月くらいです。3ヶ月ほど前から頻繁に来るようになった客がいます。うちの店は変わった常連客が多い上に、意味のわからないことでクレームを付けられたりすることも多々あり ます。その客は特にクレームを言うわけではないんですが、、店員の動きや周りなどをずっと見てるんです。店員が動くとご飯をたべながらずっと目で追ってるし、めちゃくちゃ吃るし、少し挙動不審だし、まあそういうヒトなのかな、クレームよりマシだな、と最初は思っていました。そのうちその人はどんどんウチに来る頻度が高くなって、大体レジがみえるとこに座るんですが、絶対私が他のお客様のレジをしてるときに私のレジに並んでくるんです。少し気持ち悪いな〜と思いながらも笑顔で接客を心掛けていました。 でも私がシフトに入っていないある日、その人が帰ったあとに「お仕事何時頃におわりますか、よかったら食事でもどうですか」という紙が落ちていたらしく、それが店員同士で噂になって、私の耳にも入ってきました。まあ、私が入ってなかった日だしなあ〜なんて思いながら過ごしていましたが、その日から妙にその人の視線が気になるようになり、さらにその人は毎日夜に店に来るようになりました。ずっと見てきてほんとに気持ち悪い、そう思いながらもお客様はお客様なので、普段通りに接客していてその人がいつも通り私のレジに並んできたので普通にレジをしていたら「大学生ですか？」とか話しかけられてきて、その場は適当に過ごしましたが、その次もそのまた次も「笑顔が素敵ですね！」「ハキハキしてて素敵です！」「お店、、忙しそうですね？」などたくさん話かけられてきて、普通の常連さんならそう言われても何も思わないのですが、元々気持ち悪いと思っていた方なので、先輩や店長などに言って、その人がいる間はレジに行くのをやめるようになりました。するとその人は私がレジにいかないので店にいる滞在時間がどんどん伸びていって、途中で諦めて帰るのですが、私がレジに行けないせいで迷惑をかけてるなと感じるようになってきました。 そんなある日私は早上がりでその日ももちろんその人は店に来ていました。私の店は従業員もお客様も同じ出入り口で事務所もレジの隣にあり全てその人からみえる位置にあります。 あがって事務所に入っていくところなど全てその人に見られていて、それを気にしてくれた副店主や店主、友達などが、「いつ帰る？もう帰る？」「レジで時間を稼ぐからその間にダッシュで帰り！」など声をかけてくれてその通りに店をでて少し行ったところでパッと振り返ってみるとその人が急いで帰る準備をしていて、怖くなって走って帰りました。 その日以降も毎日きて、他の人がお冷やを持っていってもすぐに頼まないのに、私が持っていくとすぐにFFを注文して、少しでも喋ろうとしているのか、「これに変えてこのトッピングってできますか？？」という質問を過去に何回もをされてきました。そして私が対応したときにはいつもより多く注文するし、本当に気持ち悪いです。 つい先日、いつも通りレジに近づかないようにしていたのですが、たまたまレジの近くにでてしまって、そのときその人は諦めて帰るとこでばったり出くわしてしまいました。その人はぱっと笑顔になって「あ！お願いします！♪」みたいな感じ(男)で言ってきて、その瞬間にオーダーが入ったので急いで中にいる先輩に言ってレジをしてもらいました。 本当に周りの方々に迷惑をかけているし、最近は拒否反応(？)的なものが起きてその人のところにお冷やを言っても全く笑顔で接客できないし、他の人のところで対応していたりしていてもずっと見られているので本当に気持ち悪いです。私はこれからどうするべきなのでしょうか。長くなりましたがよろしければ回答お願いします。
回答終了
連絡先を渡されたからには連絡をしないと、怒ってストーカーみたいになるのでは…と、これから先バイトを続けられないと思ったのでメールを送りました。( 〇〇(苗字)です！ と送りました) 最初はバイト頑張ってねみたいな感じでした。それからはフルネームを聞かれたり、自分の所で働かない？資料を送りたいから住所も、、と聞かれました。 名前以外は中卒でお金ないから…って断ったのですが…。 聞かれた時は怖かったのですが断ったので大丈夫でした。 また別の日には勤務状況をきかれました。何曜日に出勤してるか答えましたが、毎日来る常連さんなのでそれは前から分かっていると思います。 聞きたいのはここからです。 今日のメールでは彼氏が居るか聞かれました。私は高校1年生、お客さんは予想ですが70代だと思います。 なぜそんな事を聞く必要あるのか不思議でたまりません。 他のベテラン店員とも仲良くしてて優しいお客さんなのですが、どうでもいい事ばかり聞いてくるので、ちょっと危ない人なのかなと思ってきました。 彼氏は何年も居ないのですがどう答えるべきですか？居ないけど居ると言った方がいいのでしょうか…？
解決済み
す。 常連のうちの一人が昨日コンビニに来ました。 会計が終わっても世間話ばかりする方でその日も世間話をしていたのですが、私の苗字を見た途端どこに住んでるか聞かれました。 答えたら○○の子供か聞かれ、父の名前だったのでそうですと答えました。 すると○○は最悪な教師だった、○○にうちの子を叩かれた、何度も言いに行ったが無駄だった。と話し始めました。私は父からそのような話を聞いたことがなく、スマホのフォルダも生徒の写真がたくさん入っており、父のクラスがケーブルテレビで放送される時は必ず録画している生徒思いの父でした。休みの日に父の知り合いの教師がうちに遊びに来たりしていてそんなことは無いと思いました。 その日はあ、そうなんですね。とずっと相槌を打っていましたが、他にも客や店員がいたので早く帰って欲しいと思いました。 10分ほど私の父について話したあと、その人は帰りました。 他の店員さんからそのことについて聞かれましたが、私の父はそういうことをしない人だと思う。と言いました。 家に帰って父に聞きました。1度休日に公民館の屋根に登って遊んでいるクラスの子供を見た時は叱ったが、叩いてはいない。叩いたことは1度もないと言いました。 母に聞いてもそんな話聞いたことないと言われました。 私は父を信じています。が、またあの人が来た時に何か言われることは分かっています。 何時に来るかも分からないので、バイトを休むことは出来ません。辞めたくもないです。 まさか仕事先で父をバカにされるとは思ってもみませんでした。クレームの方がよっぽどマシです。 今度その人が来た時どうしたらいいでしょうか？ 勝手なことを言うのはやめてくれませんか？と言いたいのですがさすがにまずいですよね。 優しい店員もいるのですが、噂話が好きな店員もいます。なので一緒に入ってる時にこられたら最悪です。
らない所からだったので防ぐ事も出来なく、たた逃げることしか出来ませんでした。 男性は普段から泥酔に近い状態で、来店されてることが多いです。 その旨を店の責任者、店長に報告し起訴か出禁か。と言われたので、今後二度と会いたくないし、考えたくないと思い出禁がいいと伝え出禁になるはずでした。 その後、男性が来店し店長と話したところ とても謝りたい、という誠意を感じたという事で、次の日来るから謝罪を聞いて欲しい。また、地域常連の方を大切にしたいとの事でした。 その場では、分かりました。とは返事しましたが、改めて考えると傷付いていて二度と会いたくない、という私の意思は伝えてあるのにも関わらず勝手に決められてしまったこと、また、当日責任者いない状態でその男性に会わなきゃ行けないのは当日のこと思い出したらゾッとしました。 また、そのような人がまた来店されて他の従業員や未成年の子に被害が出たらと思うと、来店させては行けないんじゃないかと思いました。 また謝罪を受けるにしても、急に言われたこともあり時間が必要だとも感じてます。 という内容を店長本人に伝えました。 そしてシフトの入ってる日を客に伝えた店長は、責任者としてあまり信頼出来ないです。個人情報になりますし。 いずれにしても、いい気分はしないです。 他に一緒に働く従業員とは問題なく働けているので苦では無いのですが、このような状況で被害者である本人の意思を尊重出来ない店長の元で働くのはどうなのかな、、と。 何か参考になるご意見ありましたらお願いします。
のお客様が酔っ払ってお店に来ました。いつも言葉遣いが丁寧で愛想も良く、対応していて嫌な気になったことはないお客様です。そんなお客様ですが、いっぱいお酒を飲んだみたいで見るからに酷く酔っ払っていました。 お会計が終わる頃にそのお客様が「お姉さん、はいあげる」と1000円札を渡してきました。しかし、私は「いいですいいです」（言葉遣い悪くてすみません）とお金を返そうとしたら、お客様が「いいですって断ったらお金入ってこないよ〜お金はありがたく受け取るんよ〜（そんな文を2回くらい繰り返す）」と言うてたのでどう断ろうか考えてたらお客様が私の制服のポケットにその1000円札を入れてきました。断ろうとしたらまた「受け取るんよ〜幸せ入ってくるよ〜」と言いながら帰っていってしまいました。 長々と読みづらい文を書いてすみません。 私が質問したいのは、 1、このお金はどうするべきか 2、次お客様がシラフで来店されたときにそのことを言ったり返したりするべきか 3、そう言うときはどう対処するべきか を聞きたいです。3つ全てが一番ありがたいですが、1つとかでもいいので答えていただきたいです。 お金を頂いたり、渡そうとしてくれるのはすごく嬉しいことなのですが、お客様と店員という立場だし、100円とかじゃなくお札だし、、 とにかくモヤモヤしてるのでどうかお助けいただけると嬉しいです
した。 それで質問です。 トイレに行くときは制服を着たままではダメで、一旦事務所に入って制服を脱いでトイレに行ってまた事務所に入って制服を着なければならないそうです。ちなみに制服はシャツ（ファスナー式）を羽織るだけだからすぐに脱ぎ着出来ます。 制服のままトイレに入ってる店員をたまに見ますが、やはりこの流れでやるべきですか? この流れはどこのコンビニも普通ですか? あと、バイトに来て店に入ったらレジの前を通ってレジにいる前の時間の店員さんに挨拶するものだと思ってました。しかしレジの前は通ってはダメらしく、入店したらレジの前を通らずに事務所に入るのだそうです。 挨拶は、前の時間の人にはレジ代わるときにし、次の時間の人にもレジ代わるときにすればいいって事で、入店した時は挨拶もなしに事務所に行き、店を出る時も挨拶なしに勝手に出て行っていいのですよね? 当然、入店した時は事務所までの、店を出る時は店の出入り口までのそれぞれのルートの途中で店員さんとすれ違ったりしたら挨拶はすべきですが。 レジの前を通ってはいけないので、入店したらすぐ、レジにいる店員さんに届くぐらいの挨拶をしたり、店を出る時も出入り口でレジの方を振り返って挨拶をする必要はないですよね? 一度した事にはなってるし。それに、その挨拶ならレジに届くようにある程度の大きさでないといけないから目立つし…。
を探しにレジを離れるお客さまがいます。別になんでもないことなんですが、僕は結構イラッときます。僕っておかしいですか？ あと常連のお客さまなんですが、いい年して毎日大量に弁当やパン・お菓子を買っていき、必ずお弁当は温めるお客さまが何人もいます。 いやいや、当然ですよ？お客さまにはいろいろな事情があると思います。ですけど！なんて言いますか、なんか情けないというか…コンビニでそんなに買うかぁ～？スーパーで買えよと。そもそも家に電子レンジないんかい！？ってイライラします。 コンビニ店員が電子レンジで温めるサービスって果たして必要なのかなぁと思います。駅中のコンビニとかはわりとセルフでレンジできる場所を設けているし、あっちの方が効率的ちゃうんかなぁとも思います。 あと３００円ぐらいの買い物で「領収書ください」っていうお客さま…え～っ！そんぐらいオノレでおごったれや～って思います。ヘッドホンガンガンの客、携帯片手の客、そんでおっもいっきし後ろから商品を取る客。なんか、なんか「ちゃんとせぇお前ら！！」って思います ひどい時は「レシートいらない」も「レシートちょうだい」のどちらもイライラします（笑） タメ口とか態度の悪い客とかはそれはそれでイライラするんですが、そういうのより僕は上記のような細かいことが気になります。同僚には理解されません。おかしいっすかねぇ～…ちなみに２１才男です。
と、馴染みのお客さんになると 店員さんの中で いつもの人だと思うものですか？ 自分は 良くいくファミレスやスーパ コンビニとか お店の類は決めたところに行くのですが 最近、毎週通っているのに 不愛想で居るのは どうかと思ってます
初めてのバイト)になるのですが 勤務が慣れた半年目くらいから変な客に会いました。 「今日で最後です。さようなら。死んできます 。」 と最初は言って来られて最初は 何言ってんだと思いながらも 「いやいやʬʬʬ何言ってるんですかʬʬʬ」と反応してしまったことが失敗だったと思っています。 今ではもう無視もしているのですが、いつまで経っても 「今日で最後です。さようなら。さようなら」とずっと言ってきます。 そして私のレジに行きたいのか毎回、私のレジが空いた瞬間に商品を一つだけ買いに来ます。 よく混む店なので、私のレジに行けないと次の商品を買いにまた来ます。そして常に私のレジを見ています。 30分の中で４回も買い物にくるので怖くてレジに立つのが怖くなってきました。 品出しをしているときはニヤニヤと近づいてくるので急いでバックルームに逃げ込みます。 話しかけられても忙しいの一点張りで逃げています。 また私の帰り時間になるとまた変質者が来ます。10分程度店内をウロウロしてからまた1つだけ商品を買っていくのですが、お店の外に居座っているらしく(他の従業員が私服で確認してくれた) 私もなかなか帰れなくなるのでとても困っています。10時に上がっても11時に帰ったりすることも度々あります。 しかも過去に1度尾行もされて隣町のコンビニに行ったりなど遠回りして帰ったこともあります。 オーナーには出禁にしてもいいよとは言われたのですがおそらく自分で言えって事なんだろうなと思っています。 また不愉快とも伝えたいのですか これを言ったことで逆になにかされるのではと怖くて言えません。 どうやって解決すればいいか困っています
バイトたちが、くる客全員ではないですが、コロッケばっかり買う客、からあげばっかり買う客などにあだ名を つけて笑っているそうです 友人はそう言うあだ名をつけていくとエスカレートするし お客さんの前であいつ来たみたいに 店員どうして目配せをしたりするように なることにも繋がり、敏感なお客さんは 嫌がるかもしれないので そういうことは念のためやめてね と言ったらしいです そうしたら そのぐらいいいじゃん とか私たちは気づかれるようなことはしない 、 店長の 心狭いと言って裏で陰口をたたかれるようになったと言っていました これはどちらが正論だと思いますか 当然仕事中なので 守ってもらうにこしたことはない ルール なのですが 、きびし過ぎてもいけないとおもいます これはどちらのラインに 当たるでしょうか
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