あるお店で接客業をしています。 そのお店の店長は「接客をさせるな」 「レジをさせるな」と私達スタッフ に言います。 やむを得ず接客やレジをさせてしまった時は とても怒って物に八つ当たりします。 事務の業務があるのもわかりますが、 私達スタッフもそれぞれ接客以外の業務もしています。 そうするとやはり店長に対しての不満が募るのですが 接客業とはどのお店もこんな感じなのでしょうか？ 接客業をされている方がいたら回答をお願いします。 また私のお店と同じような経験をされた方がいれば 気持ちの整理などアドバイスをいただけたらと思います。 長文失礼しました。
解決済み
な感じにスタッフや営業マンに使われて不快に感じるまたは気になるって方おられますか？ イエスor ノーで回答願いたいです。 加えて理由もぜひお聞きしたいです。 よろしくお願い致します。
りなどの接客はかなり多いのでしょうか？接客は苦手なので一人で黙々と作業できるバイトを探しておりコインランドリーの清掃スタ ッフが良さそうと思ったのですが、接客が多いならどうしようかと迷ってます。私はスタッフの方に話しかけたことは一度もないですし、他の人がスタッフと話しているのも見たことがありません。でも実際はどんな感じなのか気になります。経験者の方いましたら教えてください。
そこの焼肉はスタッフが焼いて、その際お客様と楽しくコミュニケーションを取る事と言う事を大切にしているお店です。 私は今研修生なのですが、最近お肉を焼き始め、お客様とのコミュニケーションをとる機会が出来たのですが上手く話すことが出来ません。 私からお話を切り出しても、そこから話が続く場合もありますが、続かない場合は黙々とお肉を焼いてお客様同士がお話しているか、焼かれているお肉を見つめられるかどっちかなので、お互い気まずい雰囲気が流れてしまいます。 私のコミュニケーション不足ではありますが、昨日私の接客にクレームがあり自信が少し無くなってしまいました。 ですが、その意見も真摯に受け止めてお客様と良いコミュニケーションを取りたいと思っています。 私がコミュニケーションを取れない理由としては ①どこまでお客様の話に踏み込んでいいか ②お客様の表情を伺ってしまう。 という所です。 明らかに話したくなさそうな場合は良いのですが、やはりどこまでそのお客様とどのような内容を話したらいいのか、どこまで踏み込んで良いかを悩んでしまいます。 皆様でしたら、お客様とどのようなコミュニケーションをしますか？ また、気まずい雰囲気の解消の仕方、など 良い接客についてでも勉強になるので、教えて頂けたら嬉しいです。 ご回答お願い致します。
回答終了
な形になりました 僕は今大学３回でもう就職を考える時期になっていろいろ考えているのですが、その中で疑問が生まれたので質問したいと思います 答えてもらえれば幸いです スポーツ系の指導員や接客のスタッフについて質問なんですが、指導員も接客スタッフも結構体力勝負なところがあると思います 現に僕のバイト先の接客スタッフは社員もまだまだ若い人です 店舗自体も若い働き盛りの３０代の人ばかりです ここで疑問に思ったのですが、もしこのまま歳をとると走り回って働くことがしにくくなる時がくると思います そうなるとその人はどうなるのでしょうか？ 事務仕事ばかりする人材になるのでしょうか？でもそれでも人数が多すぎるようになる気もします 接客スタッフならまだしもスポーツの指導員は完全に４０代後半になると働けなくなると思います こうなるとこのスタッフはどうなるのでしょうか？ 教えてくれるかたおねがいします！
ダーが、一つ前のお客さんが注文して、品切れてしまって、次に出来上がるのに30分かかることを伝えて、申し訳ありません。と伝えたのですが、「30分待ちますが、注文の時点で品切れは伝えるべきだし、あなたはあなたで伝えるのに、全く悪びれてないし。そちらが悪いんだから、もっと悪びれて謝罪しなきゃいけないでしょ。」と言われました。私は普段から、お店へのクレームには自分のことでなくても、真摯に謝ることを気にかけているので、悪びれてないなんていう個人の意見で謝罪させられて悔しいです。 これって理不尽なクレームですよね？ しかも、ずっと謝ってるのに同じことを何度も言ってくるので、「店長をお呼びしましょうか？」と伝えたら、「いや、それはいい。もういいです。」といきなり話を切り上げようとしたのです。それって、私みたいな大人しそうで小柄な若い女だから、文句言ったけど、店長だとおじさんが出てくると思って、引き下がったんじゃないかと思うんです。 その後、先に飲み物を提供して30分後に他のスタッフが食事を持ってくと、「飲み物は食事と一緒に提供するでしょう。」といちゃもんをつけて、飲み物をもう一度提供させてました。しかも、最初に飲んだ飲み物は全て飲み干していました。 品切れに関してはお店が悪くても、それを利用して人に必要以上にクレームをつけて、得をしようとすることに納得いきません。また、若くて小柄な女だからと舐められたようで悔しいです。 こういうクレームに対して、どう対応するべきだったでしょうか？ 以前から、自分に対してではないクレームを言われることが多く、謝ると余計に激しく文句を言われてストレスです。 お客さんに舐められない方法はありますか？ 親に相談したら、ペコペコと謝りすぎると舐められるから良くないと言われたのですが、スタッフである限り反論もできないし困ってます。 文章が下手なので、わかりづらくてすみません。 助言をいただけたら嬉しいです。
漢字テストで恐らく職業に関する読み書きの問題がでると予想しています。 アパレル業でしたらどんな漢字問題が出ると予想されますか？ 例えば、接客、顧客、挨拶など予想をしていただければ助かります。
査があるのですか？ 地元のホンダとトヨタ両社みんな本当に綺麗です。
時間以上ワンオペする事になってしまいました。 レジやら接客、電話対応などができないのですがどうすれば良いのでしょうか？特に電話。 他のスタッフは誰も出てくれないし他店舗からもヘルプが貰えないみたいです。 店長はコロナなので来れません 囁き声しかでないのでマスクをすると本当に聞こえない程の声(声というよりは息)しかでません助けてください。
ます。 接客の良い店舗代表を、スタッフ同士の投票で１名決め、様々な審査を通して、全国１位を決めるコンテストです。 その狙いが、各店舗の接客向上に繋げる為、というのは分かるのですが、 私は、このような条件のコンテストを開くより、 逆に接客が悪いスタッフのレベルアップを計る取り組みを行った方が良いと考えてます。 そのやり方というのが、自薦無しの投票で、それぞれ接客が良いと思うスタッフを投票し、全く票が無いスタッフから、何か特別な指導をしていくというやり方です。 店で接客No.1を決めても、最下位の人らが良くならない限り、接客の向上は難しいと思います。 そこで、接客業に携わってる方にお聞きします。 接客コンテストを定期的に行うのと、接客が苦手なスタッフのレベルアップを計る取り組み、どちらが店の接客向上に繋がると思いますか？ また、これ以外で良い案がありましたら、ご教授お願いします。
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