お客さんがいました。 袋いるか聞いたら、いるって言ったので特大サイズ(1枚5円)の袋にいれたんですけど… (特大サイズの袋に入れるときも5円になるがそれでもいいか確認しました) 特大サイズだとしても絶対1枚に入らないので、袋にはカゴの中の商品をいれて、氷はシール貼って手渡ししました。 でも氷なので冷たいし溶けるじゃないですか? かといって特大サイズの袋2枚だと10円になるし… そのお客さんには何も言われませんでしたが、これで良かったのかモヤモヤしてます……
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解決済み
た。(多分バカにしてる)何がおかしかったんだと思いますか?
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商品を渡す際に、警察の方の爪が私の手に当たった時にすみませんと言い手を添えてきました。 私が汚らしい見た目でもしてましたか?
うが機嫌が良い時はそれはそれでやたらと面倒な絡みがあってうざったいです。 かと思えば、何か自分の気に入らないこと(例えば、使おうとしたクーポンが使えなかったりなど、普通の人なら怒ることでもないような些細なこと)が起こると急にものすごくブチギレてこちらを睨みつけ、怒り出します。 本当に何にいきなりキレ出すかわからず、来るたびに店員は皆嫌な思いをしています。 理不尽なことでものすごく怒られます。 コピー機のところに肘をついてケータイをいじり居座ることもしばしば。ひどい時は1時間くらいそこにいたりします。 当然他のお客さんも困るわけですが、ブチギレられるのが怖くて店員たちも声をかけられずにいます。 過去に一度、迷惑な客として警察を呼んだことがあり、その時に出禁になったそうなのですが、それ以降も何食わぬ顔で普通に来ます。 その客が来る時に限っていつもオーナーや店長がいません。 オーナーには、店員がみんな嫌な思いをさせられて迷惑な客だから警察呼んでいいよ と言われているのですが、別に刃物を持っているだとか、そういうわけでもないので、警察に何と言って110番すれば良いのかわかりせん。 嫌な客はどこにでもいるとは思いますが、この客は狂ってるレベルに毎度ブチギレて自分勝手なのです。 お客様と店員だから店員が我慢するべきというようなレベルではありません。 どうしたら良いのでしょうか。 オーナーの言う通り、またその客が理不尽な事でブチギレたら警察を呼べばいいですか? でも警察の方に何と言ったらよいのでしょうか。
際に、警察の方の爪が私の手に当たった時にすみませんと言い私の手を握ってきました。 私が汚らしい見た目でも手を握っていましたかね?
正社員
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こで弁当を掴んだり置いたりしながらやっと選びお金払うときも (温めますか? )の質問もうなずきの返事で会話をやめないで終始の態度で店内出て行くとこ見ました! 常識無いなと思うのですが~ ありですかね? 5分位の出来事でした。駐車場でとっ捕まえて注意しましたが、関係ねえだろと逆ギレされ、挙句胸ぐらを掴んできたので、相手の顔面を殴ったら勝手にスリップしてコンクリートに転倒して気絶しました。警察に見つかるとヤバイと思ったのでそのまま逃走して家にいます。
けないという決まりがあるんですか? 客は精算機をタッチしたり、財布を出してお金を入れたり、お釣りを財布にしまったり、財布をバッグにしまったり、商品をエコバッグに詰めたり…やることがいっぱいあるんですが、店員さんはスキャンした後はただ見ているだけです。私が終わらないと次のお客さんも呼べません。 なんか工夫してコンビニの会計がもっとスムーズになればいいなと、いつも思います。
。 お昼前後に、不機嫌そうな顔をした男性客(60代くらい、おじさん)が来ます。 その人はいつもお弁当を買っていきます。 「温めますか?」に対しての返答が声が小さくてモゴモゴと言うので分かりにくいです。間違った注文を受けると失礼だと思いもう一度聞き返すと『あたためぇ!ちゃんと言ってるんだけどなぁ!こっちは言ってるつもりなんだけどなぁ!』と、最初の返事の倍の声で怒鳴り散らされました。私は涙目になりながら謝罪しました。その後もそのお客さんは変わらずお昼前後にうちのお店を利用します。最近ではお弁当を、温める確率が高くなり、「温めますか?」の返答は相変わらずモゴモゴ小声なので分かりずらいですが、温めでいいのだなと判断しています、聞き返しが怖くてできない故に…。 ですが今日、いつも通りモゴモゴ小声でしたが「温めて」の意思と捉えてレンジに手を伸ばしたところ『あ?温めないよ?ちゃんと言ってるんだけどなぁ!聞いてる?分からなかったら聞き返す!曖昧にしない!聞き返す!分かる?!』と大きな声で怒鳴られました。今日も涙目で謝罪しました。 前回聞き返したら『ちゃんと言ってる。聞き返しなんてするなよ』な言い方だったのに、それを怠ると『分からなかったら曖昧にしないで聞き返せ』なんて、とても理不尽だと思います。 こういう方にはどういう接客をすればいいのでしょうか。 基本気にしないなんて、出来ないです。もうその人の接客だけ嫌です。その場に合わせた自分勝手な矛盾な要求なんて聞けないです。 他のお客様はとても言い方ばかりで有難いです。
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