客様ファーストでやっています で、思ったのですが、世の中には店員や店そのものにクレームをつけて憂さ晴らしをしている人もい るのかなと思い、先ほど自分が入った店の店員にたいして接客態度が悪いと思ったのでネットからクレームを投稿してみました 匿名でわりと簡単にできて驚きですw 実際に憂さ晴らしでクレームを入れてる人って結構いますか？？
解決済み
。最近になって頻繁にみえるお客様で、尋常ではない量の食事をした後にお手洗いで嘔吐する方がいます。 食事が終わるとお手洗いに２，３０分こもりきりになり、嘔吐する音も聞こえます。小さな店でお手洗いが一室しかないため、その間他のお客様がお手洗いを利用できず、しかもその方が出た後は便器や壁、床等への嘔吐物の飛散が激しく、頭を悩ませています。すぐに掃除出来る場合はいいものの（かなりげんなりしますが）、そうでない場合は他のお客様がそのすさまじい状況のお手洗いに入ると思うとぞっとします。女性のお客様がほとんどなのでそれが理由での客離れも懸念されます。飲食代を払っているんだからいいではないか、と言える状況ではありません。 心のご病気だと思うと大変心苦しいのですが、何とかお客様を傷つけずに利用をご遠慮頂くよい言葉はないでしょうか。皆様のお知恵をお貸しください。
なりホールスタッフに対してお客様がクレームを言ってました。私はキッチンなので私に原因があると思います。しかし、クレームを 受けるのはホールの方です。私は受けません。本当に申し訳なくて謝る時間もなかったのでまだ謝れてません。ホールの方々は私のことどう思っているのでしょう？
回答終了
〜」ということが書かれていたのですが、私はちゃんと反省して謝ったはずです。ずっと考えていたのですが、今後どうすればいいか いまいちよくわからないです。そのお客様は先週も来ていたようで常連さんだと思います。顔を覚えていないので、次のバイトが少し不安です。（かなり怒った口調のメールでした）悪びれる様子もなく〜っていうのは態度のことでしょうか？
すけれども、混んでいる夕食の時間帯というのもあって食事の提供が遅くなってしまい、クレームを受けました 。 ヤクザ映画に出そうな険しい顔で自分の事を睨んで睨んで罵倒をして来たので凍りそうでした… 自分で言うのもおこがましいですがこれでも頑張っているつもりなんですけれどね… 忙しい時間帯に怒鳴られて、注目を浴びるのも本当に運が無いです… 人生初のクレームがあんなもんですから絶対に忘れられないと思います。もうバイトに行くのが恐怖です。 チェーンの飲食店で働いている人、クレーマーってどうやって対応するのか教えて下さい。
ください。 客からのクレームとかあるんですか？
"黒マスクを着けている店員がいて怖い"とのクレームが入ったようで、店長から出来れば白マスクに変えてほしいと言われました。 黒マスクに悪い印象があるという認識が自分の中であまりないのですが、黒マスク=怖いという人は結構いるのでしょうか？
いました。「声をかけてもだるそうに返事をする。とても接客ができる人とは思えない」という風に書かれていました。 自分ではそんなことやっていないと思っていても、気付かぬうちに失礼な態度をとっていたかもしれません。 店長にこのようなクレームがあったから気をつけてとだけ言われ、その日は帰ったのですが、メンタルが病んでしまいバイトで失敗ばかりしてしまいます。（お皿を割ったり、水をこぼしたり） 接客態度は良くしていってるつもりですが、どうしてもメンタルが病んでしまいます。 どのように抜け出せばいいでしょうか。
スプーンをつけ忘れて怒鳴られました。 自分が悪いですが、ものすごく怖かったです。 明日からバイトに行く のが怖いです。 私はミスばっかりです。 自分でなにかの病気なのではないかとか思ってしまいます(>_<)
らクレームが来て対応しましたが、結果全額返金させられました。 クレームの前から言いがかりが多く、面倒くさそうだなと思っていましたがついに商品に不備があると言われ、返品対応を申し出たらその対応でいいと思ってるの？と バイトしかいなかったので上司は呼べず、上司から電話で言われたとおり値引きを申し出ると悪化。 バイトの歴が一番長いのは自分ですが、そこまでお怒りだとは思わず、学生の子に任せていたのですがそれも火に油を注いでしまいました。 バイト何人で店を回してるのは分かってるんだから一番歴が長いやつが来いとのことで行ったら、対応が悪いと高額の返金対応になってしまいました。 上司にはやばめのクレーマーだったため、もう請求自体なしでなかったことにしていいとは言われましたが、全額返金とまではならなかったかもしれないと思うと自分が許せません。 もっとちゃんと対応出来ていればと思います… 自腹切ればいいんでしょうか。 そして、今でもクレーマーが怖くて、元々怒鳴られたり怒られたりすることが極度に苦手で、また同じことを繰り返してしまいそうで怖いです。 仕事に行くこと、上司と顔を合わせるのも怖いです。 もうやめた方がいいでしょうか。
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