な形式)でアルバイトをしているのですが、前の店長がバックレてしまい (寿退社をする予定で本部とも連絡をとり進めていたのですが、退社日数日前にやはり退社を認めないと言われ引っ越しからなにから全て準備してあったので怒って逃げたと後から前店長に聞きました) 現在店長が居ない状態です。 代理で現在私がシフト製作、棚卸等の報告書類製作、アルバイト雇用の面接、館の店長会に出席など全てではないですが店長業務を代行している状態です。 エリアマネージャー及び本部に再三、店長はまだかと連絡しているのですが、社員の人員不足で派遣出来ないと言われもう1年です。 店長代理をしているのに時給UPや手当て等もありません。保険付きでもない本当に只のアルバイトに店長をさせている状態です。 別の店舗の方がヘルプで来たときに本部の店長会で上が『店長なんて居なくてもまわる店舗あるでしょ？居なくてもいいよね』というような事を言っていたらしいと聞きました。 そこで質問なのですが、 マネージャーがいるとはいえ数ヵ月に1回店に顔を出すか出さないかという状態で店舗に責任者を置かないのは違法なのではないないのでしょうか？ それとアルバイトに対して明らかに重い責任を負わせているにも関わらず手当て等すら出さないのはどうなのでしょうか？
解決済み
してしまいます。 皆さんが当たった中で最も腹が立った客のエピソードを教えて下さい。
だお客さんからクレームなどはありませんが、店の人に結構注意されると気持ち的にブルーになります。みなさ んはどのようにストレスを流してますか？最近は飲食店でバイトした人はみんな同じような経験してるから自分も通る道だと思ったら少し気持ちが楽です。教えてください。
分ほど運転しましたがバイトの時間に間に合わなくて電話したらあと10分ほどで着くのに引き返せと言われました。親に言うとブチ切れてクレームを入れるとか言い始めたのですが、クレームを入れると次のバイトで気まずくなりますよね？親は態度が変わるとかいっているのですがバイトは車で15分くらいで着く場所です。
回答終了
の多い店なのですが、最近その子宛てにクレームが来た為 、 飲食店側（雇用主）に始末書を書かされ次にクレームが来た場合退職すると念書のようなものまで書かされたそうです。 始末書に関してはクレームという事もあり納得してるのですが、次にクレームがあった場合退職するような念書にサインするのは法的に正しいのか判断できずにいます。ましてやクレームの多いお店なのでいつ起きてもおかしくないとの事。 仮にクレームが出たとして、こういう場合会社都合による退職の為、給料の保障は通常通りされるものなのでしょうか？ 最近は転職も考えているようなので早くそうすべきだと進めていますが、どなたか法律に詳しい方知恵をお貸し下さい。 長文失礼しました。
に入ったお客に暴行を加えたら即店長失格ですか?
飲食店でバイトをしています。バイト初日に私の不手際でお客様を怒らせてしまいました。かなり怒った様子で帰られたので、本社(または店長宛)にクレームの電話が入っていないか不安です。名札をつけていたので多分名指しで言われると思います。 でもそれから1週間たった今、店長からは何も言われていません。クレームの電話はなかったということですか？それとも店長が私に言わずにいてくれているだけですか？ 店あてにクレームが来たのに本人に伝えない場合ってあるのでしょうか。 お客様を怒らせてしまった件について、副店長には報告済ですが、店長には伝えていません。
の店に１年前に移籍し、この春前の店長(主婦のアルバイト)が辞めると同時にアルバイト店長になりました。 年中人手不足なうえに主婦がグルになって辞めてしまったせいでいままでで1番人手不足に。。。 月に1度休みがあれば良い方、労働時間は月270時間超え。 そのうえストアマネージャーになれば与えられる手当も3ヶ月も付かず、バイトのみんなの時給＋50円で店舗を任されています。 体力面はなんとかなっていますが精神面がキツすぎてついていけないです。(アルバイトが管理してる店なのでクレームも多々あり、クレームの処理も自分でしないといけない) 1度疲労で倒れましたが1日だけ休みをもらっただけ。 こういう相談はどこに相談すれば良いのでしょうか。 上司に直接相談すれば良いのでしょうが本部がかなり遠方なので電話等になりはぐらかされる可能性が高いです。 飲食店勤務でほかにしんどい思いをしてる人はたくさんいらっしゃると思いますがみなさんのご意見東京を伺ってみたいとおもい質問しました。 よろしくお願いします
接してしまいます。そしてその客からクレームを貰うことが何度かありました。客に対して申し訳無い気持ちは一切ありませんが、自分の代わりに頭を下げる店長には本当に申し訳なく思います。対応の悪い客にも普通の接客をするためにはどのような気持ちを持てばいいかアドバイスお願いします。
でで一番理不尽だと思ったクレームってありますか？なんでもいいので、今後の参考に教えて頂きたいです(´・_・`)
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