うございます」と当然言うのですが、最近喉に違和感などないのに最初の「お」が出ないことが多々あります。 たまに「ありがとう」の「あ」も出ません。 発声障害か何かでしょうか?
解決済み
ました。もう職場に行きたくありません。 私が働いているお店は、特にインバウンドのお客様が多く、日本語が通じるお客様は1日に10人来るか来ないかです。しかも去年の7月にオープンし始めたばかりでその時に見学に来た時にはそもそもお客様がそんなに来ない感じだったので店の雰囲気はあまり分かりませんでした。 そんな中インバウンドのお客様は1日に200人ぐらい来るのですが、私は全く英語を話せないので分かる英語で対応してたのですが、インバウンドのお客様に伝わる事がほぼなく、他のスタッフの方がフォローに入ってくれる事が多く続きました。他のスタッフの方は日本の方じゃ無かったり、英語を話したりできます。 そんな事が何回も続き心が折れてしまって等々お客様が居なくなって、去年の新卒の先輩と話している時に泣いてしまいました。また、副店長にも見られてしまい、2人は凄く励ましてくれたのですが、それがもっと申し訳なくなって涙が止まりませんでした。 元々私の会社は販売代行等をしていて契約してる会社の商品を変わりに売っているので他の店舗にも行けたのですが、見学した際にそのお店だけを見学して他のお店は見学できなかったので見学したお店を第1希望にしました。 今更になって他の店舗にすれば良かったと後悔しています。昇給もボーナスも売れゆきで決まるのにそもそも言語が通じないです。ですが、2年目からノルマがあります。 スタッフの方は皆優しくて、仕事もある程度覚えました。接客だけが苦です。 私はこれからどうすればいいのでしょうか。退職をした方が良いのでしょうか。こんな事で挫けていてはこの先やってけない事もアパレルがそんな簡単では無いことも知っています。 しかし、自分は日本の方とお話しして商品を売るのを楽しみに、アパレルにしたのに想像と違ってショックです。接客をするまでは仕事が凄く楽しかったです。 職場で泣いてしまったこともあり明日も行きたくないです。今は凄く消えたい思いです。 どんな職場の方でもいいのでこのような経験やどう乗り越えたか、転職したかなど先輩方にアドバイスを貰いたいです。 長文で変な文章ですがご回答お願いいたします。
仕事または、海外で日本人をおもてなしする仕事に興味があります。2020年のオリンピックに向けて、外国人を 顧客にした仕事が増えるのではと思っています。調べたところ、留学アドバイザー・宿泊業・旅行ガイド・外国人向けの日本語教室・ALT派遣業務などが出てきました。他にも興味のある仕事があるかもしれないと思い、質問させていただきました。他にインバウンドやアウトバウンドに関わる職業があれば教えていただきたいです。 資格については、これから日本語教師の資格を取ろうと思っています。TOEICは800以上で留学経験があります。人を喜ばせることが好きで、旅行が趣味です。よろしくお願いいたします。
様からの質問に回答するのですが、 お客様の要件をPCのメモ帳などに聞きながら上手くタイピングすることができません なので、手上げをしてSVやリーダーにヘルプをしても上手く伝えることができません みなさんはどのようにお客様の要件を纏めていますか? 自分は本当にまとめる事が下手で一言一句タイピングしようとしてしまい、結局着いていけず質問内容が分からなくなってしまいます 復唱してこっちのペースに持っていきたいのですが なにかコツはありますか?
ます。 1年くらい前から自分の要望が通らないとすぐにキレる厄介な客がいます。 コールセンターには私の他に数名いますが、私と上司以外キレられており、最近はずっと私と上司どちらか名指しで電話してきます。 今日は上司指名だったため、上司が対応しましたが、機嫌が良かったらしく商品に関する内容の他に業務外の要望もありました。 内容的には近々こちらに観光に行くから周辺の情報をメモして書類と送ってほしい、ということです。 断ればよかったのに何故か了承して、情報収集と手紙については私に丸投げです。 理由は自分はこっち出身じゃないということと、私が気に入られているからということです。 なぜ業務外の関係ない要望まで受け入れるのか。 そもそもクレームになるからと特別対応をしてる時点で早いうちから強制解約するべきだったのではと思います。 しかも客が喜ぶからという理由で、手紙には私の名前を入れろと上司に言われました。(しかも手書き) 私も出身地は違うし、普段出歩かないためできないということを伝えても「適当でいいから」と言いつつ受け入れて貰えません。 正直無視してしまいたいです。 どう対処するのが正解でしょうか。
機どのようにすれば良いでしょうか?
回答終了
ことになりました(異動は関西関東あります)。 異動が多く異動時期も未定のため、私自身の職は出社の必要がない関西関東含め場所関係なく働ける在宅ワークを検討しております。雇用形態については、今まで正社員雇用の経験がなく不安が大きいため、できれば派遣や契約で、社会保険に加入させてもらえるところを希望しております(経験のある職種は飲食やコールセンターのインバウンド、アウトバウンド等です)。 上記の条件に合った在宅ワークはあるものでしょうか?また、在宅ワークを探す際の注意点やポイント等有りますでしょうか? 在宅ワークについてあやふやな部分が多くざっくりとした質問で申し訳ないのですが、お教えいただけると幸いです。 よろしくお願いいたします。
回答受付中
ざらですか? 外国人相手だとチップももらえるそうですね
ます。要は求められた時に力になりたいし、良い仕事ができるというポリシーのようです。 ただ経営者はアウトバウンドも今後はやってほしいという方針。同僚は「絶対に利益が出ない。経営者に言ってるのに伝わらない」と。皆さんの率直なご意見をいただきたいです。
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