ドやポイントカードなどをスキャンする機械に自分で金額を手で打ち込まなければいけません。いつも通り金額を打ち込みクレジットカードをスキャンしたのですが、金額の打ち間違いに気づきました。『戻る』のボタンを押して金額を打ち直し再びクレジットカードをスキャンしレシートを出したのですが、この場合クレジットカードは2回引かれたことになってしまいますか？それともレシートを出す前に訂正すれば打ち直した後の金額のみが引かれたことになるのでしょうか？
回答終了
のに10030円頂いたのに、私は2030円とレジで打ってしまいました。お釣りでおかしい事に気付きお釣りはちゃんと8005円でお返ししまし た。訂正の仕方を教えられていない上にレジがとても並んでいたこともあり、店長に報告するのを忘れてしまいました。あとから伝票もって報告する予定でしたがどの伝票か分からなくなってしまい今に至ります。 毎晩誰かがレジ締めをしています。お札と小銭全種類数えていろいろ打ち込んでます。これは後々大きな問題になりますか(；A；)
解決済み
た時。 貴方ならどうしますか？ 数点の商品をお客様が持ち、会計しに来られました。 レジ係は全ての作業を終え、会計も終了してお客様は外に出て帰って行かれました。 …とその時！ レジ係が自分の打ちミスに気付きました。 数点ある商品のうち一個だけ打ち忘れていた。要はレジを打たずに商品だけお客様に渡してしまったのです。 お客様はまだ駐車場におられる… 貴方はこのような事が起きた時どうしますか？ また、お店のキマリとしてはこんな時どう対処するように言われてますか？ 回答お待ちしてます。
たのですが1万円と入力してしまいレシートにおつり9000円と書かれていました。だけど入力間違いだと気づき正しいおつりの分だけを返しました。 前もこのようなミスがあり先輩に言ったらおつりがあってれば大丈夫だよと言われました。なのでレジの方に打ち間違いの訂正をしないでそのまま正しいお釣りを返して終わりにしてしまいました。 本当に大丈夫なのでしょうか？ 後からレジのお金を計算する時に迷惑をかけたりしないでしょうか？ わかる方教えてください ♀️
どうやらお札の分しか入力せずにレジの確定ボタンを押したようです。 細かいお釣りが返ってくるはずがないと思っていたのにそれらを返そうとしてきたのでおかしいなと思い、私が「えっ？」ととっさに口に出してしまい受け取らないでいると、トレイに残ったままの私が出した小銭を見て小銭を打ち忘れた事に気づいたようでお釣りが間違っていることに気づき店員さんは少々パニック状態のようでした。 こういう事はたまにあるので別に気にしませんがその後の対応が気になりました。 明らかに挙動不審な態度の状態のまま細かいお釣りを引っ込め、キリのいい金額に変えて渡してきました。 なんとなくそのまま受け取ったのですが、問題はレシートを見たところ、商品の金額、受け取った金額、お釣り等の明細部分が一切ない コンビニのロゴと担当者のナンバー？だけが印字された無地のレシートを黙って渡されました。 会社にレシートの提出義務を言われていた買い物だったためこれでは困ると思い、「すいませんこのレシート何も書いてないんですけどきちんとした明細の載ったものいただけませんか」と声をかけました。 すると言い訳がましく「お札しかないと思い込んで打ってしまったので正しいレシートは出せないです。でもお返ししたお釣りは自分の頭で計算して返したので間違ってませんから！」と言われ、会社に出さないといけない旨を伝えたところしぶしぶ間違った金額のレシートを渡されました。 こちらとしては、パニック状態のアルバイトが頭で暗算した数字なんて信用できないですし、会社へ提出する手前、それでは正確性に欠けますし、困るので正しい金額のレシートを打ち直してくださいと要望しました。ですが対応していただけませんでした。 コンビニのレジのシステムについては把握しておりませんがこういったことが起きた場合打ち直す事は不可能なのでしょうか？それとも店員の怠慢だったのでしょうか？ 100歩譲って間違ったレシートであったとしてもそれをきちんと渡して事情を説明し、電卓で手打ちして正しいお釣りを返していることをわかるように正確性を提示する、もしくはお詫びの一言添えるのが接客業としての対応では？と思いつつ、仕方がないので自分のiPhoneの電卓機能で計算しお釣りが間違っていないことを自分で確認する羽目になりました。 また何も書いていない無地のレシートを黙って渡すというのは、お客側にとってもお店側にとってもリスクが高いと思います。 無地のレシートを渡されたことで後日レシートが不審なせいで、お釣り貰ってないなどと勘違いやゴネたりして金銭トラブルになったりしませんかね？ 実際コンビニで働いている方からのご意見でも構いません。このような打ち間違いトラブルが起きた際どのように対応されますか。 お客が気にしなければ黙って無地レシートや間違った明細のレシートを渡すのでしょうか。 それとも一言お詫びや確認(申し訳ありません打ち間違えをしてしまい、実際お預かりした金額とレシートに相違がありますが正しい金額でお釣りはお返ししておりますのでご安心くださいとか、打ち直ししたレシートが必要でしょうか？と確認するなど)、 また正しいレシートを打ち直してほしいと要望されたらそれは可能なのでしょうかシステム的に。 過去に同様のことがあった時はプライベートの買い物だったため店員さんが一言お詫びと説明をしてくれたので特に追求はしませんでしたが今回は別です。 私はかつてスーパーで働いていたことがありまだ自動レジではなかったのでコンビニと同じように手打ちでした。同様のミスをしてしまったときは必ずお客様にお詫びと打ち直しがいるか確認するよう言われておりましたため今回のお詫びもない確認もない正しいレシートを要求しても出してくれないと言う対応に正直、驚きました。 皆さんの回答次第ではコンビニのお客様センターに連絡しようと思っています。
ードをスキャンしたつもりで会計したんですが 後で確認したら 1缶の方で打ってしまっていました。 あ と もう一つ別の6缶入りビールも 買って行ったのですが 自分は打ったと思っていたら 打たさっていませんでした。 約4000円近い 赤字を出した事になると思います。 これは直ぐ 上の者にバレて 怒られるでしょうか？ 優しい回答をお願いします。
の金額より高い値段をお客様に伝えてしまいました。レジを打った後に気づき改めて商品を打ち直し正しい金額 を伝えましたが、お客様は怒り詐欺にあった(高い値段で売り差額のお金をくすねようとしてる)と警察に通報しました。私も店もそんな気は全くありません。自分のミスなのでお客様には謝りました。警察は私達の事情を聴き、お客様は警察が来た時点でそのまま帰られました。 自分が悪いのですがとても怖かったです。他にも従業員や他の客を怒鳴りつけ謝らせ何時間も店に居座る迷惑になるような人、理不尽なクレーマーなど、怖いお客様がたくさんいます。他の従業員の方は気にしない方が良いと言いますがとても怖いです。 接客業してる方このような客にはどのように接客してますか？慣れでしょうか？ 回答お願いいたします。
した。 1つめは、同じ商品を2回打ってしまい、合計金額が多くなってしまい、その事をお客様が気づいてくれたのですぐ対応という形になったのですが、PayPay支払いだったのでキャンセル対応等で店長にご迷惑をお掛けしました。 2つめは、レジで合計金額が300円ほどでお客様から1000円ほどをお預かりしたのにも関わらず、1万円と打ってしまい、レシートを出してしまいました。幸い1000円だったのは覚えていたので電卓で計算し、お釣りの700円をお返しするのはできたのですが、レジの打ち間違えした時のレシート？を撮るのを忘れてしまい、そこでもご迷惑をおかけしてしまいました。 私にレジは無理なのでしょうか。辞めるべきでしょうか。
話に出た私が対応したのですが、敬語や形式的な謝罪に慣れておらず、 テンパって『失礼しました』を『失礼します』と言ってしまったり、『申し訳ございませんでした』をただ繰り返したりと、うまく言葉が出てきませんでした・・・。心は込めたのですが伝わったか不安です。 社会人の謝罪の仕方というものを教えてください。 ちなみに今回は誰かのレジの打ち間違いにより、お客様から多くお金を頂いてしまいました。帰ってからレシートを見て気付き、電話をくれたそうです。この場合の対応も教えてください。 長くなってすみません。
スが多く気が沈みます。 打ち間違いとかは間違いなく私のミスなので気をつけようと思うのですが、お客様が原因で私のミスにされてしまうのがすごく理不尽で嫌になり辞めたいと思うことが多々あります。 例えば、50歳くらいの男性のお会計をして、会計機に案内しました。私の店舗は打つのはレジの人でお会計はお客様自身でやっていただくセミセルフになってます。案内したのにそのまま袋に入れて支払いせず帰ってしまいました。その時混んでたのですぐに次のお客様の相手をしたので少し経ってから気づきました。そのお客様は悪気はないかもしれませんが「お金払う」ことを忘れますかね。 確認してない私のせいにされました。確かに悪いけど混んでる時なんてみんな確認しません。 これは愚痴ですが私の店舗では一部の金券が使えるのですが、お支払い前に提示をお願いしています。圧倒的に後からだすお客様が多いです。困ります。 態度が悪いお客様も多いし本当にこれだから若い人たちが来ず、人手不足になるんだなと常々思ってしまいます。皆さんはどう思いますか？アドバイスもください。
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