がありました。 内容は、そちらで主人がプレーしているんだけれど携帯が繋がらない。至急伝言を願いたいとの事でした。 私は予約担当も兼ねておりますので、その日にその方の名前は見受けられなかったと思い事務所PCで来場者検索を行ったところやはり来場してなくてその旨をお伝えしました。 そうしましたら隣で仕事していた上司が激怒しまして、 「来ていませんなんて簡単に言うな。ここがホテルなら絶対にそんなこと教えてくれないぞ」 と、まくしたてるので奥様からなんですがと注釈したんですけど、黙ってプレーしに来たかもしれないだろこれを期にケンカになったらどうするんだと言われました。 私としては絶対に落ち度がないと思い、嘘をついてプレーをしに来たことでもしケンカに発展したのならそれは自己責任であり、こちらに非はないですよと言ったんですけど、聞き入れてもらえず挙げ句には他所のゴルフ場やホテルで聞いてみろなどと訳の分からないことをいい始めたので後は適当に聞き流しました。 長々となって申し訳ないんですが、要するに第三者でなく身内からの来場確認の問い合わせに守秘義務というようなものが発生するのかということです。サービス業なんだからそれなりに気を使えと言われれば終わりなんですが何卒ご教示お願いします。
解決済み
の生の声が聞きたいです。業務の１日の流れや、どんなことが辛いとか難しいとか、こんな良い事もあるよとかなんでもいいです。お願いします。
すか？ 教えてください
て、そのコンペの参加者が「コンペの幹事と連絡を取りたいから電話番号を教えてほしい」と申されました。 そこでそのお客様に幹事の電話番号を教えたら、上司から「今は個人情報がうるさいから簡単に教えちゃダメ」と怒られてしまいました。 この場合お客様にはどのように対応したらよかったのでしょうか。
り、 今日シンガポールに遊びに来たんだけど、１２日日曜日ゴルフやりたいからゴルフ場おしえてくんないといわれました。 そこで、私がもっともよく知っていて、日本人御用達のとあるゴルフ場の場所と電話番号を教えました。 ここがおすすめです、と。 私が自らゴルフ場片っ端から電話して、無理でもあさってのゴルフ場を予約すべきでは なかったのかと後悔しました。そして無理でも休日返上で、ゴルフアテンドすべきだったのかと思いました。 私はお客様なので丁寧に対応しましたが、電話機を切ったあと、怒りがこみ上げてきました。 ただ、このお客様が当地に来ることは、その夜遅くのお客様からわたしに入った電話出始めて知りました。 その人は友達とシンガポールに遊びにきたようです。 私の対応は間違っていたのでしょうか。 後日、そのお客様から私の上司にクレームが来て、何らかの処分を私は受けることになるでしょうか。 最悪、帰国、降格、日本の地方営業所への左遷となるような大事件でしょうか。
ーしようか迷ってます。 私は今までいろんな接客業をしてきたんですが 受付業務はやったことがありません。 仕事はどういうものなのか担当者から聞いたので だいたいの感じは分かったのですが 受付が大変なところはお客さんが一番初めに接する場所だし クレームがあったときお客さんと社員の板ばさみになる場合があるから そこがちょっと大変って説明されました。 知恵袋の質問や、ネットで調べていたら 暴●団やヤ●ザの来店があるとか 金持ちが多いから態度が大柄とか書いてあるのを見ました・・ クレームが毎回あるわけじゃないとは思いますが・・ そこのところがちょっと引っかかってます・・・ 仕事の内容は大丈夫なので、ゴルフの受付していてこんな事があったとか お客さんとのよくあるトラブルっぽいこととか 困ったこととか・・・ ゴルフ場の仕事経験のある方、参考までにいろいろご意見いただけませんか？？ 宜しくお願いいたします。
しそうな天気予報です。 雨で風邪引くのも嫌なので上司に行くのはやめましょうと言ってるのですが上司は行く気満々。 ゴルフは楽しいですが、台風来てても行く人の気がしれません。 ゴルフ場クローズになったりしますんかね？
せてください。 上司の趣味がゴルフだとします(実際はゴルフではないのですが、一番代用しやすいのでゴルフということにします)。 彼氏は度々上司からゴルフ(仮)に誘われていましたが、正直あまり楽しいとはおもえず、私の知る範囲で1〜2回は断っていました。 今回その上司が会社の男社員数人の休みを調整し、勝手にゴルフ場(仮)の予約を取っていたのです。他の社員さんは道具も揃えてたりするのですが、彼氏は道具も購入してないし、いつもレンタルしたりしてて、「ゴルフ(仮)が好き」というアピールもしてないはずなのに…。 貴重な休みなのに勝手に予約を取られてたってすごく理不尽だと思いませんか？ 会社の上司との付き合いってこんなもんなんですか？男性の人付き合いってこんな風になってしまうものと割り切るしかないのですか？ その上司とは私も面識があり何度か食事をしていて、いい人だと思ってたのですが、正直今回は「こりゃないだろ」と思ってしまったんです。 みなさまのご意見聞かせてください。 またうまい断り方を知ってる方教えてください。
由 アドバイスお願いします 30代前半の女性です。 薬剤師の正社員をしていて、若い子を指導する立場です 今度、気に入っていた自宅近くのＡ店舗から 都心部のＢ店舗に移転するように言われました。 Ａ店舗が気に入っているので 勤務を続けたいのですが、上司の説得方法、アドバイスお願いします。 Ａ店舗が気にいっている理由 ○休日 日+平日1日休み ○ゴルフが生きがいなので、平日ゴルフ場の予約がしやすいので平日休みが大好き 都心部のＢ店舗がいやな理由 ○朝8時半勤務開始はつらい ○ハードな勤務が有名で人が短期間で辞めて入ることが多い ○都心部のＢ店舗はさらにハードっぽい Ｂ店舗がいやな理由を、平日休みやゴルフっていってもプライベートな 理由が大きいので会社の理解が得にくいような、 会社は期待ているからこそ、Ｂ店舗を建て直しを私に期待しているようなのですが、 私はそこまでやりたくないし、やる気もありません 移転勤務を拒否する説得理由、アドバイスお願いします
めて3年目になります。 ・社会保険有(夫と息子は私の扶養) ・有給休暇なし ・昇給、ボーナスなし ・月の固定給なし ・完全歩合制 ・決まった労働時間なし(08時〜17時等) ・9Hで約5000円 お客様の予約数により前日に出勤時間が決まります。9Hの日もあれば18Hの日もあり、その時にならないと分かりません。キャディの仕事が終われば何時でも帰れます。 出勤しても雨等でキャンセルが相次いだ場合は2時間3時間も出番まで待機もあります。この時間は無給だがいつ呼ばれるか分からない為会社に居なければなりません。(テレビ見たり携帯触ったり)オフシーズンは出勤しても出番が無く帰ることもあります。(交通費なし) と、こんな感じです。 私は世間一般的に正社員で合ってるのでしょうか…？
回答終了
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