ープを漏らす破損をしてしまいました 客が怒っていたので、ヘルプから連絡してキャンセル処理をしてもらいましたが、おそらくその客がクレームを入れたのだと思います その日は2時間ほど、その後も出前館Driverで仕事が来ていましたが、その翌日から一切来なくなりました これはトラブルカウントという90日間干されることでしょうか? そのような注意のメールは届いていないのですが
回答終了
らいに注文してしまいました。今見たら閉店してました…すごく申し訳なくてキャンセルしたい所ですが出来ませんでした。 こんなことって普通ありますか？
解決済み
ブルカウントという警告メールが届くはずです。 しかし、先日僕が配達中にミスってしまい、配達実績欄の所にもキャンセルと出ていて、あートラブルカウントされるわと思っていました。 しかし、メールが一生届きません。 半年ほど前に、1度配達先をミスってしまった際には翌日には届きました。 これは、そもそも当時の客がクレームを入れてないからなのか、はたまたアプリのバグかなんかでメールが送られてきてないだけでカウントはされてるのか わかる方いましたら教えていただけると幸いです。 長くなりましたが、よろしくお願いします。
館初心者です。 ウーバーイーツでは1万件くらいの実績があり、評価は98%以下になったことはないです。マトモにやれていると自負しています。 先程、出前館の「配達品質評価」を見ることができるようになりました。 顧客満足についてはウーバーで評価を高く頂いてるので心配していません。 配達完遂については400件中、1件だけ10分タイマーを使用してのお客都合キャンセルがあった程度。 時間遵守については125ccでやってるし裏道も使ってるので自分都合の遅配は一度もありません。 しかしホスピタリティが低すぎて心配してます。 始めたばかりの頃に置き配のトラブルでトラブルカウント１をもらったので低いのかなぁとは思います。（そもそもどんなクレームなのか開示してくれてないので是正できない) 皆さんはどんな感じですか？ 教えてください。 また、総合が「EXCELLENT」の人っていますか？
れるシステム) になってから出前館単体で月収50万超えの方いますか？ 以前のシステムは4個までオーダーを所持できましたが現制度は二個までしか所持できません。システムが変わってから自分は余り稼げなくなりました。逆に現システムになってから稼げるようになったって方いますか？
業務委託だから、やりたいときに働けるなど・・・ なんか物凄くいい仕事のように見えますが、そんな美味しい仕事なんてそうそうないとも思っています。 出前館の配達員の仕事の悪いところを教えて下さい。
セルになる事があると思うんですが、その時は、商品はどうなるんですか？ キャンセルされた商品を無料で食べたことある人いますか？
値でしたが、一度20分程遅れる事があり今回の評価はマイナス1/3程になってしまいました。一件の遅配でこれ程マイナスされるものなのでしょうか？ また配達完遂の項目も最大値ですが、１月に別日ですが二回ほど受諾後にキャンセルしました。配達完遂の項目に影響しますか？ どなたかぜひ教えて頂けないでしょうか？
績を確認したところ、その日は3件の配達を完了していたのですが、 2件は配達完了と表示されていましたが１件だけキャンセルと表示されています。配達報酬はきちんと3件分頂けてるようなのでいいのですが、どういう意味なんでしょうか？ちなみにキャンセル表示になってる配達は置き配でした。
大幅に過ぎまして、お届け時間を20分以上過ぎるリスクが大きかったのでお客様に電話しまして40分～遅くなる可能性もありますと説明していましたら、キャンセルしたいと言われまして拠点とお店に説明し、拠点からお客さんに電話するという流れになり、僕には補填件数には入らないと言われたのでそれは良かったのですが、お客さんはキャッシュレス決済だったのですが、お客さんはキャンセルにはなったのですが、支払いはこのまま決済されてしまうのでしょうか？（※支払いを免れることはできなかったのでしょうか？この点を少し心配しています。） 出前館の仕事に詳しい方教えてください。
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