たりするんでしょうか？ 何か言われたりするんですか
解決済み
、私がお客様のシャンプー中に洗われた感じがしない。とのクレームでした。 私がお客様にシャンプー(カラーの流し)をしてからのヘッドスパをするメニューでした。 そのお客様のシャンプー自体は初めてで、店内はすごく混み合っておりました。 そのため、私自身も急ぎ足で施術していた所もあります。その結果シャンプーを終わらせ、スパに入ろうとした時にお客様から 「洗った感じがしない」と言われ、申し訳ございません。もう一度シャンプーをします。と言い、シャンプーをしました。 そのシャンプー中にも3回ほど気持ち悪い所はないか確認したのですが、お客様は途中黙り込んでしまい、怒られた様子でした。 最後に確認した後、スパに入らせていただいたのですが、スパに入った直後にお客様から 「もうこれならスパいらないわ」「いつもと感じが違うと」と指摘されました。 私はそこで、申し訳ございません。担当のものをすぐお呼びします。といいスタイリストの人に対応をかわってもらいました。 今回は先ほども言ったように店内が混んでいて、私自身時間に間に合わせようして、雑な施術をしていたかもしれません。 その事は十分承知しています。そして改善の余地があるという事も分かっています。 ただ、すごくメンタルにきてしまって、憂鬱です。 この職業柄こういった、クレームも多いと思います。 もし、クレームが来た時の対処法、こういったことが起きた場合、どんな対応、対策ができますか。 ご回答お願い致します。
回答終了
様がご来店の際に大体3人か4人くらいでさばくのですが、その後どんどんお客様がご来店されて待ち時間を聞かれると、正直頭が整理できません。誰かが何時頃に多分空くであろうとかすぐに分かればいいのですが‥すぐに答えられるコツとかありますか？
になりましたがクレームが多く病みがちでして その内容があまりにも理不尽でしたのでこれが普通なのかわからず妹に退職を言っていますがこれが何処でもあるのなら再就職をどうしたらいいかわからず質問させていただいてます 理不尽内容 1.髪色を変えたいお客様にこのような色になると確認し許可を取ってやったが後日何か違うと言ってきて再度色を変えた 2.パーマをしたいお客様がいてでもお客様の言った髪の長さにカットするとパーマがかかりにくくオススメしないと言ってもやってくれと言われやったが後日、クレームが来て結局無料になりお金を返金 3.お客様から予約があり担当は指名ではなくフリーでと言うので空いている妹が入りましたがインフルエンザにかかり予約の前日に予約日の変更またはキャンセルを店の店長から電話をしてもらいもちろんインフルエンザのことも言ったのですがクレームがきて来年に無料ですることになった 3が自分でも意味不明なのですが担当がインフルエンザで他の店員も他にお客が入っていて対応出来ず店長からお客へ連絡したのにクレームってどういう意味ですか？ インフル状態で出社してクラスター起こせと？ 日にち変えれるのに変えることになったのはそちらの責任だから無料でしろって頭おかしいのか？ 店長もそれで承認って馬鹿なのか？ 妹はデビューと同時に個人事業主になり名前を店においている？(美容師のこはよくわからずあっているのかわかりません)ので お客様が付く=収入になる仕組みらしく 無料=本当にタダ働きらしく切る意味がない 他にも細かいクレームはありますが上記の内容は全部２０代の客らしく同じ20代の自分には同年代の馬鹿さ加減に嫌気がさしてます 中にはカット中は仲良くお話して後日別人かってくらいの変わりようでクレームきたそうです こんなのが美容師の普通なのでしょうか？ 妹は美容師になる夢を叶えこれからって時に初っぱなからこんなんで学校に行かすお金を出したことに後悔しかけてます もし再就職をする場合こんなことに気を付けろなどありましたら教えてください
すけど、誰でも嫌いな人はいらっしゃると思うんですけど、 美容師さんって、2時間くらいの間、嫌いなお客さんを担当したときって、どうして接しているのかなって・・すごい不思議に感じます。 お客さんなので、いい顔はすると思うんですけど、いつもすごいなって感心しちゃいます・・・。 ちなみに、どんなお客さんが嫌いな分類になりますか・・・？？
にすると、どうしても女性の長い髪をいっぱいバッサリ切りたくなるんです。 自分が美容師を目指したきっか けが女性の長い髪をいっぱいバッサリ切りたくて美容師になりました。 だから、うちの店で先輩が隣で女性のお客様の長い髪をバッサリとカットしているところを見ると羨ましくなってしまい、自分も長い髪の女性を担当したときに長い髪をいっぱいバッサリ切りたくなります。 そこで美容師さんに質問です。 美容室に女性の長い髪をいっぱいバッサリ切ることが好きな美容師がいても大丈夫ですよね？
技術面ともに実力不足です。 別のお客様への入客が今とても怖いです。 自分がどうやってお話ししてたのかとかいろいろ頭が真っ白になります。手が震えます。 今後同じことがないようにするしかないことも頭ではわかっているのですが、怖くてたまりません。気づくと涙が出そうになります。 そういった経験ある方いますか？ またどうやって乗り越えましたか？
ライダルのヘアメイクに就職することはできるのですか？ (そのまま結婚式場で働くということです) それとも普段は美容室で働いて結婚式がある時だけ出張みたいに行く感じですか？ 私は美容師免許をとって、ブライダルのヘアメイクをやりたいんです。 何かアドバイスください。
目指そうと思ったかというと、単純に給料がいいからです。 大変な仕事があるのも承知で看護師を目指してます。 最近看護師の給料を調べたりしていると、美容外科クリニックで働いている看護師の給料が高いことを知りました。夜勤がないし手取りも多いことにびっくりしました。 美容外科で働く看護師さんたちは本当に年収600万ほど稼いでいるのですか？
ように立ち直りましたか？ ホットペッパーの口コミでクレームをかかれ、落ち込んでおります。。。
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