代表になりました。同ポジションで過去に一度でも勝ち進んだことがある方やマクドナルドで働いている方へ質問です。 4年ほど前に一度別店舗で働いていた時に店舗代表になったのですがその時は勝ち進むことができませんでした。当時は働き始めて2ヶ月で、おそらく経験を積むという意味で選出されたのだと思います。その後すぐにその土地を離れることになったため4ヶ月で一旦バイトを辞めて今年に入ってから現在働いている店舗で復職しました。ブランクは3年です。 先日行われた店舗戦でスコア89を付けていただき代表になったのですが、まだまだ柔軟な対応やサジェストが苦手です...。(今日もランナーフォローの際にテキパキ動くように指摘されました) しかし次の春には再び今住んでいる場所を離れるため、おそらくこれが最後の出場となります。せっかく選んでいただいたので少しでも勝ちたいと思うので少しでもアドバイスをいただきたいです。 お客様がまた足を運びたいと感じられるような笑顔と声のトーン、対応中にお客様とアイコンタクトを必ず取ることを常に意識しています。 しかしながら、プロモーション知識を活かした適切なサジェストがなかなかできません。悩んでいると判断した時にお声がけしても「あ、結構です」と断られる確率が高くかなり怖気付いています。 今の季節メニューは辛い商品が多く全てのお客様にお勧めするのはできないし、スナックの時間にはツイストやフルーリーだけをご注文される方が多く、上手くサジェストできません..。すべてのお客様に先制サジェストをしようかとも思いましたが注文が決まっている方からしたら鬱陶しいと思われかねないと思っています。 サジェスト以外にもここは絶対気をつけたほうがいいという点ありましたら是非教えてください。 長々と失礼致しました。ご回答よろしくお願いいたします。
解決済み
け採用されたのですが、その時に土日入れるかと聞かれ、「土日は基本どちらか1日入って人手不足の時は両方入ってもいい」と答えたら新メニューが出た時などは混むので協力してほしいといわれ、なるべく協力しますと言ったのですが、契約書を渡されて、それを見たら1週間の間のいつシフトに入れるかを書くところに土日両方○を勝手につけられていて、「本人希望による」と書かれていました。 この「本人希望による」とは本人(僕)が入れると言ったという意味か、本人の希望によって入る日は変わるという意味のどっちだと思いますか? 僕は毎週土日入れますとは1言も言っていないのですが(自分がキツくなるのであえて言わないようにしていました。)、土日両方入らなくても大丈夫ですか? これで契約したんだから入れと言われても困るのでどうやってマネージャーさんに言えば良いか教えてください!!
の練習→(営業終了間際のため)3人ほどのお客さんのレジ対応をしました。今日が2回目です。以前やっていたアルバイトはレジにお金 入れてお釣りが自動で出てくるタイプのレジだったので、自分でお釣りを数えて取り出すタイプのレジに驚き不安になってしまいました。レジ=簡単という概念から失敗したら終わりって思うようになり凄く怖いです。初日のレジはなんとか出来ましたが、札束も数えたことがなかったので家で練習してます。マクドナルドのメニューも自分が特定のものしか食べないからか、セットのドリンクのサイズとかまだ覚えられてません。。お客さんもバイト先のクルーも優しいのですが、内心どう思ってるんだろうと思うと怖いです。
者マークの名札を渡されました。これは全部のシールが集まると外されるんですかね? 2.この初心者マークの1番下の3つ、人の絵が万歳してあるところはなにを表すのでしょうか? 教えてください(*´꒳`*)
ーです。厨房に入っています。 もちろんいかにも使えない新人クルーが嫌いそうな、トゲのある言い 方をする先輩クルーもいますが、優しい先輩も沢山おり、その先輩方のおかげで最近は色々覚えて、慣れてきました。 オールストッカーを担当することはもう全て把握出来ているので、大丈夫なのですが、つい3回前からイニシエーター、アッセンブラーに入り始めるようになり、それからというもののハンバーガーの作り方がなかなか全て覚えられなくて困っています。 先輩方に迷惑を掛けたくないので作り方の資料を見て全てメモに写し、自宅でメモと睨めっこしています。 しかし、グラン系、マクポだけはイマイチ覚えられません。体の事情がありかれこれ5年ほどマックは食べていないので中身に何が入っているのか、ましてやメニュー名などさっぱりの状態で始めたので余計に分からなくて。 分からないは言い訳に過ぎないのでとにかく覚えようと努力していますがグランは全く、ましてや混んでいて注文が立て込んでいる時は頭がどうしてもパニックになってしまい、真っ白になってしまいます。 1回目に入った時から出来ない時に代わるからどいて、等言われてしまって、それはもちろん使えない私なんて邪魔なのは分かりますが、1回目で覚えられない私がおかしいのでしょうか…?悔しいのでさっさと全部覚えてもう何も言われないようになりたいです。 その為に、アッセンブラーをするに当たり、何か覚えやすい覚え方やコツ等は無いでしょうか? 先輩方にも聞きましたがあまり具体的な事は伺えなかったので。 もし宜しければ教えて頂けると幸いです、宜しくお願い致します。
の中にあるカフェにバイトの応募をしました。 バイトの面接はすごくいい感じで私が緊張しているのを気にして下さり笑顔の方がいいよ!と言ってくださったり世間話をして下さったりしました。シフトを細かく決めたりし、面接が終わった後カフェに行ってこのメニューはこうやって作るんだよとかメニュー数日くらいで覚えられるから心配しなくても大丈夫だよ。など会話もとても弾んだと思っていました。 しかし不採用でした。タウンワークのページは何度も出ていて積極採用中ともなっていました。 私は真面目な感じで仕事を舐めているような感じもないと思います。でもやっぱり難聴だと言うのがだめだったんでしょうか?一応面接にはクロス補聴器をつけて行きました。普段は付けたり付けなかったりです。 次はガストのキッチンのバイトを受けてみようと思っています。もちろん難聴のことは言うつもりですがクロス補聴器をつけて行くことを迷っています。明らかに障害者という感じがして扱いにくいというのがある気がします。 ガストのバイトは耳が聞こえにくいと厳しいですか?またどこなら片耳難聴でも働きやすいとかあったりしますか?? 回答よろしくお願いします。
に朝マックマネージャーさんなしの一人で任されました。 ある程度のことは軽く教えていただいたのですが少し不安ですので質問させて頂きます 1.セットの場合はドリンクM、コンビの場合はSで間違い無いでしょうか? コーヒーやカフェラテのサイズはどうなるのでしょうか?( ; ; ) あとストレートティー、レモンティー、アイスコーヒーはドリンクと同じコップでラテ、カフェラテが透明のコップで間違い無いでしょうか 2.セットとコンビのサイドメニューがアップルパイ、ハッシュポテトが無料、サラダとナゲットが+50円 で間違い無いでしょうか 3.アイスやシェイク類、ポテトは10:30〜で間違い無いでしょうか 4.朝マックを利用するお客様は少なめでしょうか?多めでしょうか?(>_<) 5.その他気を付けた方がいいこと、この点をおさえていて欲しいなどがありましたら教えてください
回答終了
行こうか悩んでます。 候補としては、マックかモスあたりを考えてるのですが、どうしても気になることがあります。 あの系統の店って、メニューが複雑ですぐに変わるじゃないですか。 店員の方達はそれらをちゃんと覚えてるんですか? あと、レジなら出された商品を打つだけだから良いのですが、向こうはファミレスよろしく口で言った物を暗記しなければいけないのでかなり面倒ですよね? 回答待ってます。
構あります、ご了承ください。 当方、もう入学先の大学が決まっておりバイトを先月末から始めた高校三年生女子です。 マクドナルドでバイトのレジを担当しているのですが、お客さんから酷い扱いをされた時、とても落ち込んでしまいます。 もちろん、お会計の際「ありがとうございます〜」とニコッと言ってくださるお客様もいらっしゃるのですが、一部の年配(老害)の方の対応にとても困っています。 最近は、以下のような客が来ました。どちらも汚いオッサンです。 ①会計の際、「店内ご利用ですか?」と聞くと 「このメニューで持ち帰りな訳あるかいな。なんでいつも聞かれなあかんねん。」と言われ、「そのようにお伺いするよう決められておりますので、申し訳ございません。これからは気をつけます。」的なことを言うと「いやー、謝らんでええねんええねん。なんでかなーおもて。マニュアル通りなってんねんな、あーはい。そういうことな。」などずっと小馬鹿にしたような感じでグチグチ言ってくるオッサン。 ②「ご注文お伺いいたします」と言うと、新人の私、ましてや先輩クルーでも聞き取れないスピードで注文してくるオッサン。 途中で見かねた先輩がレジを交代してくださったのですが、先輩が「〜でお間違いないですか。」とオッサンに尋ねると「さっき言うたやんけ、聞いてないんか」や私が「こちら一点でお間違いないですか?」と聞くと「は?俺が10個も20個も頼むと思ってんか?」などいちいちつっかかってくるキモイオッサン。 そしてその後、お会計の金額を伝えると「これで足りんか?」と言ってきて、急かすようにお札を雑に置いてきたので、会計を済ませると「ポイントカードまだ使えるんか?なぁ?」と聞いてきて「まだ使えます!」と横から先輩がオッサンに伝えると、「あー、じゃあポイント付け直したいからもっかいやり直して。はよ。」と偉そうにもう1回全て返品してお会計からやらせてきました。②のおっさんに関しては本当にめちゃくちゃ腹が立ちました、、 どちらもすごく腹が立ちましたし、なんでこんなキモイオッサンの相手せなあかんねん、出禁になれ、○ね、、くらい思ってしまい、感情が上手くコントロールできず泣きそうになりました。。 周りの先輩が「ほんま、きっしょいな。オッサンは一生あんなんやからな。気にせんときや。気とられたらあかんで。」とフォローしてくれますが、先輩にも私にも店員だからといって偉そうにしたり、無理な注文を強いてくる年配の方の言動行動にすごく気が滅入ります。 今まで私は強豪の部活でなかなか酷い先輩や酷い顧問と出会ってきましたが、バイト(というか働き先)でその瞬間しか相手しないのに上記のような態度をとってくるような客にウンザリです。 というか、マ○ドのバイトをしていると、ゴミの捨て方もすごく汚いし、変な客も多いし(迷惑行動は勿論、上記のようなキショいオッサンなど)、やっぱり民度悪いなーと思います。。 もちろん、優しいお客さんや優しい先輩など、良い人もたくさん居ることは分かっています。 しかし上記に述べたようなあまりにもひどい客の言動に対し、この間は恥ずかしながら泣きながら帰宅しました。 親に相談すると、「仕事行ったらそんなんばっかだよ〜、訓練だと思えばいいよいつか役に立つよ、今のうちに慣れときな」と慰められましたが、マ○ドは特に酷すぎませんか?? 文章ごちゃごちゃですみません。 以下の質問、またはアドバイス添えていただくと嬉しいです。 ①不快な客への対処法(気の紛らわし方など) ②キモイオッサン客はだいたい夕方に来るのですが、そのような老害どもがなるべく来ない時間にシフト組みたいです。 オススメの時間帯はありませんか…? ③学生客のほうが「ありがとうございます」や笑顔で対応してくれますが、なんで汚いオッサンオバハンは店員に偉そうにするのですか?誰も注意しないからですか? ④こんなに酷い客がわいているのはマクドだけですか? 気分を害された方がいらっしゃいましたら、大変申し訳ないです。 気にするような事では無いと思いますがとても悩んでいて、辛くてバイト中、感情をどうすればいいか分からなくなります。 ご助言いただけますと幸いです!
頼む人しか見たことないのですが、 マックで働いたことのある方で「スマイルください」と言われた人は居ますか? その時は 面白半分で頼まれましたか? それとも切実にあなたの笑顔を見たいという感じですか? 友達がマックでバイトした際、 チャラチャラした学生5〜6人に 笑いながら「スマイルくださーい」「俺もスマイルでー」と馬鹿にされた!他のお客さんにもガン見されて心が折れた!と、 それが原因でバイトやめたらしいのですが スマイルってメニュー本当に必要なのでしょうか??
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