 普通のお客様に紛れて残念なお客...

在、コールセンター(受信)で働いてます。 普通のお客様に紛れて残念なお客様からお電話をお受けすることがあります。 例： ①クレームにみせかけて実は雑談したいだけ ②無理難題を言い、暴言を吐いてくる 皆様、お酒を飲んだりカラオケに行ったりしてストレスを発散したり、相手を格下に見る、相手にしないということで平常心を保ってるようですが、私は何をやっても発散できずずっとイライラしてます。 恋人に八つ当たりし、時間があればお酒を飲み(元々そんなにお酒は好きじゃないのに)、部屋では物を壁に投げつけ、仕事中はイライラし、仕事もプライベートも滅茶苦茶で気が狂いそうです。 生活がかかってるのと、人手不足で職場に迷惑をかけたくないのと、契約途中で投げ出したくないのが理由で仕事を辞めるつもりはありません。 ストレスが溜まりやすい方、コールセンターで働いてる方、どうやってストレス発散をしてますか？

コールセンターの勤務に ついて質問します。 質問１、 仕事でストレスが多いですか？ 質問２、 メンタルが 落ち込んだりすることが 多いですか？ 質...

？ 質問２、 メンタルが 落ち込んだりすることが 多いですか？ 質問３、 職場で会話が多いですか？

クレジットカードのコールセンターで働く事になりました 主には支払い未納 滞納のお客様への支払い催促業務らしいです。 説明会 面接に行った時に既に不安があり、

客様への支払い催促業務らしいです。 説明会 面接に行った時に既に不安があり、コールセンターの部屋 雰囲 気を見せて頂けるか聞いたけれど 見学は断られました。 やはり 催促業務は 離職率高いですか？ ストレス溜まりますか？

コールセンター 苦手 母子家庭で子供が障害持ってます。 いまパートしていますが、子供の送り迎えの都合で勤務時間も短くフルタイムできずにいます。 手当て...

子供の送り迎えの都合で勤務時間も短くフルタイムできずにいます。 手当てはもらってますが、この給料 ではきついです。 なので、お金のために苦手な高時給のコールセンターの仕事をやるしかないかと考えています。 接客が苦手(かなり昔にコンビニレジ経験あり)で、電話も苦手(会社の電話応対経験はあり。以前お客さんに怒られた)なので、なるべく人とかかわらないストレス野内仕事を選んでおり、いまのパートは、給料は安いが休みや早退に寛大な職場で助かっています。 ですが生活が苦しく、コールセンターを考えています。接客や電話が苦手な人もできますか？採用されますか？ わからないことを聞かれるのが恐怖で苦手意識がでてしまいます。

コールセンター勤務です。 お客様は神様という思想が強い人って、店舗側は何も言えないと思ってかなり好き放題言ってくる人がいますよね。 とても腹が立ちます。

いと思ってかなり好き放題言ってくる人がいますよね。 とても腹が立ちます。 あんた考えがズレてるんじゃない？ 自分たちを悪者にしたくないだけでしょ？ トンズラさげて何言ってるんですか？ 今日一日で腹が立った言葉たちです。 イライラしながら 大変申し訳ございませんでしたとひたすら謝っています。 メール返信などのさいは、あえて させて頂きます とマニュアルには漢字表記のところを全て平仮名で入力したりと微妙なストレス発散をしています。 仕事でムカついた時どうやってストレス発散したらいいでしょうか？ こちらが言い返さないのをいい事に好き放題言われすぎて腹が立ちます。

コールセンターでクレーム処理を担当していた方などにお答えいただけると嬉しいです。 最近コールセンターで期間限定のアルバイトを始め、とある企業の施策に関する...

最近コールセンターで期間限定のアルバイトを始め、とある企業の施策に関する問い合わせ業務についたので すが、思いの外寄せられるクレームへの対応に困っています。クレームに関しては上への取次ぎは不可で、全てこちらで完結させるよう指示されています。 クレームの内容としては、今まで無料で提供していたサービスが有料へと変更されたことへ対するものが一番多いです。 返答に困ったクレームとして漠然とした例を挙げると、 1.サービスの課金についての案内で、「課金の理由について」求められることが多いのですが、その具体的な理由についてこちらがマニュアルに沿って案内しているものと、実際に会社が交付している書面での案内とでは内容に矛盾があるらしく、その矛盾点について聞かれることがあるのですが、対応する答えがないためにひたすらマニュアル通りの案内をしています。 2.勤務先のコールセンターに処理を委託している会社が、顧客に関するデータ入力等はまた別業者に委託しているらしく、「個人情報の取り扱いを別業者に任せているなんてどういうつもりだ。情報が漏洩したらどう責任を取るのか」といったような苦情に対しただひたすら「お客様の情報は〜〜のサービス以外で利用されることはないのでご安心ください」的な答えしかないのが現状で、「どんな風に大丈夫なのか」といった質問に対応する答えを持ち合わせていません。 なのでひたらすら「ご安心ください」といったニュアンスの案内をしています。 1、2のような回答をしたところで到底納得いただける筈もなく、火に油を注ぐ感じで延々と矛盾を突かれ続けるのですが、例え話が噛み合わないような回答だとしても、マニュアルがそうである以上はマニュアルに従って案内するしかないですよね？ それとも、なんとか上手く切り抜けられる方法などあるものでしょうか？皆さんはどうしていらっしゃるんでしょうか？ コールセンターでの業務自体が始めてで戸惑うことが多いため知恵をお貸しいただければ嬉しいです。

コールセンターやテレアポのバイトはなぜこんな時給が高いんですか？それなりに大変だからですか？？ あと仕事内容はどんな感じか教えてください

からですか？？ あと仕事内容はどんな感じか教えてください

コールセンターのオペレーターのやりがい 世の中、沢山のコールセンターがあると思います。 子育て中の方や３０代以降の女性が 社会復帰（パート含め）する時に...

ます。 子育て中の方や３０代以降の女性が 社会復帰（パート含め）する時に求人がより多くあるのが テレオペではないかな？と思います。 （テレオペが嫌だと思う方も多いかもしれませんが・・） 私も上記の理由で、テレオペの仕事を始めて 何とか半年が立ちました。 ここまでやってくる間、無性に辞めたいと思う事もありました。 が、辞めがたいメリットもあり、時給も割と良い方なので 続けてきました。 クレーマーと呼ばれる方もたまにはいらっしゃいます。 うまく応対ができないと凹みます。 ですが、最近何となくやりがいや目標も出てきました。 そこで、質問です。 テレオペを始めてから どんな理由でもよいですが、何だかんだで長く勤めていらっしゃる方、 スキルアップをして頑張っている方、上の立場になって頑張っていらっしゃる方、 自分には合わないと思いながら続けてきて良かったなと思う方など テレオペを続けて向上出来た事や良かったなあと 思える事があったら、是非教えていただけませんか？ 仕事にプラスになるように、 日頃どのようなコトをされていますか？ 駆け出しテレオペ人ですが ぜひ参考にさせていただきたいです。 宜しくお願い致します。

コールセンターの月給が高いのはなぜですか？ 月20万円ぐらいの所が多く見られるのですが 学歴不問と書いてあるので、 新卒でない私でも採用してくれる確率は...

ですが 学歴不問と書いてあるので、 新卒でない私でも採用してくれる確率はありますかね？ Word、Excel は使えます

コールセンターのお仕事って、具体的にどんな事をするのでしょうか?