イントカードのやり方(Tカード、楽天ポイント、dポイントカード、又はバーコード、QRコードそれぞれの場合)や、クーポンのやり方を教えて頂きたいです！
回答終了
天ポイントを貯めると言う形で伺い、現金でお支払いをされました。 わたしの操作ミスで楽天ポイントを1000ポイント程度使用してしまいました。現金を預かり、お会計を済ました後に気付いてしまい、楽天ポイントを1000ポイント使ってしまった挙句現金も1000ポイント引いていない額をいただいてしまったという状況です。お客様も帰ってしまったため、こえをかけることができませんでした。そしてその旨を上司に伝えたのですが、お客様の連絡先も名前もわからないため問い合わせがあるまで待ってみてと言われました。わたしが操作ミスでポイントを使ってしまったため全面的にわたしが悪いと言うことは十分承知ですが、問合せがあるまでの間気が気じゃありません。 問い合わせがあった後の店側の対応としてはどうなってくるのでしょうか。楽天ポイントはお客様の手元にお戻しすることができるのでしょうか。 問い合わせまで待ってと言う気持ちはわかりますが少しでも何かわかることがある方がいらっしゃれば教えていただきたいです。
解決済み
ト）で買い物をしたんですけど、レジの方が年配の女性の方で、まだ不慣れなせいか、おどおどした感じでした。そして支払いの際に現金と楽天ポイントカードをトレーの上に置いたのですが、その女性の店員さんちょっと戸惑った様子を見せた後、レジでお会計をしてレシートを私に渡した後にポイントカードをピッとバーコードリーダーで読み取りました。私は今までポイントカードの読み取りはお会計を済ませる前に読み込むものだと思っていたので、ちょっとびっくりしました。これってポイントはちゃんと付いてるのでしょうか？まあ仮に付いてなかったとしても、なにもクレーム付けようなんて気はさらさらないのですが、ちょっと気になって質問してみました。 なにぶんレジ業務などのアルバイトをやったことがないので、詳しい方よろしくお願いします。 ＃ファミマ
つくのですが2種類カードがある場合何と言って提示して貰えばいいでしょうか。 あまりしっくりくる言い方が見つかりません。
わかりません。
いと言われたのでお会計をしてお釣りを渡したら「楽天カードもつく？」と楽天カードを出されました。 ポイント後付けができない事を伝えて謝ったら 「何でポイントカードあるか言ってくれないの？」と逆ギレされました。 これは私が悪いのでしょうか…。
す。（ほとんど教えてもらってません） 伝票スキャン→会計〇〇円です→Tポイントカードの有無確認→（あればスキャン、ポイントの利用有無確認）→現金お預かり→お釣り返却→レシートお渡し。の流れは大体わかります。しかしクレジットカードや割引券など支払いのカードの種類が多すぎてどれをどうすればいいのか全くわかりません。わかる人具体的になるべく詳細に教えて頂きたいです。
た。 私はちゃんとお会計の最初に「docomoか楽天のポイントカード、〇〇カードはございませんか？」ってお聞きしました。 ※私の働いているマックはとあるショッピングセンターの中にあり、そのショッピングセンター限定のポイントカードがあります。今回は名前伏せの為〇〇カードと致します。 私の担当した問題のお客様は夫婦で来ていて、お母さんの方はちゃんと〇〇カードをお金の受け皿にちゃんと置いてくれていたんです。だからこの〇〇カードにはポイントお付けしました。 一応少し待ってみたけど、反応が無かったので そのまま進めてしまいました。お会計はiDでした。 問題はここからです。 お会計が終わった後にいきなりお父さんの方から 「dカードにポイントって付けた？」と言われてしまいました。 もちろんdカードにポイントは付けていません。 お父さんからさらに「カード見せたんだけど。」って言われたのですが、実際はずっと手に握って持っていて、お金の受け皿に乗せてくれていませんでした。 言い訳に聞こえるかもしれませんが、私はレジに入ってまだ三回目とかトレーニング中の最中で、ポイントカードにも色々な柄？があるのを知りませんでした。だからお父さんの持っていたカードがdカードなのかというのが分かりませんでしたし手に持っていた為、dカードのマークが見れませんでした。いつも私はどのカードか分からなくてもマークを見て判断していた為、マークは見たかったです。 (dカードは赤と白の色のカードだけだと思っていました。) 実際、dカードを見せてくれる前にお父さんからお支払いはiDでと言われたので、進めてしまいました。 確かに私の確認不足かもしれませんがこれって私が悪いですか？？？ 最初に聞いた時も無視されてしまって、「あります」とか「ないです」とも言われず、相槌もなしです。 ポイントカードもせめてお金の受け皿に置いてくれたり、マーク見せてくださったら、それはポイントカードですね！とか分かったのですが、置いてくれなかったり見せて下さらなかったので分かりませんでした。 お母さんの方はお金の受け皿に出してくれていたので多分お父さんさんの方も方法は知っていたと思うし、私の声が聞こえなかったとかはないはずです。 マック初めてって感じでも無かったです。 その後は上司の方が対応してくれましたが、私が最初にポイントカードにポイントつけてないですって言ったら、なんでとか言われてしまって、説明してもポイントつけてよ感が凄くて最悪でした。 私も私でこれからは何回か確認した後にお会計したりなど改善致します。 長文になってしまい、申し訳ありません 文も所々変な部分があるかもしれません。
0円のものは会社の経費になりますか?ものは会社で使ってるんですが…
ルーでの会計時のポイントカードのタイミングは、 「いらっしゃいませ、ポイントカードはお持ちでしょうか」 からのポイントカードをスキャンした後、お客様にお返しして 「お会計○○円でございます」 でいいんでしょうか？ それともお金とカードを一緒に出して頂いて、お釣りをお渡しするときにカードもお返ししたほうがいいのでしょうか？ 私は後者でやっていたのですが、返されたお客様がちょっとやりにくそうにしている感じがして悩んでいます。 前者にしてもお金を最初から用意されている方もいらっしゃるので、お金渡そうと思っていたのにカードを…なんて言われたら面倒くさくなってしまわれるのかな、と思ってどちらがいいのでしょうか？
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