たいのですが、 ”配達する商品番号がが他の配達員と被る” ことなどあるのでしょうか？ 本日タイ料理の専門店様に配達物を受け取ろうと向かい、店員さんに番号を伝えたところ、 「もうその番号のやつは他の人が持っていきましたよ。」と言われました。 その時居たお客さんも目撃していたのですが、 「『UberEATSでーす』と言ってたけど店員さんが忙しそうだと判断したのかスマホを見ながら確認して勝手に持っていきましたよ。」と言う証言がありました。とりあえずパートナーセンターに相談して配達キャンセルをして何とかなったのですが、なんかモヤモヤしています。
解決済み
文したのですが、部屋番号が分からずお届けができないとアプリから通知が来ました。 私は部屋番号を入力していたのですが、確認ができてないだけと思っていたので、配達員の方にチャットで部屋番号をお伝えしました。 配達員から非通知で電話が来るのですが、非通知でかけて来られても出られないので、チャットに非通知で連絡してもらっても出られないですって伝えて居たのですが、配達員側がチャットを見てもらえなかった事で注文がキャンセルになってしまいました。(paypayで支払い済み) 注文がキャンセルになっても代金の方はお返しできないと言うふうにサイトに書いてあったので、急いでウーバーイーツの番号に電話かけてみたのですが、繋がらない状況が続いています。 精神疾患を持っていて多く稼げてるわけではないので、給料日の贅沢としてウーバーイーツを注文しているのですが、返金されない、注文品は届かないとなると、かなり痛い出費になってしまうなと感じています… ちなみに、今の家でウーバーイーツを頼んだのは3回目で、1.2回目はきちんと問題なく届いています。 建物名、部屋番号とオートロックの注意事項を記載して登録していますので、部屋番号がわからないという事はないはずです。 話がぐちゃぐちゃになってしまって申し訳ないのですが、ご回答お願いします…
回答終了
品がいくつもあるお店があるんですが、システム的に売り切れに出来ない都合があるのでしょうか？ 自分だけで７回連続で頼んでみましたがそれらの商品だと１００パーセントキャンセルしかなったことないです。 家族がウーバーイーツ配達員やってますが、朝だけではなく昼も夕方も他の客も全体的に品切れキャンセルがしょっちゅうあるようです。 注文したあとサポートキャンセルになってその商品はリストから消えますが翌日には復活しまた頼めますが、絶対に売り切れキャンセルです。 ７回毎回ではないですが私はお詫びの500円キャッシュ貰えることおおいし、配達員ももしピックアップに着いてたら売上の補償が入ります。しかし向かってる途中でキャンセルになったらゼロ。これだと配達員もすごい迷惑ですよね。 品切れキャンセルの度にサポートから必ず電話はかかってきます。 こういうお店ってペナルティにならないのでしょうか？
たいです。ですが、求人情報もなくウーバーの公式サイトに色々選択肢はあるものの、どれがチャットサポートか分かりませんでした 。 もしチャットサポートの求人の場所を知っている方いらっしゃいましたら教えて下さい。よろしくお願い致します。
されたピンの位置付近に配達員が到着したとGPSが検知した ・何かしらメッセージを送信した そして10分が経過すると配達員はその配達を終了することが出来ます（商品は廃棄処分）。 私はウーバーの配達員をやりはじめて１ヶ月くらいですが、先日こんなことがありました。 1件目の配達先はとある病院の敷地内にある集合住宅でした（この案件は2件の配達）。ピンの位置（集合住宅前）に到着しましたら、お客様から「隣の病院内の防災センターで鍵を借りて来て入館してくれ」との連絡があり、私は「承知しました」と返信（この時点で10分タイマーが自動起動）し、防災センターへ向かいました。近くにあると思って徒歩で向かったのですが、行ってみると200m以上は離れており、免許証を見せ貸出簿に記入しセキュリティーカードを受け取りました。この時点で10分経過していました。 私は、2件目のお客様が待っておられるのにこんなに時間を費やしていて良いのかという気持ちになり、サポートセンターへ相談しました。するとサポートセンターからは「10分タイマーが終了したら配達を終了して次の配達先へ行ってください。次の配達先へは私から遅くなることの連絡を入れておきましょうか」との返事。 私は「お願いします」と返信して、1件目の配達先は「配達を終了します」のボタンをタップしてしまいました。この時点で1件目の配達先が何処だったのか全く分からなくなってしまいましたので、部屋番号を記憶していなかった私は配達も連絡も出来なくなってしまいました。 仕方なくセキュリティーカードを防災センターへ返却に行き、2件目の配達先へ向かいました。 結局配達しなかった1件目のお客様はもちろん、2件目のお客様も大変お待たせして不愉快な思いをされたと思います。 私は以前に汁物や寿司は配達途中に汁が溢れたり具が崩れたりするので受注しないように注意していましたが、このことがあってから2件の注文や追加注文も受けないように、もちろんこの病院が配達先の場合もキャンセルしています。配達先（特にiPhoneの場合）や注文内容は一旦受注してからしか分からないので、ピックアップ前にキャンセルしていますが、結局お客様が「配達が遅い」という結果になってしまっていると感じます。 他のベテランの配達員の方々からのご意見を伺いたいです。
と思って画面見たら 商品は届きましたか？ はい いいえ と出てきて いいえにすると 店に電話しますか？と出てきたので電話したけどなかなか出て来ず時間をおいてかけ直したら出てきました、 混み合っててまだ注文が受けれてない と言われました。配達予定時間すでにすぎてるし今からだとかなり遅くなるのでキャンセルしてください と伝えましたが PayPayで支払ってる場合はキャンセルできない と言われましたが 以前にも全く同じ状況でなんども電話したお店はキャンセルできたことがあるのでそれを伝えたら電話が保留になり やっぱりできないです と言われたのでこっちもムカムカしてきて 前もキャンセルできたって話してできるから サポートに電話して聞いて ときつめの口調で伝えて電話を切ったら１０秒後くらいにキャンセル通知が来ました。これは単にキャンセルを受けたくなかっただけかと思いますか？ちなみに今回のお店と前回のお店も なかなか配達員の画面にならず 予定時間すぎて 画面に 商品は届きましたか？ いいえ を押す→ 店に電話しますか？と電話する ボタンが出て来ました。これは普段こんな画面にならないです。今までも配達員がなかなか決まらず時間が過ぎたら自動的に配達予定時間が伸びてそれでも最終的な予定時刻に到着できなければ割引券が出てました。今回の違いなんですか？今回の店舗 まだ私の注文受けれてないと言いつつ 電話切った後にキャンセルすぐして来たのは注文受けてるのでは？
トラブルで商品を受注後配達をキャンセルしてしまいました。 supplier.uber.comで確認したところキャンセル率が8%となっていましたが、宅配リクエストが極端に減らされる等のペナルティはあるのでしょうか？土日にしか配送しないので来週どうなるか不安なので質問いたしました。
ても大丈夫でしょうか？ 裏技的なのを使ってエリア外に配達させる悪どい手法を使う注文者を懲らしめたいです。 基本、配達員は店舗で商品を受け取ったあとお客様の住所が分かる仕組みだからね。サポートに連絡してキャンセル処理してもらえば商品は廃棄になるけど
ユーザーと自分で調べたら出てきましたが 登録してる人が自分の近くに配達できる注文が入れば配達するんだと思いますが 近くに誰もいない場合あると思うんです。そういう場合どうなるんですか？誰からも配達されず放置状態？先日都会のケンタッキーにいたら五分おきにそれぞれ違う配達員が品物を受け取りに店に来てましたがどこでもそんな短時間に人がいるとは思えないのですが。もちろん田舎ではサービスしないのかもしれませんが都会だって偶然人がいないこともあると思いますが。
があります。 ウーバーサポートは現在電話・メール対応もしてなく、配達員放置状態ですので困ってます。受けたときに「配達を希望しない」にして辞退するようにしてますが、あんまりキャンセル率が高いとUBERアカウント停止になるので今度受けたときはお店に対しＢＡＤ評価をしようと考えてます。そうすれば今後そのお店からの注文は私に来なくなりますか？
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