な歯科医院ですが、患者さんが多く来院されます。 30分で2名の予約患者さん、急患枠として1つ空けておく というようなアポの取り方をしています。例えば10:00の枠で急患;予約;予約の順に来院したら予約;予約;急患という順に診療室に案内をします。 そのため、電話でも、窓口でも、「予約の患者さんを優先してご案内するので、お待ち頂くお時間が出来てしまいますが急患枠でお取りしても宜しいですか？」と伝えます。了承を得た上でお取りしています。 ただこの急患枠、1週間後の経過 というような急ぎの患者さんで当日前に埋まってしまうことが多々あります。 当日電話で急患の場合は「○時に急患枠が空いているのでどうですか？」とご案内します。窓口に直接来られた場合「☆時の枠が空いていないのでどのくらい待つか分からないですけどいいですか？○時だと急患枠が空いているのですが、どうですか？(外で時間つぶしてきますか？)」とご案内します。もちろん、急患枠の説明もします。 今日9:00開院と同時に来院した前歯の被せ物が取れてしまった急患の患者さんがいました(電話無しの飛込み)。昔から当医院に通われている方です(定期検診には来ておらず、何かあったら掛かる感じです。)。9:30は急患枠が空いてなかったので、「今からだとかなりお待ち頂きますが大丈夫ですか？10:00の急患枠が空いてるのでこの時はどうですか？」と案内をしたところ「待つ、待つと言うがどういうことだ！何かあったら来いと言うから来たんだ。10:00にと言うが簡単に来られないから来てるんだ。」と 言われたので「ここで待つことは構いませんが、予約の患者さんを優先させて頂きます。」とお伝えしました。そしたら「予約は分かるけどさ、どうして入れてくれないんだ。院長と話するから呼んでくれ。」と言われました。「院長は診療中なので、お待ち下さい。」と 私が処置中の院長に経緯を説明しに行きました。院長はトラブルを避けるため次に入れてと言われました。診療中もその患者さんに「ご気分を悪くさせてしまいすみめせん。」と言います。結局9:30の予約患者さんが9:15には来ていたのに9:40と9:45に案内をすることになりました。診療室に入ると少し文句は言いますが、さほど問題はありませんでしたし、料金支払いと次回の予約もスムーズに終りました。 この患者さんは以前電話で「予約患者さんを優先するので、お待ち頂きますが大丈夫ですか？」と伝えたところ「何で待たなきゃいけないんだ！」と仰っていました。 私の対応は間違っていたのでしょうか？今後この患者さんにはどの様な対応をすればいいですか？ 転倒してしまい血が止まらないという急患がいた場合は予約患者さんに説明の上で予約患者さんにお待ち頂くことはあります。
解決済み
日本の歯医者さんのイメージは頭が悪いとか、儲からない、というイメージが世間一般のイメージですよね。 でも、アメリカやイギリスなどではむしろ頭が良く儲かる仕事で医学部より人気があると聞きました。 この違いってなぜでしょうか？アメリカなどで、口腔領域だけを診る歯科医師が全身を診る医師よりも人気があるといわれているのはなぜでしょうか。 歯を大事にする文化だからというだけにしては人気が高すぎる気もして、とても謎です。回答よろしくお願いします！
の事 気になってるとか好き などで連絡先交換したい聞きたいとなってる場合、直接連絡先聞くのはアレな場合 自分「スマホのサブブランドの方新たに契約して電話はそちらの方メインにしていくと思うので最初に書いた問診票?にこちらの番号も書いておいてくれませんか??」 いって電話番号書いた髪を治療や診察や検診の際にその方と2人っきりになることがあった際 や 会計の際に一言いってサッと渡すのってどうでしょうか？(←これだと ただ問診票に書かれた電話番号書いて終わり ですかね?。そうするなら ”渡す際に貴方からも後々後からで構わないので可能なら連絡やメールからで構わないので連絡欲しいです“ などと明確にその旨言うしかどの道ないですかね??)。それか、向こうからしたら ”紙に番号書いて渡さなくてもその場でスマホ開いて番号言うとか番号表示された画面を見せるとかすればいいのになんで??“ と変に思われてしまいますかね
回答終了
リニックです。 院長も男前でカッコいいし、奥様もとても可愛らしい女医さんです。 そんなとてもステキな先生たちが運営しているからか、開業間もないけれど、とても患者さんで溢れています。 で。 私も開院当初からの患者です。 伝えたいことを上手い具合に聞いてくださり患者としてはとてもお世話になっています。 ですが、ここ最近、院長先生の腹の虫の調子が悪いのか、「あなたは、あっち痛いこっち痛いって直ぐ言うし。ったく………」みたいなご機嫌斜めです。正直、怖いです。 この間も、痛みが出て来て、数日がまんしたけれど、やはり痛いので受診しました。 そしたら、また怒られたので、間髪いれずに「スミマセン」って謝りました。 そしたら、院長先生は「……っだから、そうじゃなくて！！」みたく大きな声を出されました。 本気で怖かったんです。 恐怖そのものでした。 それから………… 定期検診のお知らせが来ました。 喪中切手が貼られてました。 嫌がらせでしょうか？ もうそこの歯科医院には行かない方がいいですよね……… 皆様のお知恵をお貸しくださいませ。 ご拝読ありがとうございました。
さんばかりこき使われてると、言われていました。 今の職場でも(歯科衛生士です)、細かい気難しい患者は私担当、小さい子供も私担当、訪問介護も私だけ行かされる、インプラントのオペも私のみ担当、保育園の検診も私のみ行かされます。 もう1人のスタッフは、ほんとに楽な仕事してると思います。 それでいて、給料は一緒。特別手当は出ません。 かといって、よくやってくれていると褒められるわけでもなく、罵られています。 オペの日は長時間立っているため、片付けも1人でやるため、7時間くらい、たちっぱなしで、最近股関節が痛くやばい感じになってます。 もちろん勉強にはなるけど、保育園の時の出し物も1日かけて1人で作りました。 時間も労力も、精神的ストレスもすごいです。 あまりに不公平です。これを、打開するには辞めるしかないけど、また新しい職場でも私ばかりになりそうで、こんな運命なんでしょうか？ 同じような人いますか？
で始めた為、最初は受付・会計・器具の洗浄・滅菌、患者誘導、 アシストのアシスト(ドクターの指示を受けたアシストの指示を受けて器具や薬剤の準備をする)などを教えて頂き、少しづつ簡単な治療からアシストにつかせて貰うようになりました。ですが、初めて抜歯のアシストについた時に、抜歯の様子を見ていたら急に気分が悪くなり、失神まではいきませんが、その場に倒れ込んでしまいました。その日は生理が重なったせいもあり少し体調不良だったのかもとゆう事で早退させて頂きました。しかし、それからとゆうもの、どんな治療を見ていても気分が悪く、吐き気や胃の不快感が出てくるようになってしまいました。その後、年末休みに入ってしまった為、今年に入ってから院長に相談した所、うちはスタッフ全員が同じ事が出来るようにとゆう方針なので、他のスタッフとの兼ね合いもあるし私だけ受付専門とゆう訳にはいかず、悩んだ結果、やむなく辞める事に決め、院長の計らいで次の職場が見つかるまでは、受付や掃除などの雑用のみで良いと言ってくれました。しかし、元々勤め始めたばかりでスタッフともあまり馴染めていない中、こんな事になり、あまり良く思われていないらしく勤務中、スタッフに無視されています。そんな状況に耐えられず、精神的にも参ってきています。歯科助手になりたくて通信まで受けたのに、もう歯医者では働けません。長くなってしまいましたが、聞きたいのは次の仕事の面接で退職理由を聞かれた時、この事を正直に話したらマイナスイメージになってしまうのでしょうか？理由を聞かれた時になんて答えれば良いのでしょう・・・？基本的には体調を崩しやすいとかもなく、生活には何の支障もないくらい健康なんです。長文で分かりにくいですが、早く次の仕事を見つけたいので、どなたかお知恵をお貸し下さい。
ことをあげましたのでまとめていただけませんか＞＜； ・歯科衛生士の仕事が好きで続けていきたい ・一旦は家庭の事情で退職したものの、現在は働ける状態になったので、自分の為また家族の為に復職したい ・地域での評判もよく、子供の検診でお世話になった際の貴院での対応が非常に良かったので 以上です。 自分でまとめてみたのですが、どうしても箇条書になってしまいます… どうかよろしくお願いします！！ 大切な履歴書を社会人としてきちんと書けず他人に頼ってしまう情けなさは本人が１番分かっておりますので、その事についての誹謗中傷はどうかお控え願います。
す。 私小学校のとき不登校だったんですけど、これって先生知ってますよね、、
んですけど、先生は患者の前では私のミスに注意は出来ないので、良く手で合図したり、目で訴えてきたりするので上手く読み取れなかったりでバキュームの吸い方で失敗ばかりです。必死に覚えようとメモを取ってなるべく1度に覚えようと毎日頑張ってます。 私は現段階で教わっている身なのでその期間だけ3人体制で(元は2人体制)25日からは初めての2人体制で動くことになります。 それまでに何とか苦手な事を覚えようと思ってるのですが、3人体制で、私が自ら動いてしまって例えばですが一緒にシフトに入った子が仕事が無くなり見てるだけの状態で私の教育をしてくれてるのですが迷惑と言うか邪魔になってしまってるのではと不安で中々自分から動いていいのか不安の中にいます。良く「私ですか??」と確認を取り動く事も多くあります。 2人体制の中1番怖いのが、先生の目で訴えてくる視線は勿論、1つ目が電話対応でこの間患者さんからのお電話があった時に「そちらの歯科は矯正は行ってますか??」と電話があって先生に確認しから電話で伝えた時に「やってないらしいです」と答えてしまいました。 電話対応はなれなくて私の性格上合間に答えてしまうところがあって…。そこも練習してますが(家で)急にくる電話で出てって言われた時に不安です。 後はバキュームを入れるタイミング、着くタイミングです。器具の名前や準備する物、場所は覚えました。 検診とかの記入があとは不安です。 早く言われるので追いつけず…。 足引っ張らないか、3人体制のうちに確認せず動いていいのか、2人体制でミスしないか、と色々不安です。先生は怖いですが終わった後は優しいので辞める予定はありませんし、歯科衛生士を目指してるので卒業までを目標に頑張る予定です。 アドバイスなどありましたら宜しくお願い致します。
生です。私は今虫歯の治療のため歯医者に通っているのですが、まだ治療してない歯が四カ所あります。この場合不合格になります か？ 歯はちゃんと全部揃っていて、歯石もちゃんと取ってあります。 とても不安なので解答よろしくお願いします。
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