JALのホノルル空港のサクララウンジで働きたい場合どこで採用試験受ければいいですか?
解決済み
カードを持っていれば無料で利用できるんですが、態度が悪すぎるお客さんが多いです。私の働いている会社は従業員が足りず遅番、早番それぞれ1人ずつで対応しているので受付から電話対応など全ての業務を1人で行なっておりトイレにも好きな時に行けず、お客さんが来ないなと思ってタイミングを見てトイレに行こうとしても呼び出しベルを鳴らされたりする事も多いです。社員に言っても手伝って貰えず、クレームやルールを守っていただけないお客様への注意も全てバイトの対応で、内線で呼び出しても見にくるだけで何もしない。あれもこれも1人でやって状況によってお客さんをお待たせすることもあり、遅ぇんだよ!と言われたりバタバタしていて正直そういう時に愛想良く接客してる暇もありません。それで態度が悪いと言われたり口コミに書かれたりします。 会社も会社ですが、そもそも無料で入ってお金を払ってるわけでも無いのにこちらにサービスを求めすぎなお客さんが多くてお客様は神様ってなんなんだろうなと思います。無料で入ってジュースを好きなだけ飲んでるのに文句を言う人は何をしたら満足するんでしょうか? ちなみに会社は人がいないからという理由で有給も使わせて貰えない、有給は使えても元々の休みを有給に変えるだけなので有給の意味を成していません。それなのに社員は土日連休、好きな時に有給も使える、忙しくても手伝いにも来ない。来たと思ったら人数の確認だけ。バイトに全ての責任を押し付けるような会社です。 もし皆さんが同じような状況だったらどこまで我慢できますか?
回答終了
ANA.JALのグループ会社のグランドスタッフと委託業務されてる会社があるようですが…違いはどのようなことですか?
アルバイトの面接があり、その際の服装に困っています。Tシャツにジャケットを着て行こうと思っている のです が、スーツでなければ印象が悪くなったりしますか?空港で働いていた方など、答えていただけるとありがたいです。 よろしくお願いします。
第二ターミナルのラウンジと言ってもどこのラウンジなのでしょうか?
ており、日々来客数も多い職場で受付3名、社員対応カウンター2名、アテンド3名を日々ローテーションにて業務しております。 新しく人が入ると1ヶ月間のOJTを先輩1人が付きっきりで教える事になっています。 今回入社した子は前職が空港ラウンジにて接客をされていたようで接客は大丈夫との事でしたが、、 ①声が小さく常におどおどしている、お客様の言葉を聞き取れないし聞き返せない。 結果どの来客なのかわからず受付がお客様で大渋滞し、その分隣の受付が対応に追われる。 ②自分が言いたいこと、お客様に聞きたいこと等上手く言葉にできない。 ③一つのことだけではなく様々な事例において同じミスを何度もする。(その都度説明しますが今初めて聞いたかのようなリアクションで毎回メモをとるが次に活かせず再度ミスを繰り返す) ④お客様をご案内する部屋をアテンドに間違えて伝え、ご案内ミスも何度も発生。お客様と担当社員にはアテンドした者やカウンターの者が謝罪。 ミスを指摘しても対処した我々には一切謝罪はない。むしろ謝罪と言う概念が悪気無しに無いのか…(謝罪をして欲しい訳ではないがチームで動いていて、対処している者がいる以上そう言った行動があっても良いのでは…) 結局1ヶ月経ってもどの持ち場も頭に入っていないようで業務にならず代わりに上司が更に1ヶ月間半OJTをしてくださっている状況です。まもなくそれも終了します。 ですが、進歩が見えず等の本人は危機感を持ってるいるのかいないのか、、 チームで動いているので正直OJTが終了し独り立ちした際の周りの負担や今後どのようなミスを起こしてしまうのか不安でたまりません。 上司はとても優しいのであれこれすぐに横から手助けをしてしまい、彼女が考えて行動すると言うことを遮っているように見受けられ、それも余計に彼女のためになっていない気がします。 一体どうすれば良いのでしょうか…
?それとも短大や専門学校卒でもなれるのですか?
合、年齢的に長く働けるのは難しいのでしょうか? いずれも若い女性が働いているイメージがあります。
けで中途採用などはないのですか? 職種はグランドスタッフか荷物検査やその他空港業務の裏方等の仕事 の事で、空港のお土産屋や店舗内での仕事ではありません。
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