かりとは教えてもらえなかったんですがしっかり教育しろとのことです。私は態度を悪く接客してるつもりは無いです。このご時世で マスクを付けているので目付きが悪かったのかもしれないです。でも顔のことは変えられないことですよね。何に対してのクレームか教えられなくてコンビニの人達には朝早いし今日は忙しかったから何か抜けてたのかもしれないねって言われました。私はいつも4時に起きて6時からバイト始めてます。9時に終わり学校に行き…って感じで過ごしてて私自身最近しんどくて体が追いついていなくて間違ったことをしてしまったのかもしれないんです。もう次のバイトに行くのがとても嫌です。またクレームを入れられるんじゃないかと思うと行きたくないんです。だからといって辞めるわけにも行かないんです。入ってまだ半年くらいしか経ってないので…こーゆー場合どうしたらいいですか?いちいち気にしない方がいいんですかね……
解決済み
信が来ました。 店舗担当者に伝え店舗に確認、指導をするとの事でした。 その返信メールには私の実名とメールアドレスがありました。 その際店舗の店長やアルバイトに私の実名やメールアドレスが公表される事はあるのでしょうか? 個人情報はどこまで開示されるのでしょうか? 近所のコンビニなので逆恨みや報復が怖いです
たいなピンクはいいよとなっています。 ですが、いろいろなネイルをするバイトが増えて 柄入りや水色、黒、赤、飾りがついたものなどです! パートの方がこれはどうなの?となり、 店長から一旦注意が入りました。 以後、派手なネイルをしてクレームや異物混入になった時は自己責任となりました。 今は春休みシーズンなのもあってネイルしてる子がたくさんいます。 中にはここはネイルOKだから働きやすい!と言っている子もいました。 意外とクレームが来ることも、異物混入が起こることもないのでしょうか? 店長はどうしてネイルを褒めたりするのでしょうか?
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ってます。 聞いてて不愉快だし店長も笑いながら聞いてて不愉快なので電話でクレーム入れたろうと思うんですけど、 こういう内容で入れるのもいいですよね?
回答終了
中(1人勤務)時にお腹痛くなって我慢するのですがお客様様が来たら怒られるクレームになると思いトイレを我慢してます。もしクレームになった場合私が悪いのでしょうか?
われました。 高校に連絡されますか?
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際はどうなのでしょうな? 物を売るだけでなく、宅配や、コピー機の利用、宝くじやチケットの販売、税金の支払いなんかもやっているので。。
がいるのですが出勤時、帰宅時に寄ると毎回そのうちろ2人でバイトをしていてイライラします。 まず、片言で敬語も使えず、ストローくださいと言っても通じていないのかよくついていません。 支払いもまともにやってもらえず、最近は自分で慣れてきてると勘違いなのか私も含めお客さんに挨拶すらしません。 カンボジア?なのか茶色い肌で正直偏見もありませんでしたが今では見てるだけで腹が立つので少し離れたところまでコンビニに行く始末です。 クレームの電話でも入れたら対応してくれますか?
0代前半の女性だと思います。 私「レジ袋お入れしますか?」 客「なんて?」 私「温めどうなさいますか?」 客「あっためて」 私「お箸お付けしますか?」 ↑レジ袋の時聞き返されたから大きな声で言った 客「なんて?はっきり喋れよ」 ありがとうございましたって商品渡す時にお客さんのネイルで手引っ掻かれました 商品温めている時もすごい睨まれました。 お客さんが帰った後クレームの電話が入りました。 経験のある方、コンビニ店員さん書いていって欲しいです。
した。 私は基本的にどのお客さんにも同じように対応してます。挨拶もきっちり言います。丁寧に袋詰めもしますし差別はしてるつもりはありません。 でも今日のお昼くらいに来たお客さんの時、袋詰めが終わってお客さんが取りやすい様に前に出しました。接客が終わってフライヤーを揚げてたら突然怒鳴り声を上げて私にクレームを入れてきてました。 うちのレジにはコロナ対策でビニールのカーテンが掛かっててそのカーテンからレジ袋の持ち手が出てるか出てないかの話をされました。「俺の時だけ持ち手が出てない!!客を差別している」と言われました。 しかも接客とは関係ない私の悪口まで言われてしまい私もびっくりしました。 クレームは何となく分かるのですがクレームとは関係ないことまで言うのはどうかと思ってしまいましたが怖くて何も言えませんでした。「俺間違ったこと言ってるかなぁ?言ってねぇよな?」と言われても怖くて返事が出来ませんでした。 こういうクレームが来た時どういった対応がベストでしょうか?
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