います。 イライラしなように皆さんのお知恵を貸してください。 私は先生の研究のお手伝いをするため会社から病院に派遣されています。ほとんど外来で仕事をしているのですが そこの受付（３０前半女性）のガラが悪いんです。 外部のものが外来にいるのは邪魔らしく、常に邪魔者扱いで挨拶しても無視です。 患者さまに対してもかなり怖いです。 仲が良い患者さんは特別らしくため口で話し、「メシ食ったの？」と言っております。 先生の名前は陰で呼び捨て、看護師の悪口は当たり前。 かわいそうな人だなと思い、気にしないようにしています。常に笑顔で接するようにしています。 しかし、あからさまな嫌がらせをされると頭にきてしまいます。例えば私が仕事をしているテーブルに 物を乗せて邪魔をする、作業中なのに「どいて」と言うなど。 こんな受付にイライラすると、なんかとっても損した気分になります。 どうしたらイライラせず、気にせずいられますか？ みなさんの対策を教えてくださいませ
解決済み
ないですが、口コミに「患者の悪口を言って笑ってる。カルテを見て症状について気持ち悪いとか言っている模様」などというようなことが複数書いてあります。レビューごとに日付が数ヶ月空いているのでクビにはなってないようです。 あってはならない暴言と態度だと思うのですが病院としては「こんなこと」はクビにする理由にならないのでしょうか？ 医者の腕自体に対しては高評価のレビューが多く、常に見切れないほど患者が来るようなので、これ以上無理に評価上げるようなことしなくてもいいや→受付が悪かろうがほっといていいやという感じなのでしょうか？ Googleレビューにも書いてあるし、Googleレビューは事業者が店舗として登録しないと開けないはずなので、口コミを把握してないということはないと思うのですが…
回答終了
い人たちとは楽しそうにしていますがこういう場合はなかなかやめないでしょうか？ 患者さんに対しても人によっては態度が悪くなったり、患者さんが歩いているのにあまり避けようとせずにササッと通りすぎていくことも多々あります。 院長もそれを職員から聞いているのか 「○○さん、患者さんには丁寧な態度でね(笑)」 とかそんな感じです。 院長が冗談を言ったりした時には 「もう！そんなんじゃないですよー(笑)」 と院長の肩を笑いながらバンっと叩いているのも見ました。 よく言えばフレンドリーな職場かもしれませんが、あの子は自分の気に入らない職員たちには横柄な態度をとったり患者さんをバカにしたりしているのも見るので、意識の低い人がいる職場が嫌になります… 20代前半の子で丸2年働いているのでそろそろ転職してくれないかなと思っていますが、このコロナの状況では転職先もなかなかないんでしょうか？
が悪くなり、行くのが厳しいという状態になってしまったため迷惑にならぬようなるべく病院のキャンセルを 早いうちにしておこうと身内に代理の電話を掛けて貰ったのですが、電話を途中で切られてしまった 最低限のことしか言わせてもらえなかった(行けない ということだけ聞いて途中で切られ、行けない理由、次回予約取り付けは私から行う旨を伝えられなかった)と言われたのですが、普通病院の電話は病院側が忙しければ途中で切ってしまうものなのでしょうか。 忙しそう、1度電話が込み合っていたからかけ直したとは言われ「ああ、病院の事情はわからないけど忙しいのだな」とは思ったものの平日かつ電話したのは1度お昼の休憩が入る1時間程前でギリギリというわけでもなく、多忙すぎて先生や(恐らく)看護婦の方がでたわけでもなく、きちんと受付担当の女性が出たようでした。 忙しければ電話は相手が話していても途中で切ってしまっていいのでしょうか？ また、また、ショッピングモールに着いている病院なのですが、ショッピングモール側のお客様の声boxに意見を書いた場合先方に届きますでしょうか？ 自分の中では多忙であれど相手の話は最後まで聞くのが普通だと思っていましたので(ましてや言ってしまえばお仕事ですし、客と店という関係でもあるのに)、もしやこの思考はおかしいのではないかと心配になってまいりました。 もしこれが当然でないのであれば印象が最悪なため、変院しようかと思っています。 似たような体験をされた方、病院受付の経験がある方どうかご助言お願い致します。
物腰柔らかな人もいますが、ほとんどの看護師が半ギレしてませんか？？ あんな態度だとこっちも戦闘モードになりイライラしちゃうのですが… 闇の看護師は救えないんですかね？？
辞めました。 友人は前職もクレーム対応や人間関係でしんどかったものの、結婚して県外に転居するまで長年 勤めていたので忍耐力はある人です。 そんな友人が辞めるなんて、よほど劣悪な職場だったのでしょう。 どのくらいつらいのか知恵袋で見たら、かなり待遇の悪さや人間関係の悪さ、医師や看護士、患者から受けるストレスを抱えてる事務の方が見受けられます。 待遇の悪さがストレスなのか、個人病院でたまに態度が悪い受付の方に遭遇します。 そんなに待遇が良くない仕事なのに、何故わざわざ医療事務に就く人が後を断たないのでしょうか？
患者さんからの苦情って、 そんなにあるものなのでしょうか？ かなり大きな病院の総合受付に応募し、 最終面接を受けてきました。 面接の９割ぐらいの質問が、 苦情がきたらどのような態度で接するか？ という内容でした。 話しが変わっても、また質問を 苦情の対応、同僚との意見の相違など、 結局、話しを戻されて、 苦情についての話しになりました。 私は、過去の仕事 20年ぐらい受付業務ばかりで、 窓口にいたのですが、 正直、苦情を受けた事がありません。 大きな職場になればなる程、 マニュアルも対策もしっかりしていたので、 不安もありませんでした。 仕事の内容的にも意見をぶつけ合う 場面など全くなく、 同僚とトラブルもありませんでした。 窓口業務って、其々ひとりですから。。 あまりに苦情対応。苦情処理。と言われて、 逆に心配になってきました。 これまで、 苦情やトラブルで苦労した事はない！ と、首を傾げながら回答したら、 逆に驚かれ、 ひとつでも答えて欲しい。と言われて困りました。 受かって欲しいのは事実ですが、 働く前に現場の事を少しでも知りたいです。 会計業務ではなく、 大きな病院の総合案内所です。 宜しくお願い致します^_^
ています。 私は患者様に対して丁寧に対応していると思っています。 ですがたまに「薬剤師に対しての態度」と「受付事務に対しての態度」が違う患者様が多く見られます。 「薬剤師に対しての態度」は、にこにこしてなんでもハッキリ答え、お礼を言う。 「受付事務に対しての態度」は、無視や不機嫌な態度、お願いや注意をしても聞いてくれない。お礼も言わない。 私達事務は患者様に平等に接しているのに、何故なのでしょうか…。 病院や薬局のネットの評価を見ると「事務の態度が悪い！！！」と書かれているのを多くみます。 果たして態度が悪いのはどちらなのでしょうか。 私達だって人間なので嫌な態度を取られれば正直ムッとなります。悲しくなります。 そういう方たちの心理を教えてください。
ミレスの店員さん・事務の電話受付の方でよくあからさまに態度の悪い方（愛想のない・口調が上から）を たくさん見かけました・・・ 同じ職場でもお客様に対してもちろん同じ従業員に対してもなぜ？！そんな態度を？と驚愕する方もいました ずっと見ていて元々の性格がそうなんじゃないかなと思いました （以前飲食業のセミナーで講師の方が態度が悪い人材は命取り・・・だが！その態度は性格やしつけや環境で培われたものなので大人になってあらためさせることはできないので面接の時点でよく見抜いた方がいいと言ってました） ふと思ったんですが現在職についているあからさまに態度の悪い方は面接の時点ではその部分は出てなかったのでしょうか？ 面接の時点では見抜けないぐらい性格を隠しているということでしょうか？ 将来自営する予定でバイトさんに来てもらうつもりです その時に面接で見抜けるのか疑問に思いました
ない患者さんがいます。 男性の方ですが、対してその人のことを知りもしないのに、見た目と態度だけで決めつける私も悪いですが、とても嫌なんです。 まず入ってきてこんにちはと挨拶をしてくれるのですが、言い方が気持ち悪いんです。ねっとりしたような、まるで「また会えたね」と言わんばかりというか… 会計や次の予約日を決めるときなど、ちらちらっと会話する場面はあるのですが、なんか友達のように接せられるというか、俺たち仲良しオーラを出されるというか、とても不快なんです。 最低限の受け答えで済ませようとしていますが、無理やり会話を続けてきます。 まだまだ通う人なのでこれからも会いますが、どう対処したら良いと思いますか？
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