細は、注文店付近で配達員が道に迷っているようでした。注文店で注文を受け取ったと同時に配達時間0になりました。その後15分経ってもその付近をウロウロしており、一向に配達先への移動はみられませんでした。 電話連絡があり、住所合ってますか?と言われ、合っていますと住所を答え電話が切れました。その後5分〜10分後に違う配達員の方が代行で電話連絡をしてきて、「7.1km離れてるから配達出来ないからキャンセルしてくれ。住所メモには書いてるけど、登録の住所に書いてくれないとわからないから配達出来ない。注文しないでくれ。」と頼まれました。確かに遠いとは思いつつ、注文できたからしただけなのでそこについて言われても困る。キャンセルはどうやったらしたらいいと確認しても、「僕たちもわからない」でした。 その電話が切れた後に、配達完了となりました。 ウーバーイーツに問い合わせたところ、「配達員は指定の場所で指定時間待機しており、その時間内にお客様にもアプリ内から連絡をとっているため料金が発生します。住所や部屋番号などはメモに詳細まで書いてください。」という返事で、返信は必要ありませんと問い合わせわ強制終了されました。 指定の場所での待機ではないし、住所は明記しているのに、、、 どうしたら返金してもらえますか?
解決済み
が 取りに来て その間 注文から15分後 配達員 その後10分後 配達完了になりましたが 注文を受けてから 一時間後くらいに お客様から 電話があり 注文した 商品が 届かない と言われ 再度タブレットを確認したところ 配達完了になっていました 電話にて どうなってますか?の 質問に 〇時〇分に注文を頂き 〇分に配達員の方が 取りに見えて 〇分には 配達完了になってますが 届いてないですか? と再度確認したら 届いてないと言われましたが 初めてのことだったので 一瞬パニックになってしまいました(当店が) 出前館のほうに確認してみます と伝えたら 電話番号おしえてください と言われたので 私が知っている電話番号 050から 始まる電話番号を 伝え 私も 出前館に 電話をしたら 配達員が 届けたが 不在だったため 届けてませんと 言われました その料理は? お金はどうなるか?と聞いたら 店側は 悪くないので 通常通り お金は入金されます そして その料理は どうなるのか 答えてもらえませんでした お金は お客様に返金されるのかも 教えてもらえませんでした お客様が 電話番号教えてほしいと言われたので 050の 番号を 教えました と 伝えたら これは 店舗からの 問い合わせ電話なので お客様に 伝えないでほしいと も 言われました では お客様は その場合 どうすればいいのか? 聞いたら メールにてのやりとりになります そういった場合の 問い合わせが来たら メールにて 確認してくださいと 伝えてくださいと 出前館から 言われましたが 店側としては 注文もらって 届けてないのに 配達完了 通知が 来て 実は 届いてなかった そして お客様から 問い合わせ来る 結果 うちは どうすることもできなくて 料理はどこへ行ったのか・・ 届いてない のに お金は どうなったのか (うち 店側は 商品代金は 入金されます) お客様からは いつまで 待ってても 届かない・・ 店側はこの対応に どうすればよかったのでしょうか たまたま 居合わせたお客様が これは 店側の責任じゃないし 配達員と お客さんの 問題で あとは 出前館側に 任せておけばいいんじゃないの?と言われましたが なんだか すっきり しなくて 気にしなくてもいいですか??
ーもしまっていると聞きどうすればいいのかわからないので誰か教えてください! 友人に届いたこんなメールです。 あと、私が住んでいる場所は配達エリアからちょっとだけはみ出しているのですが、この場合注文が無理でも自分が配達することは可能なのでしょうか。
てしまったんですけど 今朝アプリの受信トレイに配達が適切に完了してないと言うメールが入ってて 注文品が届いていないというフィードバックがお客様から寄せられましたとあるんですけど 運営への弁解とか出来ないでしょうか? 配達時20分ほどサポートに電話を繰り返したのですが、出なかったのに変な記録が残るのは避けたいです。
すが、配達ができるのはバッグが届いてからでしょうか? それとも購入完了したらもう配達できるのでしょう か? 一応保温機能付きのリュックがあるのでバッグが届くまでの間、それで配達できたらしようかなと思っているので、わかる方いましたら教えてください!
からない点がありますので、教えて欲しいです。 1.「玄関前に商品を置く」を希望されているお宅の時、 チャイムは押しますか?押しませんか? (私は出てきてもらう必要はないけどチャイムで御知らせしないと、 玄関前に置いていることが伝わらないので押してますが・・・正しい?) 2.「玄関前に商品を置く」の時は、写真を撮ってアップロードしますが、 写真無しでも配達完了とできます。写真は必須では無いのですか? 3.事故や緊急時用のウーバーの連絡先は分かりますが、 それ以外の質問等はアプリのヘルプからとマニュアルに書いてあります。 既に3件質問をしたのですが、1件も回答が来ていません。 このヘルプで回答を期待しても無駄ですか? 4.距離料金の計算はGPSで走行距離を計算していると知りました。 (意図せずに)道を間違えて、結果遠回りになってしまった時、 通常より高い報酬となってしまうのですか? 5.注文者は注文後、「料理準備中」「配達員がピックアップに向かっている」 「配達員が自宅へ向かっている」等のステータスを知ることはできるのですか? 6.バイク配達員は10km以上遠くへ配達することもありますか? 7.昨日はバイクで3時間半、計7件届けて3380円でした。 時給にするとだいたい1000円くらいですか妥当でしょうか? 8.ブーストは23区内限定ですか? 9.現金支払いを受けたくありません。マニュアルにはアプリトップの右上 アイコンから選択できると記載されていますが、右上にアイコンが見当たりません。 どこから設定できますか?
ールが配達完了になってるにも関わらず、届いてないという事態が発生しました。 配達担当の郵便局に問い 合わせ、担当者にも確認したところ、 間違いなく投函してる。ポストもわかりやすい場所なので間違えてない。ポストからはみ出してもいなかった。 との返答が帰ってきました。誤配も調べて貰いましたが無かったとのこと。 管理会社に連絡し事の成り行きを説明し、盗難かもしれないので監視カメラを見せて欲しいと頼んだところ 警察立ち寄りのもとなら対応できるという返事でした。 日数も経ってるし、前払いした通販商品なので、早めに監視カメラを確認したいのですが コレを理由に、遅刻•欠勤をするのは常識として問題ないのか不安です。 なんせ、盗難被害(暫定ですが。。)にあったこともないので。。 気持ちとしては、すぐに相談に行きたいです。ただ、コレを理由にするのは非常識ですか?仕事が特別忙しい日では無かったと思います よろしくお願いします
物がいつまで経ってもデスクに届かず、受付に確認してもらうも返事がありません。 職場受取についてはこれ までトラブルになったことはなく、帰宅が21時過ぎ、休日呼出やや日当直ありのため、私物でも認められている環境でした。部署の秘書さんが受け取り、デスクに置いてくれるのがいつものパターンです。 12/10に配達完了となっておりましたが、当日は外勤のため確認できず。翌日の他の荷物はきちんと届いておりました。その後も一向に届かなかったため、配送業者の佐川急便に電話をし、「斎藤」の印鑑で受け取られていると。確認したところ「斎藤さん」は部署の秘書さんではなく、大元の事務の人でした。そちらでも佐川と連絡を取って確認してみる等言ったきり、2日程連絡がありません。 大元の事務に届いてしまうことは時々あり、その場合は連絡がきて部署の秘書さんが取りに行ってくれていたようです。今回は事務の「斎藤さん」が受取った後、紛失したものと考えられますが‥。 配達先には部署名を記載しています。部署と大元の事務では番地が異なるのですが、佐川の過失はあるでしょうか? 品物は5000円弱の手帳です。気に入ったものだったので、職場受取が1番早く手元に届くはずだったのですが‥。諦めて再度注文するには痛い金額であり、事務できちんと探して頂ければ見つかるのではという思いも消えません。しかし事務の方にもそれは本職でなく、強く言えないのも実際のところです。割り切らねばなりませんか‥?
ーで使用する専用の靴をネットで購入しました。 一向に家に届かず、追跡を見たところ、配達完了になっ ていました。 気になって、佐川急便に問い合わせたところ、『スシローに届いている可能性が高い』と言われました。 この場合、スシローに届いているのでしょうか? それから、請求書も家に届いてないのですが、請求書もスシローに届いている可能性が高いのでしょうか? (スシローへの確認以外の回答を求めます。。。)
アクション(1)」と出てきてオンラインに出来ません。どうすればできますか?ちなみに登録して一週間も経ってません
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