カメラ確認しても通してる動作あるけど、バーコード読み取れてなかったとかでです。
回答終了
会計しろやと怒鳴られました。これは社会の常識なんですか?バイト始めたてです。仮に間違ってたとしても怒鳴るやつは56したくな ります
解決済み
はできました。現金チャージのレジ操作が最後までできませんでした。それと『ポイントカードはございませんか。』というアナウンスも忘れていました。それを横で見ていた店長に何度も内容もいい方もきつい指導を受け、帰宅してからも心がしんどくなりました。 『あせらずゆっくりでいいから、レジの画面を見ながらやってください。流れでやってるので、先に先に進めることばかりに気をとられて、工程をとばしていっている。流れで覚えた人は慣れてから、取り返しのつかない10%の重大なミスを犯す。流れで覚えずに、レジのガイダンスを読んで。』『ポイントカードは後づけできないから、あるなしを先に聞いとかないと、クレームにつながる。』恐いお客さんのふりをして、『ポイントカードなんでつかないんですか。つけてくださいよ!!なんでつかないんですか!!』と何度も小芝居をした後『こうなったら何度も謝るしかないですよ。』と言われました。『研修中の今、ゆっくりレジをやって覚えないと研修終わって大変ですよ。』『お金は逃げていかないので、焦らずゆっくりとしてください。』 言われていることは正しいと思うのですが、まだ2日間目でのきつい物言いに、そんないい方しなくてもと心が痛みました。コンビニは研修中でもスピードを求められていると思っていたので、落ち着いてレジ操作をできてなかったので反省しました。と同時に怒りや悲しさでメンタルがしんどくなりました。 15年のブランクがありパートしだしたのですが、これくらいの店長は普通なのでしょうか。みなさんパートやバイトしてある方はこのようなことは耐えておられるのでしょうか。
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コンビニ店員がクレーム客に論破してもいいのですか? また、論破した人はクビになりますか?
ってると客が 「あんま、調子にのらんようにね」 (え?普通にやってたのに) ってことがあたったので今度は ペコペコ態度でレジを打ってたら別の客が 「さっさとしろ、遅いんだよ」 (温めに1分かかっただけ) 「袋がデカすぎるんだよ」 (ちょっと隙間に余裕がある程度) そして接客は丁寧にと店長に怒られます。 こっちとしてはちゃんとやってるつもりなんですが。 そして今度は丁寧すぎるのもアレなんでやや丁寧に接客したら 「うるせえなー、はやくしろよ」 こういう客は大半が土方の人が多いです。 なにがなんだか分からなくて頭がおかしくなりそうです。 半年やってますが正直限界です。 ぼくはコンビニのバイトに向いてないのでしょうか?
サイズが分かりませんでした。レギュラーは頭文字がLだからLサイズを渡したのですがあっていたのでしょうか。
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バコの聞き間違いとかの些細なミスですぐにキレるし、タメ語で話したり、「うん」とか「ううん」とかどっちなのか聞き取りづらい受け答えをする人がいるし、店員と客である前に赤の他人だよな?敬語学ばなかったんか?って思うことがあると思うのですが。 そういう客はどういう心理なんですか? 全然想像がつかないです。
人多くないですか?なぜでしょう?
て6個くらいの商品を「別会計で」と毎度連呼してきます。 まぁそれくらいならいいんですがタチが悪いのがそれを1回の来店に月3回くらい繰り返す事です。会計方法も完全に同じなので誰かに頼まれてるという可能性も無いです。並んでる他のお客さんがかなりいる中堂々と要求を飛ばしてきます。さらに店員が少しでもミスるとヒステリックになって文句を行ってきます。まとめると ・対して金落とさないのに時間のかかる会計を迫ってくる ・人のミスには敏感 ・上記の事を混む時間に狙って来店してくる。 と ここまで罵詈雑言を書き込みましたがコンビニ業なんてそんな物と割り切ってはいます。でも我慢ばかりは無理です。こんな客は皆さんどう思いますか?
出勤しました。 レジの基本業務は大方覚えましたがその他にもやることが多い分、なかなか慣れません 収納代行や荷物の発送などをお願いされると焦って頭が真っ白になってしまいます…… その他にも小さいミスを重ねてしまっていると思います……確かでは無いのですが今日はお釣りを1000円程多く渡してしまった時があったような気がします汗 数回の出勤で完璧にこなすなんてのは無理な話ですがある程度慣れるのにはどのくらいかかるのでしょうか、、店長や他の方々は最初は大変だよねとか優しい言葉をかけてくれますがいつまでも甘える訳には行かないですよね……
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