「接客スタッフ」を含む質問（29ページ目）

辞めたスタッフに対する接客態度 ガールズバーのバイトをしている20代女です。 少し前まで一緒に働いていたスタッフが、辞めた後も常連のお客さんと一緒に店に来...

し前まで一緒に働いていたスタッフが、辞めた後も常連のお客さんと一緒に店に来ます。そのスタッフとは一度揉めた事があり、それから会話も一切無いまま辞めて行きました。 アルバイトの身ですしお客さんとして来てる人に来るなとは言えませんが、未だに店に呑みに来こられるのが苦痛です。顔も見たくないくらい嫌いです。 どうしたら切り替えて普通の接客できるでしょうか。 その人が来るたびイライラしながら働くのが疲れました。

接客業 理不尽な客の対応について 某ドラッグストアで接客業をしています。先日、営業時間終了直前に中年女性が来店し、かご1杯分の商品をレジに持ってきました。...

業時間終了直前に中年女性が来店し、かご1杯分の商品をレジに持ってきました。私が会計を担当し、値段を伝えたところ、「今日は店の商品が全て無料になると知人から聞いている。代金を支払いたくない」、「なぜ遠くからわざわざやってきた私に感謝しないのか」、「なぜ『無料キャンペーン』を店員が知らないのか」などと詰問されました。 誤解だと思い、クーポンの利用を提案したり、『無料キャンペーン』が存在しない事を何度も伝えましたが、客は激昂し、「知人が嘘つきだと言うのか」、「無料だと聞いて来た私になぜ配慮しないのか」、「警察を呼ぶ」と言いました。 閉店時間を過ぎても押し問答が続いたため「とにかく無料で商品を提供する事はできません。今日はお帰りください」と言いました。客はテープホルダーを私に投げつけて退店しました。 完全に客の過失であったため、私は最後まで謝罪しませんでした。しかし、店長に事故報告をすると、私が謝罪し続けるべきだったと言われました。確かにお客様の存在はありがたい事ですが、私たちには不合理な要求を拒否する権利があるはずです。 皆様はどのように思われますか？

店舗で接客業されている方に質問です。 お客様から個人のスタッフさん宛にお土産や差し入れ等の市販のお菓子を頂くことがあると思いますが（美容院やマッサージ、塾...

し入れ等の市販のお菓子を頂くことがあると思いますが（美容院やマッサージ、塾や習い事教室などに多いと思います）、そういうものはあくまで個人で頂きますか？スタッフ皆で分けて食べますか？廃棄処分される店舗さんもありますでしょうか？

私は接客業でお店自体は一日中営業しており、スタッフは一人ずつ交代で休憩に入ります。 店長はだいたい最後に休憩を取るのですが、店長の前に私が休憩に入り、私が...

。 店長はだいたい最後に休憩を取るのですが、店長の前に私が休憩に入り、私が戻ってきた際に店長へ「代わります、次休憩入ってください」という意味の言葉を丁寧に言いたいのですが、言葉選びが難しく悩んでおります。 店長は厳格な方で、先日「次休憩どうぞ」と言ったら、上の人に対してその言い方は無いよ、と注意を受けました。 この際の適切な言い方は何だったんでしょうか…？

接客業のアルバイトをしているものです。 お客さんと意見が相違した場合どのような対応をとるべきですか？ 先日、お客さんがUSBケーブルを持ってこられて「最初...

応をとるべきですか？ 先日、お客さんがUSBケーブルを持ってこられて「最初は使えてたけど数日で使えなくなったから交換して欲しい」と言われました。会社の端末で動作確認を行うと問題なく利用できたため、「もしかしたらACアダプターか端末のケーブル差し込み口に問題があるかもしれません」と言い、お断りの対応をとっていたのですが、納得されず「私の対応(接客態度)が悪いから上の人を呼べ」と怒らせてしまいました。上の人は穏便に済ませるためにその製品の返金に対応していました。 ここで質問なのですが、今回のようにお客さんがこちらの返答に納得されなかった場合は、早急にお客さんの要求を呑むべきなのでしょうか？(製品が高額ではなかった場合) アルバイトの時は上の人を呼べば、対応する人が変わるので、対応方法が変わるのは理解できます。しかし、もし上の人を呼べない立場(自分が上の立場)であり初期対応も自分が行っていた場合、速やかに対応を終わらせるためにこちらが主張を折って初期対応と違う対応を行ってもよいものなのでしょうか？ 私はお客さんが怒ることでその要求が通るのであれば、最初から求められていることを行う方が迅速かつ穏便に事が終わるのではないかと思っています。 また、お客さんの態度によって掌を返すのであればお店の信用問題にも繋がるのではないかと思います。 今後、上の立場になった時のために皆さんの回答を参考にさせていただきたいです。 長文失礼しました。

結婚式場の接客・サービススタッフの中でも役割というのは決まっているんですか？ (例えば、配膳係、清掃係など) それとも全ての仕事を接客・サービススタッフが...

例えば、配膳係、清掃係など) それとも全ての仕事を接客・サービススタッフがするのでしょうか？ 調べても書いてなくて… あと、高校生のアルバイトは披露宴の仕事は任せてくれるのでしょうか？

接客業務女性スタッフ5人中、二人メイクをしていません。（アイブローのみ）羨ましい事ですが、多少メイクをする方がお客様に対しても礼儀だと思う？のですが、今更何と

事ですが、多少メイクをする方がお客様に対しても礼儀だと思う？のですが、今更何と言ってメイクをしてもらえばいいでしょうか？

皆さんは接客してくれるスタッフによって対応を変えますか？ 私は以前、映画館に勤めていました。 私はもぎりや館内清掃担当だったので関係なかったのですが、チケ...

ていました。 私はもぎりや館内清掃担当だったので関係なかったのですが、チケット販売について質問です。 チケット販売にはその映画館独自のポイントカードみたいなものがありまして、年会費がかかりますが結構映画を見られる方にはお得なカードです。 そのカードの入会をスタッフは進めるのですが、これが美男美女の方が圧倒的に入会者の獲得率が良かったです。 こういう言い方もなんですがあんまり顔がよく無いスタッフさんは入会が取れないことが多かったです。 この入会の多さはシビアにデータに出ますので昇級などのチャンスにも関わってきます。 僕は仮に美人さんに鼻の下伸ばして入会費払っちゃう人がいたとすればバカだなぁ…とおもっていたのですが… 質問なのですが皆さんは担当したスタッフが美男美女の場合は対応を変える(入会してしまうなど)ことはありますか？ やっぱり接客は顔ですか？ 正直にお答えください。 でもこれでは昇級、昇進は顔ってことになりますし不公平な気もするのですが。 皆さんのご意見、お待ちしております。

コロナワクチン会場のスタッフのアルバイトって接客業ですか？

スタッフが次々辞めていくのって店長の立場からしたら精神的にきますか？どうってことないですか？どう思ってるのかお聞きしたいです。 バイト先が結構入れ替わりの...

ないですか？どう思ってるのかお聞きしたいです。 バイト先が結構入れ替わりの激しい職場なので。