き方が雑なうえに不機嫌そうにして謝るわけでもなく帰っていった。不快感を覚えた。というものでした。 その日はシフト人数が少なく、ピークが長かったため疲れや早く提供しないとという焦りからいつもより雑になってしまっている自覚がありました。なので自分自身が悪いとわかっていますし、今回のをことを反省して次に活かそうと思っています。 しかし、気持ちがついてきません。どうしても引きずってしまいます。その日に別のことでミスをしていることもあって余計お客さんにもお店側にも申し訳ないという気持ちが強くでてしまい、シフトを入れられると本当に期待に答えられるか、と勝手に責任感、義務感？を感じてしまいます。逆にシフト数が減っていると見放された？呆れられた？と被害妄想をしてしまいます。ミスをフォローしてくださる他の方にも店長にも申し訳ない気持ちでいっぱいになってしまい、私は働かないほうがいいんじゃないかなという気持ちになってしまいます。 早く気持ちを切り替えて今回のミスを成長の糧にするためにはどうしたらいいでしょうか。 また、今回のクレームは店長づてで自分宛てにクレームが来ていることを知りました。これは叱責のために私に伝えてきたのでしょうか？それとも必ずクレームが来ていることを伝えなければいけないから伝えてきただけでしょうか？処罰があるのか知りたいです。
解決済み
ているのでしょうか？
「来なくなったら金貰えなくなるぞ」とか入れる人いるらしいですけど、ぶっちゃけバイトからしたら当然だし、嫌なら行くなよって 思うし、金もお前からじゃなくて店からもらってんだよって思いません？ まあ低スペックの底辺にはわからないでしょうけど。私はハイスペックアドバンスなので。 確かに、お客が払った金が給料にはなってますけど、チップみたいに直接貰ってないから誰か一人来ないでも関係なくないですか？
回答終了
。 飲食店でしかも接客業で 金髪って大丈夫なんですか？ 教えてください。
ます。指摘された後、毎回マニュアル通りの量であることを伝え、他の人より多めに渡しても文句をつけてきます。 何がしたいのか分からずいつも困っています。 混雑してる時に来られたら他のお客さんに料理を提供出来なくなり回らなくなるくらいなら警察を呼んだ方がいいのかと思いました。 クレームで警察を呼ぶのはおかしいですか？
をし、そのうち2件はお客様からクレームをいただきました。 また、本をまだ買っていないと思い込み、同じものを3組も買っていました。 自分の頭がおかしいのですがどうしたらいいのでしょうか
イトしてます その子との私語が多くてクレームが来てたから気をつけてねと社員の人からクレームの内容の写真と一緒に送られてきました 謝って今後気をつけますと言いましたが、 今日またクレームが来てたらしく、多いよとクレームの内容と一緒にLINEで言われました。 ですが、気をつけてねと注意される前の出来事です。 今は気をつけていますが、この場合 どう謝ればいいですか？
のですが、うちの店にはピッチャーが2つしかないため(おかわりで頼まれた際に持っていく用)基本的にピッチャーで頼まれたら、たくさんビールの大ジョッキで持っていきます。 先ほど本部に、ピッチャーで頼んだら断られてジョッキで持ってきた。とクレームが入りました。個人店では快く持ってきてくれるのに、もう二度と行かない。と書いてありました。 どうするのが正解でしたか？ ピッチャーの数が足りないことはお客様にも伝えた上でジョッキで対応しました。
出しています。 数日前に一人のお客様が麦茶をくださいと言われたので「申し訳ございませんが当店では麦茶は 提供しておりません」と言いました。それに頭に来たのか店長を呼んでくださいと言われ店長にどうして麦茶がないのか、店員（私）もなぜきちんとした説明を客にしないのかと お叱りを受けました。反感を買うかもしれませんが私は店に置いていないものに対しなぜ提供できないのかと怒るお客様はクレーマーだと思いました。ですから店側も置いてませんで通せばよいのではないかと思ったのです。お客様がいくら怒ってもないものは提供できませんとしっかり言えばよいと思いました。ところが店長はすぐに麦茶を買ってきますと言ってお客さんに提供しました。店長判断なので五月蝿く言える立場ではありませんが、私はクレームを出さないように言われました。納得いかなかったので「出来ないことは出来ないで統一してくれたらお客さんに何を言われてもこちらは出来ませんといえる。そこがあいまいで何か文句があれば買ってくるでは店長がいないときに同じようなお客さんが来たとき困ります」と言いました お尋ねします。サービスで提供されてるものがなかったとき店側に抗議しますか？ もしくは他のものはありますか？と聞きますか？もしありませんと答えたら店長を呼んでどうしてないのか、定員の説明不足だと思いますか
客様ファーストでやっています で、思ったのですが、世の中には店員や店そのものにクレームをつけて憂さ晴らしをしている人もい るのかなと思い、先ほど自分が入った店の店員にたいして接客態度が悪いと思ったのでネットからクレームを投稿してみました 匿名でわりと簡単にできて驚きですw 実際に憂さ晴らしでクレームを入れてる人って結構いますか？？
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