様からクレームをうけました。 私は大事にしたくないのでお客様に嘘をついてしまいました。後日嘘をついた事がバレて店長に怒られました。 カスタマーハラスメントの心理について教えてください
解決済み
トを頼まれて仕上がりが2時間かかると上の人から言われたので、申し訳ございません、確認したら仕上がりが2時間かかってしまうそうで、テイクアウトが大変混み合っておりまして申し訳ございませんって伝えたつもりでしたが、後日お客様からクレームがあり、そんなに時間かかるのだったら店員増やせとクレームがあったのですが私の謝り方がダメだったからクレームが入ったっと言われました。私のせいですか？
回答終了
質問です。うちはテラス席のある店舗なのですが、雨が降った時は店内に誘導またはパラソルで対応しています。 ところが先日、雨が降った時にお客様のブランド物のバッグが濡れてしまい、クリーニング代を払ってくれという電話がありました。荷物はお客様管理ですし、上はお断りしての一点張りなのですが、クレームから評判につながったら…とも考えてしまいます。 ここは店舗から払うべきか否か、否だとしたらよい回答方法を教えていただけたらと思います。よろしくお願いします。
いる時に別の客がクレームをしている客に対してうるさいからやめてくださいや、ろくでもないクレームをしないでくださいなどと客同 士でトラブルになったことってありますか？
飲食店の食事で炊飯器に米とゆで卵一緒に炊いてるとみましたが、 クレームいれるべき？
のブラックというのはほぼ会社に原因があると思いますが、お客さんも少なからず飲食業界をブラックに染めてると思うんです。 理不尽なクレーム、ラストオーダー後のオーダーなど。 私が言っている事、間違ってませんよね？
いる人はどんな人ですか
るべきですか？クレーム付けて出禁になったりしませんか？
とでいくつか質問させて下さい。 僕は客層を気にしてしまうのですが個人店舗のお店とチェーン店のお店では客層はどう違いますか？正直カップルとか団体客は苦手だと思います(わがままですかね)。 また、できれば飲食店で働いている方良いことや辛かったことなど何でもいいので教えて下さい。 回答よろしくお願い致します。
れていました。(私ではなく同僚) まぁ苗字だけなんですが。 この場合名誉毀損で訴えられるのですか？ また他の罪に問われたりするのですか？ まだ私の身には降り掛かっていないのですが、もし就活を始めた時に会社に調べられたりしたら自分にとって負になりますよね。 気になったので詳しい方教えていただきたいです。
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