いると色々な人がいますよね？常連さんなどとの毎日の会話などは楽しいです。しかし中には逆に不愉快になるお 客さんもいます。もちろん顔には出しません。トラブルは面倒なので、、。結構朝方にくるお客さんなんですが、こちらが商品を詰めてる最中に袋を詰めてる最中にイライラしているのか分かりませんが、バッと強引にとるんです。さすがに自分もガキじゃないんで顔にすら出しませんが、3年前の自分だったらそのままストレートもんです。自分はレジ打ち袋詰めは朝方対応はレジに人が並びやすいし一人勤務でやってるので早くしてるつもりです！大体一人につきお金渡し袋詰めに10秒から15秒くらいです。しかし自分も他のコンビニによく行きますが、正直店員にたまにイラっとくる事がありますが、自分はコンビニで働いているので気持ちがよくわかるので、態度に出しません。正直態度に出す人の気がしれません。器の小ささを誇示して恥ずかしくないのかな？？笑、と思います！ 自分は仕事ではコミュニケーションを大事にしているので、よく来るお客さんなど積極的に話かけ、あの子がいるコンビニに行きたい！とかあの子今日働いてるかな？と思われる店員を目指してるつもりです。 まぁ色々なお客がいるから自分が成長できるんですよね？？ すいません愚痴をかなり吐いてしまいました。 でも、正直楽しい！笑 コンビニ店員やってる方いますか？共感できますか？店員やってて困ったことありますか？
解決済み
キッチン）をしていたことが あってもう一度やってみようかなと思ってるのですが店員さんに嫌な印象を持たれてるんじゃないかと心配です 去年の話でその人はもう辞めてしまいましたが今バイトしているコンビニで常連客だった男の人が面接に来ました その人は受かったのですが 以前、商品のバーコードを勝手にスキャンしたらしく正社員の方が凄く怒っていたという話を伺いました その人は要領が悪くて辞める時まで店長や正社員を含め、 色んな方に雑用を押し付けられたり ストレスの捌け口にされたり理不尽なことで怒鳴られたりって私だったら絶対にばっくれるなと思う程酷い扱いをその人は受けていました さすがにマックではそんな事はしていませんがよく利用させて貰っているお店でもあるので悩んでいます。 皆さんは客としていっていたお店にバイトとして働くのはありだと思いますか？ またよく行っていたお店で働きだしたら態度が一気に変わったとか実際の体験話がありましたら是非お聞きしたいです
た。 内容は「お前接客態度悪すぎ。いらっしゃいませもありがとうございましたも言えねぇのか」というものです。 その場では「失礼いたしました。ありがとうございました」と、謝罪とお礼を言いました。 その時、店員は私含め二人で、もう一人の店員さんはレジの仮点検をしていましたが、タイミング悪く多くのお客様が来店されました。 フライヤーもたくさん注文され、私の頭の中では、もう一人の店員さんが素早く仮点検出来るように一人でも多く自分でお客様を処理しよう、という気持ちと、フライヤーを作らなければならない、ということを考えていました。 その状態で接客をしていたので、確かに疎かになっていた部分に心当たりがあります。 そこでもし、このお客様が本部ないしお店にクレームを改めて入れ、常連さんだった場合に、もう2度とこの店には来ないと言われてしまったら、お店から私個人に損害賠償請求などはありますでしょうか？ 大学生という身で少々不安に思っています。 ご回答お願い致します。
絶対私のレジの方に並び、違うレジに行きそうになっても後ろに並んでいるお客さんに譲ったりして私のレジに来ます。で毎回話します。他の定員さんとも仲良くしているのですがレジは必ず私のところ。 でお釣りを渡す時も必ず手を握ってきます。 私の入る日はほぼ毎日来るのですが、今日も可愛い。と言われました。恐怖です。本当に気持ち悪い。 顔は普通で年齢は25らしいです。 で、ストーカーされたり。。とか自意識過剰かもしれませんが考えてしまいます。 なのでバイト先を変えたいという気持ちはあるのですが今のバイト先の店員さん達が本当にみんないい人で。。で言えから近いお店もここしかなくて、私今現在高校生でよく時間を変えてもらわないといけない時とがあるのですが、そんな時も融通がきいて。。いい事しかないので変えたくないという気持ちが強いです。 どうしたらいいですか(;_;)
舗は、従業員とお客様が会話をする機会も多いアットホームなコンビニです。
ぜかと思い質問です。 コンビニで店員（女）をしています。とある常連男性客がメビウスオプションレッドを一つだけ購入していくのですが、いつも注文時は番号を言わずオプションレッドと言われます。覚えてしまったので聞かれなくても直ぐにお出しできるようになり、あちらもこちらの顔を覚えているし、値段(580円)だって今までと変わらないので同じだけのお金（600円）を払ってお釣りをお返ししているのですが、先日おかしなことがありました。 なぜか、700円をその日に限って出してくるのです。つまり、100円多めに無駄に払ったわけです。私は一応このままお受け取りしてよろしいですかと、100円多いことを遠回しに指摘して確認をとり、はいと了解されるのでそのまま会計を終わらせたところ、その方はああと終わった後に今更のように納得されました。 微妙な空気が流れたので、いつもありがとうございますと少し丁寧にごあいさつして対応が終わったのですが、なぜこのようなことになったのか疑問になりました。 心当たりがあるのは、私がその日に少しだけ髪型を変えたのでその影響かな？？？と思ったのですが、ちょっといまいちしっくりきません。どんな意味がありそうでしょうか？
ボールペンで書き込みをしようとしたり、広げてぐしゃぐしゃに戻す客がいます。私が働く以前からの常連で、何度も注意しても聞かないので店側がその客が来る時間帯に新聞を一旦回収し、去ったあとに戻す対応をしています。 正直私は「なぜ出禁にしないのか？」と疑問に思います。 そんな客に合わせて店側が対応を変える必要はないと思うからです。ぐしゃぐしゃになった新聞の利益損失はもちろんの事、回収している間の店の利益損失にもなるし、その客が来ることで店員や周囲の客のストレスにもなります。(注意した店員が逆ギレされる事や、注意した別のお客様が怒鳴られる事もあるからです) そこでオーナーに、上記のような事を伝え、対処を提案してみました。 オーナーの考えで新聞を回収するという対処をしていたようですから、あまり印象のよい反応ではありませんでした。 私は自分の考えは間違ってはいないと思うのですが、オーナーにはオーナーの考え方もあるのでしょうが、利益損失を気にしていないのか？疑問もあります。 回収をし忘れれば決まって問題が発生し、回収を忘れた側が怒られる事もあります。それに関しても、なぜルールを守らない客の責任を店員が取らなければならないのか…と腑に落ちません。 私は理不尽だなぁと思うのですが、皆さんはどう思いますか？意見を聞かせてください。 宜しくお願い致しますm(_ _)m
よりも前からとある厄介クレームおばさん常連客がよく来ます。 その方は、腕には血管が浮かぶほど、骨と皮しかないくらい痩せ細っていておとなしい日もあるのですが、支離滅裂なことを言って我々店員側がなるべく親身になって聞いてるのに、逆ギレし出して忙しい中社員の人を30分以上もとどめさせることもあります。 正直、僕含め店の人達はその方が入店されるたび（ああ、今日はどんなことを言われるんだろう）と心臓がギュンって苦しくなります。 この前その方が癇癪を起こして、僕が対応に行ったところ「お前頭おかしいんちゃうの？？」って言われて本当に腹が立ちました。 しかし一店員である以上、私的な感情や言葉は出せないので「大変申し訳ございませんでした」などとなんとかそのお客さんが鎮まるようなことを言ってその後社員の人が対応を引き継いでくれました。 いくら店員と言えどもひとりの人間です。 こんな暴言を人に吐くなんてほんとどうかしていると思います。 けれどそのお客さんは大人しい日は全く癇癪など起こさず、会計の時には「いつも丁寧に対応してくれてありがとねぇ」と言ってくれます。 癇癪を起こすのと大人しい時の割合は大体50%で、何かしらの精神の病なのかな…？と思っています。 しかしいくら大人しい日があるとしても、そのお客さんによる我々店員のストレスはかなりあります。後輩に関してはまだクレーム対応が慣れておらずかなり精神にきてる子もいます。（その時は僕や他に慣れてる人が対応に行きますが） 僕はただのアルバイトなのですが、こう言った厄介なお客さんって出禁には出来ないのでしょうか？
？ お客さんとして見る方、店員さんとして見られる方、なぜなのか意見をお聞きしたいです。 私自身はコンビニ店員ですが、常連の方は挨拶してくださいますし、タバコや支払いの方も、すぐレジに向かってくるので、見るというか目線が合うのはわかります。トイレを借りたいとか、働いてる他の人の知り合いとかも…。 しかしながら、入店時にこちらを見ながら入ってきて、普通に買い物するとか、立ち読みするとか…そういう方だと、なんで今見たのっ!?と焦ります。 昔レンタルビデオ店で働いてた時も、そんな事がありました。
います。先輩の奥様方はその客を総称して「ジジイ」と呼びます。 商品を袋詰めする際、商品ひとつひとつを 袋に入れてひとつずつ袋の口を結び(特定の結び方で)、更にその袋詰めした商品を大きな袋にまとめ、また口を結ぶ。この作業をしなければこのジジイ、怒鳴ります。 理不尽に。しかも一度にどっさり買っていくものだからこれにかなり時間を取られ、レジが一つ塞がり、他のお客様はめちゃくちゃ待たされます。店員側もてんてこまい。他のお客様にとてつもない迷惑がかかる困った客です。こんな客、他にいたら教えて欲しいです。
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