、 注文したのと商品が違うと、 クレームの電話がありました。 こちらから商品を持っていくと伝えたのですが、 近くだから今から行きますと言われ、 スムーズに受け渡しできるように、 正しいものを用意していました。 その方が来られたので、 申し訳ございませんと謝罪し、 商品をお渡ししたのですが、 こっちはわざわざ店まで来たんだから、 無料クーポンの１枚ぐらいサービスは無いのか！ と立腹されました。 そのようなサービスは御座いませんと説明しても、 全く納得されないので、店長に代わりました。 店長が説明しても納得されず、 もう二度と利用しない、 本部にクレームを入れると言って帰りました。 その人は、わざわざ店まで来たと言ってたけど、 こっちの「自宅までお持ちします」という申し出を拒否して、 自分で店まで来ると言ったわけだし、 それで立腹して無料クーポンをサービスしろ、 というのは傲慢だと思うのですが… うちのお店は悪くないですよね？
解決済み
私語をしてしまいました。 その時店にはお客さん1人しか居ませんでしたが、気に入らなかったのか、会計時に不機嫌そうにされていました。 こういう場合ってクレーム入ったりしますでしょうか？ 反省しています。
回答終了
すが その前に牡蠣を食べた人からは そんなクレームが来てません どお言うふうに対応したらいいか教えて 下さい
23時と土曜日11時〜15時の週3日シフトが入っています。 つい先週3日目の出勤を終えたところですが、高級フレンチ店なので覚えることが多く労働時間も長い為終電ギリギリで帰宅。学業との両立が難しく感じます。 正直もう辞めたいのですが、まだ3日しか働いていないけど辞めていいものでしょうか？ アルバイトは初めてで、辞めるタイミングや何日前までに言うなどよく分かりません。 このまま続けていると学業に支障が出るような気がします。 辞める時は何日前に相談するのがベストでしょうか？ また、辞める時の理由は学業と両立するのが難しいで通りますか？
る人がいるのですがその際お客様にどうお願いしたら理解してくれるか分かりません。(以前持ち込み禁止だと伝えたら怒られてクレーム入れられたので) 飲食物以外でも昆虫を持ってくる人とかもいるので、その時の対応も教えていただけると幸いです。
ームを受けました。 「昨日テイクアウトした商品(サンドイッチ)に髪の毛が入っていた。」 とのことです。 結局、同じ商品を無料で提供するという形で片付いたのですが・・ お客様が言う“昨日”はサンドイッチのテイクアウトは１件も出ていないのです。 結論から言うとそのお客様は違う店でも同様の事をしてお金を貰おうとするクレーム常習犯だったのですが、 もしも前もってその情報があった場合、そのお客様に 「昨日はサンドイッチのテイクアウトは１度もお出ししてないのですが・・」 みたいなニュアンスの事は言っても良かったのでしょうか？ 皆さんならどうされますか？ もう過ぎた事なんですが。 こちらのミスだと思っていたので本当に申し訳なく、心から謝ったのに、 全部ウソだったなんて。 世の中おかしな人が多いですね。 接客業の皆さんお疲れ様です。
イトをしているのですが、私は通称ぽわん袖？ボリュームのある袖のケーブルカーディガンやニット、トレーナーが好きで良く着て働いていたのですが、そこの先輩に「飲食店だし料理も運んだりするから、そういうボリュームのある袖の服はやめた方がいいよ、邪魔になるし料理に付いたりするとお客様からのクレームの元になるから。」と。可愛いんだから別に良くないですか？
理だね。」と言われたそうです。 理由を聞いたら、半年前、１か月前の顧客からのクレームを出してきて、クレームの責任を取れとのことだったそうです。 実際のクレームは友人本人に対してよりも、店に対する内容が殆どでした。 雇い主からすると、友人はクレームが多いから信用できないのだそうです。 しかも自分の店だから、自分の好き嫌いでスタッフを判断するのは当たり前だ。 また、クレームが出たのはアンタなのだから、店には関係ない。労基に相談しても、アンタが悪いとしか言われない。俺が正しい。と言われたそうです。 実際、不当解雇にはならないのでしょうか？ 友人はアルバイトとして勤務しています。 というか、そこは自分も以前居た職場なのですが、アルバイト扱いでしか雇ってくれず、社保とかの話をすると煙たがれ辞める方向に持っていかれます。 また、実家暮らしの子が何も知らず年末調整をしたら、所得が多くて、店に監査が入り、その子が辞めさせられました。 現在は７－１７とかで働いている子も、９－１７でタイムカードを押すよう指導されています。
ョンを取ろうとしないんです。別に働いてる人に挨拶やら会話をしなくても百歩譲っていいと思うんですけど（仕事ができないから譲 りたくはないですが）フロア係なのに接客すらしないですし、クレームを入れられるほど態度が悪いです。 なんで接客業の飲食店をバイトに選んだのですかね？
ようにや潰れないように気をつけてバッグに収納してる？ 大抵は飲食店が途中で何かないように気をつけてるから平気？ もしお客さんからクレームが来たら配達員が弁償ですか？
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