「接客 クレーム」を含む質問（25ページ目）

接客業をして1年、 最近はクレームなどを受け付けるようになりました。 ですがうっっっっざい客が多すぎてイライラするので 憂さ晴らしに皆さんのうざいクレーム客

っっっざい客が多すぎてイライラするので 憂さ晴らしに皆さんのうざいクレーム客の経験談みたいなものを教えて欲しいです。

接客業でのお客様のクレーム対応について。 某ファストフード店でアルバイトをしています。 今日私の先輩のミスでお客様に不快な思いをさせてしまい、お客様に怒られてしまいました。

ます。 今日私の先輩のミスでお客様に不快な思いをさせてしまい、お客様に怒られてしまいました。 普通に自分のせいではなく、たまたま私がそのお客様の接客を引き継いだので私に不満を伝えてきた感じでした。 こちらが悪いですし、別に怒られてすごく精神的に参ってしまうタイプでもないので、私だけで済むなら謝っとくかって感じでクレーム対応をしていました。 なので別に先輩に不満を持つこともなかったのですが、 私のクレーム対応の不慣れさにもどかしさを感じてしまいました。 お客様「〇〇がどうで、普通に考えて〇〇だろ！」 私「わー大変申し訳ございません焦焦」 こんな感じからエンドレス大変申し訳ございませんしか言えなくて、お客様を落ち着かせてスッキリさせる？ことが出来なかったのが腑に落ちないのです。。。 クレーム対応のコツを教えてください

接客が丁寧すぎる店員さんは 印象良いですか？悪いですか？？ もし丁寧すぎる接客をされたら お店にクレーム入れますか？

されたら お店にクレーム入れますか？

接客業しています。ちょっとした事でクレームつけたり、高圧的なものいいで偉そうなお客がいますが、そういう人って店の店員だからそういう態度なんですかね？自分の家族

客がいますが、そういう人って店の店員だからそういう態度なんですかね？自分の家族や友人にもそうなんです かね？

飲食バイトの接客でクレームを受けた際の対応について聞きたいです。 食券で買って席について店員が受け取りに来るのを待つスタイルです。お客さんが一気に入ってき...

について店員が受け取りに来るのを待つスタイルです。お客さんが一気に入ってきてしまいどの順番で入ってきたのかわからず、二番目に入ってきたお客さんの食券を最後に取りに行きました。「二番目に入ってきたんだけど」と言われ、大変申し訳ございません。失礼いたしました。と謝ったところ「なんでそんなことしたの？」と聞かれ返答に困ってしまいました。店内が混雑しておりまして、申し訳ございません、ともう一度謝っても「いやだから、なんで？」と言われました。どうすれば良いのかわからず、でも提供する人が私しかいなかったので、すぐにお作りいたします、申し訳ございませんと言ってすぐ料理を持って行ったのですが、ずっとお気に召さないようでした。どう対応するのが1番良かったのでしょうか？

接客業界で働く人が、口臭でクレームを受けることってあるんですか？

クレームについて。 私は自宅に入り接客をする仕事です。 今回は相手が女性でした。 4年半前の件で本社にクレームが入りました。その理由は昔の同級生に似て...

4年半前の件で本社にクレームが入りました。その理由は昔の同級生に似ていると執拗に言われ挙句そいつはヤリマンだったと言われたと言うことです。私はそんなこと言ったことすらないのですが本社にクレームが入りました。 もし言っていればすぐにクレーム入れるのが普通ではないのでしょうか。4年半前の出来事を今更言ってくるのは何か意図があると思いますか？ 何故か言ってもないのに会社にも行きづらいです。この場合どうしたらいいのでしょうか。

接客バイトのクレームについて。 先日お客様からクレームを受けました。 自分なりに改善策を考えてますが、どうしたらいいかわかりません。 仕事内容は、100～

改善策を考えてますが、どうしたらいいかわかりません。 仕事内容は、100～200名は入る広い目の飲食店で 清掃作業と接客を並行して一人で行っています。 クレームの内容は、清掃作業に集中していて接客サービスが疎かになってしまった事が原因にありました。 実はこの系統のクレームは2回目です。 清掃作業は時間が限られていて、その時間内に終わらないと他の従業員に迷惑がかかってしまいます。 事実、裏で私の清掃作業は遅いと言われたことがありました。 だから必死で早くできるように頑張りました。 次に、早さを重視したら清掃の汚さを指摘されました。 だからこの点についても努力し、綺麗と誉めてもらえるようになりました。 ですが正直、時間内に綺麗に早くこなすのが精一杯で、 次は接客に関するクレームを受けました…。 店側の方針としては今後一人体制から人数を増やし、仕事量を別のポジションの人にも回す予定だから大丈夫と言われましたが、私のせいかな？と思うと申し訳ないです。 自分が容量オーバーを感じてる状態で、どうすれば全部こなせるか考えてもわかりません… また、この作業をしているのは殆ど毎日私です。 他の従業員の時も、汚さまたは早さが欠けてる話を聞く場合があります。 (接客クレームは、私とずっと前にいた方だけのようです) ですが最近新しい子を教えているので、自分が完璧にしなければいけません。 自分のような目に合わないよう厳しめに教えてるつもりでしたが、自分ができていません。 そもそも直す前にクビになるんじゃないかとも思っています。 今日も明日以降もまたずっと入っていて、 未だ対策も立てれずまた同じ失敗を繰り返さないか不安です。 せいぜい、 ・切りが良い所で接客サービスに回る。 ・なるべくお客様が居るホールの近くにいる。 くらいしか思い付きません。 どなたか良い考えがあれば教えて下さい。

クレームした側についてなのですが、 とあるところで、服を破損され、接客態度にも納得いかず本社にクレームを入れました。 洋服のお直し代を支払うと言われたの...

得いかず本社にクレームを入れました。 洋服のお直し代を支払うと言われたのですが、それに関しては安い服なので、そこまでもらうほどでもなかったので、断りたいのですが、なんというべきでしょうか？ 破損箇所もそこまで大きくはないため、返金までは大丈夫でございます。 他の方の服が傷つかなければと思いご連絡させていただいた次第ですので。 とかきたいです。あまり嫌味っぽくしたくもないので、添削あればよろしくお願いいたします！

ドがつくほどの陰キャでも馴染みやすいバイトはありますか？周りはコンビニや飲食店ばかりで接客は全然得意ではありません。しかもよくクレームなどを聞きます。自分...

かりで接客は全然得意ではありません。しかもよくクレームなどを聞きます。自分がクレームを処理するとなったとき処理できる自信 は全くないです。なのであまり人と関わらないバイトはありますか？中傷するような回答はやめてください。