、必ずレジです。 レジをやっている中で、悩みがあります。 それはすぐにイライラしてしまうことです。 お客さんのことを第1に考えて頑張らなきゃと心の中では思っていても、あまりにも態度の悪いお客さんが来たときやすごく忙しくなってしまったときにすぐイライラしてしまいます… 自分がダメなことはちゃんと分かってるのですが、どうしてもすぐ態度に出てしまって、自分がなんだか嫌になります、、 例えば、前のお客さんのお会計をまだしているのに自分の買う商品を差し出してくるお客さん、カードやお金をのせるトレーがあるのに商品を置くところにカードを投げてわざわざ拾わせてくるお客さん、カゴを使わずにカートにたくさん物を乗せて当たり前のように下ろしに来るのを待っているお客さんなどです。 こまめに「ありがとう」と言ってくれたり、忙しいときに大変だというのを分かってくれて「シール貼るだけでいいよ」と言ってくれたり、カゴを使わずに来て商品を下ろしてあげると「ごめんなさいね、親切にどうもありがとう」と言ってくれたり、割れ物を包むと「わざわざありがとうね」と言ってくれる優しいお客さんもたくさんいるし、店員なんだからお客さんにイライラしちゃいけないこともちゃんと理解しています。 どんなお客さんが来ても、「この店員いいな」と思ってもらえるように頑張りたいと思っています。お客さんに直してほしいとかじゃなくて、どうしたらイライラしなくなるのかアドバイスを頂けたら嬉しいです。 自分がダメなことはちゃんと分かってるので、辞めれば?などの意見はやめてほしいです。職場の方々も優しいし、必ずレジに来てくれる常連のお客さんもいるので、辞めたくはないと思っています。 良かったら回答お願いします…
回答終了
ナンスをお願いしたところ、年配の方が、対応してくれましたが、タメ口だし、鼻で笑う態度で、仕事終わりの 営業時間内に来店したところ、昼間の時間帯に来いみたいな上から目線の対応をされました。気さくな対応の度を超えたバカにした対応が苛立ちました。 接客業ってこんなもんですか? 私の仕事はマニュアルもあるし、顧客第一なんで信じられません。 私が、仕事のマニュアルにとらわれ過ぎなんでしょうか?自分の仕事と、比較みたいになって申し訳ないですが、なんか苛立ってしまって。。
解決済み
イメージがありますか? 漠然と起業に興味がありますが経営者の素質ありそうに思えますか? ちなみに一番長く働いたのは工場の清掃で5年です 今までやった事のある仕事 本屋店員 遊園地のスタッフ クッキーの袋詰め ケーキ屋さんの店員さん カフェウエイトレス 建築の専門職 データ入力 コールセンター 営業事務 貿易事務 お店の裏方スタッフ エステティックサロン庶務 庶務業務 経理事務 音楽教室スタッフ スーパーの店員 ホームセンターレジ打ち 資格取得のテスト配る人 ツアコン 受付 グランドホステス ウエイトレス アイスクリーム屋さん お土産屋さん 甘味亭のウエイトレス たこ焼き焼く人 化粧品販売 貿易事務のOL 高級日本食屋さんのウエイトレス 洋食屋のウエイトレス 工場の清掃
2時間程度です。その22時間を毎週ほぼレジシフトに回されてしまうのです パート、バイトの募集要項としてはレジ・売場でも接客とありましたが、やはり長年勤めている主婦パートの方の方がよく売場に出て(商品への理解度が高いため)僕がレジに回されるのが殆どというか毎回なのですが。この場合、同じ給与、位(パートという立場)なのにも関わらずシフトが偏っていることに自分は納得いきません。自分が商品への理解度が深まらないのはレジしかやらせて貰っていない為だと思いますし、契約がレジのみでない以上、やはり売場にも出させてもらわなと自分としては不満がありますし。自分が忙しくレジを回している時に売場店員はトイレ・給水に自由に行けますし、なんならお客様との会話、従業員同士の会話を挟むことができて大変気持ちが楽です。 その点、僕はレジに毎回シフトを入れられ精神がすり減ってきました。最近はでは寝ている際にレジを打っている夢をよく見てそれが原因で起きてしまいます。 もう正直行きたくないと言う気持ちばかりが出てきてしまいます。どうしたらいいんでしょうか…
いているのですが、今日ホームセンターに買い物に行ったらレジの2人の若い男女がお喋りをしていました。 自分も買うものがあったのでレジの周りをウロウロしていたのですが、2人の私語はお客がいない間ずっと続きました。 そこで見たのですが、お客さんが会計に来た途端、声のボリュームとトーンが一気に下がり 「ポイントカードはお持ちですか?」 「袋に入れましょうか?」などをボソボソボソボソと言い、お客さんの顔がだんだんイラついて来ているように見えました。 ありがとうございました〜も物凄いテンションが低かったのですが、お客さんが帰った途端に2人でペラペラと楽しそうにお喋りを始めてしまいました。 これが自分の見た限り三回程ありました。 私は仕事中、ましてや接客業でお客さんがいる空間でお喋りするのはお客さんは不快だと思うので絶対にしません。 皆さんはどう思いますか?
らお金を貰ったあと店員が暗算してお釣りを渡すレジって無いですよね? レジにお金を入れたらレジ機が自動で計算してお釣りが出てそれをそのまま客さんに渡すタイプか、お釣りの料金が表示されて店員が手動でお釣りをとってお客さんに渡すタイプのどちらかですよね? 初めてレジをするので不安でしょうがないです。 落ち着いている時は暗算できるのですが、テンパるとミスを連発するタイプなので怖いです。 どなたかレジの経験者、レジに詳しい方ご回答お願いいたします。
ターの企業の最終面接を受けるのですが、 その際に店舗見学をしてレポートを提出しなければなりません。 店舗見学において、どのような点を見てどのようにレポートを書けばいいか良いかよく分からずうまく書けません。 なにかアドバイス等あれば教えてください。 お願いします。
ンターのレジや品出しで、1日4時間勤務。 履歴書持参との事ですが、志望動機欄に何を書いていいか分かりません。 学生時代にコンビニでレジなどやった事はありますが、 それ以降はほとんど事務の仕事に就いていたので、レジの経験があるといっても昔すぎて・・・ 正直な理由は>>> 1、家から近い 2、勤務時間が都合が良い ってだけです。 そのお店も何度か行った事はありますが、とりたて良い印象を受けた事はありません。 (店員の対応が良かったとか店内がキレイとか) 接客自体嫌いなわけではないので、「人と接するのが好き」的な事を書こうと思っていますが、 さすがにこれだけでは・・・ お知恵をお貸し下さい。
務している者です。 お客様を怒らせてしまう(怒鳴られる)度に 毎度胃が痛くなるのが嫌で なんとか平和に勤務したい一心で 質問させて頂きます。 ホームセンターでは 店内と店外2箇所レジがあるのを 皆様も利用されて何となく想像つくかと思うのですが、 当店では店外へ商品を持ち出す事は基本NGの店舗です。 NGな理由としましては、防犯タグ、防犯ゲートの設置がある為ですが タグがついていないものに関しては 外に持っていってもアラームは鳴らないですし 店員も毎日多数ご来店されるお客様一人一人を注視する事も出来ず 知らずのうちに外に持ち出される方が多くいらっしゃいます。 (通り抜けようとされている方を見かけた際は 声を掛けさせて頂いてます。) 先日外のレジにいる時 店内の物を持ち出してこられた方に 「出来ましたら次回以降は店内の物は 店内でお会計お願いします。」とお伝えした所 かなりのお叱りを受けました。 勿論丁寧にゆっくりとお伝えしますし、 何故そうして頂きたいのか説明も欠かしません。 お客様としては ・面倒 ・盗んでるわけではない ・お前らの都合だ ・何が悪い と言う内容でお怒りでした。 こう言った件でお叱りを頂くのは 初めてでは御座いません。 そして毎度職人さんが納得して下さらないです。 職人さん怒ると本当に怖いんです、、、 もう怒られたくない、、、(本音) どのように説明するべきか。 もう説明しないべきか、、、。 (店からは案内してくれと言われている) どなたかご助言お願い致します、、!
トとして入社しました 私のバイト先では、アルバイトは暗めの色のジーンズなどの長ズボン+私服に店のエプロンをつけた格好で勤務します 学校で使ってるワイシャツでも構わないということで、学校から直接行く日はワイシャツで勤務していました それで学校のワイシャツをエプロンの下に来てたのですが、何日目かの研修のときにレジに入っている大学生くらいの正社員の方に「下着がすけてるから上に何か(カーディガンとかセーターとか)着てきて」と言われました 職場は室内かつ私は暑がりなので上になにか重ねるのは嫌で、なにより私を採用してくださった店長が服装の説明でワイシャツでいいとおっしゃっていたので納得できず、事務所に戻って再度店長に確認を取って再度そのままで良いと認められたので、そのままの格好で売り場に戻り、店長に許可されているからと伝え、その後は何も言われませんでした (店長にワイシャツでいいっておっしゃいませんでしたか?って聞いて、言ったよー?って言われて、 透けてるから上になんか着てきてって言われたんですけど店長さんは気になってましたか?って聞いて全然っていう感じで返されました 先輩の指摘に対して店長も驚いてる感じでした) 指摘なさった正社員の方はパートの主婦の方と透けてるよねーみたいな話をして私におっしゃったそうですがなぜ私はワイシャツを着てることで、店長に確認を取ったわけでもなく上になにか着るように指図されなければならなかったのでしょうか 少しくらいすけてても、着ている私自身がそれでいいと思っていれば別にいいと思いませんか? 学校で使っているワイシャツがお客様を不快にさせることなどあるのでしょうか ちなみに汗は全くかいてません。お客様からみて気になるほど透けてるわけないです、どこにでも売ってる普通の学生用のワイシャツです。 店員の服装のことで不快になったことがある方、またこのような感じで指摘を受けたことがある方は是非回答お願いします この出来事に関するコメントがある方も是非お願いします
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