「コールセンター ストレス」を含む質問（23ページ目）

コールセンターのバイト(受信)が気になっています。 時給1150〜スタートで他のバイトより時給が高めという理由で気になっているのですが、ネットを見ると離職

バイトより時給が高めという理由で気になっているのですが、ネットを見ると離職率がかなり高いというのを見か けるのですがそんなに難しいのでしょうか… 経験者の方いらしたらメリット・デメリット・など些細なことで構いませんので、コールセンターのバイトについて教えてください。 お願いします。

現在、コールセンターの受信をしています。以前、発信の仕事もして居たのですが、色々あり最終的にうつ病になり退職しました。現在もうつ病は治っていませんが、働か...

あり最終的にうつ病になり退職しました。現在もうつ病は治っていませんが、働かない訳にはいかず薬を飲みな がら発信の仕事に再就職しました。発信の仕事は未経験、現在研修をしておりますが全くうまくいきません。極度に緊張してしまい、普段分かることも頭が真っ白になり先輩の助けがないと答えられないのです。先輩のイライラした表情を見ると更に萎縮してしまい、お客様も不信そうな態度に変わってしまい悪循環です。うつ病になって依頼、コールセンターは周りから反対されたにも関わらず再就職してしまいました。しかし、人と関わらず黙々と業務をこなし帰宅できるコールセンターの体質が好きで選んでしまうのです。今回、初めて受信の仕事をし、コールセンターは向かないということが改めて分かりました。今の状況をなんとか打開したいのですが、受信をされていらっしゃる方は何故スラスラと話せるのでしょうか？緊張などしないのでしょうか。派遣なので簡単に辞めてしまうと周りに迷惑がかかるので極限まで頑張るつもりです。 コールセンターに務めていらっしゃった方はどうやって辛い時期を乗り越えたのか教えて頂きたいです。よろしくお願い致します。

コールセンターの新人です。 研修でマニュアルを丁寧に教えていただき その時は理解をしているのですが実際実践となると 一瞬で内容が飛んでしま慌てます。 本当...

をしているのですが実際実践となると 一瞬で内容が飛んでしま慌てます。 本当は資料を持ち帰って何度も復習したいですが持ち出し禁止なので (メモも)それもできず、焦っています。 帰宅しながらや家で何度も思い出しながら練習するのですが (どうだったっけ)と思っても翌日までわからないまま。。。 みなさんはどのような勉強や復習をしましたか。 どのようにしてマニュアルを覚えましたか。 なにかコツなどあれば教えていただきたいです。 よろしくお願いいたします。

よくコールセンターなんかに文句を言いますが、実際に働いているひとにとってはストレスの溜まる職業であると想像できます。 そのようにストレスを解消していますか...

スの溜まる職業であると想像できます。 そのようにストレスを解消していますか？また、はらたってはらたってしょうがない時にはどのようにその気持ちを抑えていますか？

コールセンターの仕事について （仕事に対するモチベーションに関すること） 最近、モチベーションがあがらず、 仕事に対して今後どう取り組むべきか悩み中です。 （モ

モチベーションがあがらず、 仕事に対して今後どう取り組むべきか悩み中です。 （モチベーションもなにも、 社会人なんだから常に向上心と責任を持って取り組むべき という事は重々承知していますが・・） コールセンター（受信）で働いています。 もうすぐ3年目をむかえます。 下記内容で契約更新時（3ヶ月毎）評価され、時給や契約更新が決まります。 ＊定期的な業務知識の筆記試験 ＊出勤率 ＊受電時の応対品質 ＊応対件数（処理効率） 幸い今まではは、どの項目も順調に目標達成でき、 時給も更新時ごとに少しずつ上がってきました。 最高時給まであと少しというところです。 最高時給を目指し、また、仕事のスキル・顧客応対の向上を目指し もっともっと頑張るべきなのでしょうが、 最近前よりも「頑張ろう」という意識が薄れてきました。 時給制で働かれている方（できればコールセンター勤務経験がある方） が仕事に対してどのような意識で向き合っているか ご意見をうかがわせていただけないでしょうか？

コールセンターへの電話で恫喝をする方の心理はどのようなものがあるのでしょうか？ 当方、修理の案件を主に扱う窓口業務をして居ります。 まだ経験や知識が浅く、...

当方、修理の案件を主に扱う窓口業務をして居ります。 まだ経験や知識が浅く、会社では寄り添いの相づちを推奨されておりますが、怒鳴って居る方へどんなお声がけをすればよいかわかりかねております。 例えば状況を詳しくお伺いしようとしても「今すぐ弁償か、うちまで来い」「うんっていえ」という方へ、お詫びしお気持ちはわかりますが出来かねます、とお伝えしても「テメェふざけんなコラァ」と怒鳴り散らされ、しまいには電話を切らずに話している状態で、今すぐうちに来いと無茶苦茶なことを言われます。 もちろん折り返しや保留をはさんでクールダウンの手法もこのタイプには通用しません。 結局、上司がモニタリングして「相づち不要。しばらく傾聴」という指示をくれたので、ほぼ後半は無言で傾聴、最終的に「後１分以内に来いよ！！」と言われ一方的に切られました。 こういった方、一定数居るんですがそもそも何の情報もいただけていないので何の対処も出来ないですよね。 折り返しご連絡はいたしますが、本題に入るまでがこれまた長かったりします。 実際はそこまでお困りではないのでしょうか？ そして「ふざけんなオメェコラ」と結構な声量で繰り返す意味は何でだと考えられますか？ こちらとしては心身に負担がかかりかねないので、音量を会話に支障がない程度に絞ります。 音量調節は基本的にどなたも利用可能な機能なので、そういった対応はするのもされるのも想定内と思われますが…。例えば「保証します」などの言質に執心しているご様子は伺えますので、我を忘れているとは思いづらいです。なんなんでしょう。 ちなみに当方が電話対応に向いていないのは、自覚がありますのでご容赦ください。 お金のために働いていますが、対処法を見つけられたらと思い投稿いたしました。 よろしければ、お知恵をおかしください。

コールセンターの仕事の良い点、悪い点を教えて下さい。

コールセンターのバイトについて質問です。 以前、某ライフラインの、転居手続きの電話受付のバイトをしていた事があります。 基本的に電話応対は好きで、そのと...

話受付のバイトをしていた事があります。 基本的に電話応対は好きで、そのときもストレスを感じずに、そ れなりに楽しく仕事をしていました。 契約が満了となり辞めましたが、気持ち的にはまだ続けても良いと思っていました。 職場での評判もよく、繁忙期には、再び働いて欲しいと職場からお誘いもありました。 前置きが長くなりましたが、現在、パートを探しています。 子どもがいるので、短時間勤務ができて、時間の融通がききやすい職場を探しています。 それで、コールセンターはどうかと思っているのですが、年金の督促の電話など、発信業務は、先に書いたように電話応対は苦手ではなくなても、なかなかストレスがかかるものでしょうか？

仕事の人間関係が苦手で、あまり仕事が長続きしません。昨年いたコールセンターの人間関係で、人間不信になりました。やはりコールセンターの人間関係がきついのでしょ

関係で、人間不信になりました。やはりコールセンターの人間関係がきついのでしょうか。

コールセンターのバイトってなんであんなに高額なんですか？ 実際儲かるんですか？