のほうが残業させられやすいですか？
解決済み
スプーンをつけ忘れて怒鳴られました。 自分が悪いですが、ものすごく怖かったです。 明日からバイトに行く のが怖いです。 私はミスばっかりです。 自分でなにかの病気なのではないかとか思ってしまいます(>_<)
、その子供に迷惑になるから走っちゃダメだよ〜と注意しました。一時期収まったのですが数分後にはまた走り出す始末… その子の親に注意しに行きたかったのですが、どの卓の方なのか分からない。それにお昼だったこともあり他の人も(私も)みんな大忙し この状況でどう対応するのが正解でしたか？
回答終了
ムありました そのためには、窓を閉めなくてはです あなたが店主ならどうしますか？ 同じ部屋に他のお客様もいます
？ 先日このようなクレームがあり、店長に相談したら料金は頂かなくていいと言われました。
従事者の方…こういう身近で安く完璧なサービスを提供してくれる人たちを平気で叩く人たちはどんな育ち方をしてるんですか？？ 自分が社会のトップにでもなったと思ってるんですかね？？ 私の彼女は保育士さんですが、毎日モンペはいないかな？大丈夫かな？って心配しちゃいます。
？ 現在バイトリーダーをしていますが恥ずかしながら、敬語などが下手でクレーム対応がとても苦手です。 責任者がいない時、私が代わりに謝らなければなりません。 こんな事も分からないのかと思うかもしれないですが、教えて頂きたいです(TT)お願いします。 "不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません" "商品を取り替えさせて頂きます" "今後このようなことがないよう気をつけます" 異物混入の場合、代金を頂かないのが普通なのでしょうか？？ 商品は取り替えなくていい、代金もそのままでいいと言われた場合は、どのように対応したら良いですか？
→お客様満足度が向上した →お客様の笑顔や好意的な反応がやりがいに →相手に寄り添うことが大切だと学んだ 凄くザックリですがこの流れって不自然ですかね、、？クレーム数の減少に努めた具体的なエピソードはあるのですが、そこから学んだことへの繋げることが難しくて苦戦しています。アドバイスもらえると嬉しいです（ ; ; ）
、 注文したのと商品が違うと、 クレームの電話がありました。 こちらから商品を持っていくと伝えたのですが、 近くだから今から行きますと言われ、 スムーズに受け渡しできるように、 正しいものを用意していました。 その方が来られたので、 申し訳ございませんと謝罪し、 商品をお渡ししたのですが、 こっちはわざわざ店まで来たんだから、 無料クーポンの１枚ぐらいサービスは無いのか！ と立腹されました。 そのようなサービスは御座いませんと説明しても、 全く納得されないので、店長に代わりました。 店長が説明しても納得されず、 もう二度と利用しない、 本部にクレームを入れると言って帰りました。 その人は、わざわざ店まで来たと言ってたけど、 こっちの「自宅までお持ちします」という申し出を拒否して、 自分で店まで来ると言ったわけだし、 それで立腹して無料クーポンをサービスしろ、 というのは傲慢だと思うのですが… うちのお店は悪くないですよね？
朝、バイト先から昨日私が対応したお客様からクレームが入ったことが伝えられました。 事実確認として電話が来たのですが、内容は事実ではないことや少し誇張した内容が含まれていました。 当然、昨日のことを知らない社員さんが対応したので、こちら側の事情を知らずにいろいろ言われてしまいました。 事実とは違う、私はしっかり業務をこなしたはずだ、言いたかったのですが、クレームになれてない私は、既に泣いてしまいそうで、「すみません」というので精一杯で何も説明することが出来ませんでした。 事実を伝えないままにするのは私としては嫌なので、社員さんにLINEなどでお伝えしようと思っているのですが、今更言うのはくどいですか…？？このまま飲み込むべきでしょうか。みなさんならどうしますか？宜しくお願いします
271~280件 / 3,730件中
この条件の求人をもっと見る
1
続きを見る
2
3
飲食業界へ転職するコツは？向いている人の特徴も解説
仕事を知る
飲食業界は、正社員はもちろんアルバイトやパートなど、幅広い雇用形態の求人がある業界です。これから飲食業界...続きを見る
2023-03-31
飲食業の志望動機の伝え方は？重要なポイントと例文を紹介
選考対策
飲食業は人手不足に陥っている企業が多く、比較的転職がしやすいとされています。しかし、望む企業や店舗への転...続きを見る
2023-06-21
飲食業界の転職面接のポイント。基本マナーや服装の注意点も解説
飲食業界に転職する際には、接客の経験や実績をアピールすることが重要ですが、マナーや服装にも注意する必要が...続きを見る
2023-06-24
飲食業志望者は職務経歴書をどう書く？アピールする内容や例文を紹介
飲食業でアルバイトをしている人も多いですが、正社員として転職を目指す人も少なくありません。転職先に飲食業...続きを見る
飲食店のバイトで使える英語フレーズ！覚えておきたい表現を紹介
外国人客が多く訪れる飲食店でバイトする人は、英語のフレーズを覚えておくと役立ちます。あいさつ・来店時・オ...続きを見る
2024-04-20
ソムリエになるための資格とは。種類や難易度、試験内容を紹介
ソムリエは飲食店や酒類・飲料を販売する店舗で、ワインの紹介をしたり、専門的なアドバイスをしたりできるワイ...続きを見る
栄養士資格の取得方法は？栄養士になるメリット・デメリットも解説
飲食業や食品関連で役立つ資格として、栄養士が知られています。栄養士とは、どんな資格なのでしょうか？類似資...続きを見る
2023-04-03
アイドルタイムとはどういう意味？デメリットや対策について解説
飲食店などで勤務すると、「アイドルタイム」という言葉を耳にします。客足が減る時間帯のことを指す言葉ですが...続きを見る
2024-03-01
答えが見つからない場合は、質問してみよう！
※Yahoo! JAPAN IDが必要です
