か反応がなかったので、あとでポイントつけ忘れなどでトラブルになったりしたら面倒なので、念のためもう一度よろしいでしょうか?と聞き直したら よろしいでしょうかって日本語おかしいんじゃない?と怒られてしまいました。 言葉遣いの直接的な指導は受けておらず、ある程度の経験となんとなくの綺麗そうな言葉遣いで話していたので あやふやなままの自分の言葉遣いがお客様の気に障ってしまったのかなと少し考えてしまっています。 そのようなことがあったのが、1ヶ月ほど前でそれ以来そのお客様はいらっしゃいません。 私のせいで、、と一人でくよくよしてしまう日々、笑 私の日本語はおかしいですか? 正しい言葉遣いがあれば教えていただきたいです。 コンビニ店員の言葉遣いってやっぱりお客様からすると気になるものでしょうか。
解決済み
トカードがあります。たまにお客様のお財布にコンビニのポイントカードがチラッと見える時があります。私は「ポイントカードお持ちですか?」と聞くと「ありません。」とお客様は答えます。あるのに何でないと答えるのでしょうか?持っているのにないと答えるお客様が結構います。大抵が私がこのお客様お財布にポイントカードが入っていると確信したお客様に限ってないと答えます。なんでだろう… 「お財布に入っているのを見ましたよ。)なんて言えません(^o^;)お客様が損をするだけなのに…と思ってしまう。どうしたらいいのでしょう?
店員のババアに明らかな小学生扱いの タメ口きかれたのが未だになんか引っかかってます。 お金払ったら、はーい、じゃあちょっと待っててねーとか言われた。 (他にもなんかあったけどそれがショックで覚えてない) ムカついて、ドア前の売り場のゴンドラを投げ倒して帰りました。栄養ドリンクの瓶が粉々で笑いました。
回答終了
た。(多分バカにしてる)何がおかしかったんだと思いますか?
は お会計を頼まれた際に、嫌な顔をされてお弁当の温めを頼んだらラベルをはがされて食べようと思った時には、グチャグチャになっていたそうです この事を客に対して嫌がらせか? レジをあけてと言ったのが、そんなに気に入らなかったのか?とクレームがきました 作業屋のお客様が熱めにと要求される事から、フタが変形したり溶けたり一度温めた商品の返金は受付られないため、ラベルをはがす癖が私にはありました もちろんお断りをしています 人手不足もあって次の仕事がくるのを待つ余裕もなく、押していた時に言われた事でイライラをしていたのも事実お客様に態度で出てしまったのかなと思い 私だと名乗り出たのはよかったのですが クレームがきてもう1ヶ月はたつんです 何が不満なのかまだ本部の方へ言ってるようで 私だと言った時、第3者を通しながら謝罪はしているはずなんです 最近になってわかったのは私が心当たりがあったのは女性のお客様だったのにクレームを言ってる人は男性で「えッ?」ってなっています その人は頻繁に利用されるようで そんなにネチネチ言うなら誰にされたとか覚えてるはずなのに普通に来店られている時は「なんで、あんな事したん?」って聞かないんです しかもその人は男性である事と携帯番号だけしか教えてないんです ただ従業員に詫びてほしいだけ? コンビニを通して何かしてほしいのか? クレームがきてからラベルははがさなくなり、接客態度も変えそれは評価されてAスタッフにもなりました 頻繁に来てるなら私がどうしてるか知ってるはずです 何が目的のクレームだと思いますか?
ですか?そんなの働いてて始めて言われたし知らんしなんか怒られたしやめてーコンビニバイト
す。 ちゃんと番号を言ってくれる方もいるのですが、 自分が吸っているものも知らずに買いに来る奴がいます。それで分かるよね?みたいな感じで言われます。 こっちからしたら、知らねえよって感じなんですけど なんて言えばいいと思いますか?
サイズが分かりませんでした。レギュラーは頭文字がLだからLサイズを渡したのですがあっていたのでしょうか。
人多くないですか?なぜでしょう?
しています。 問題のお客様は40代くらいのおじさんなのですが、毎回私のレジに並び、私のレジに当たらなかった時小さいものを買い、また並び直します。 レジに当たる度に話しかけてきて、今日も癒されたとか、今日も可愛いねとか言ってきます。 結構気持ち悪くて他のバイトの方に相談したら、その人が来た時レジを代わってくれたり、バックでやる仕事を任せてくれたり、協力してくれるようになりました。 ですがこの前、私が納品で忙しかった時、他のバイトの子がその人のレジをしてくれて、その時は大人しく帰ったんです。 20分ぐらい経ち、内心安心しながら入口付近で品出しを始めたのですが、その瞬間にまた来店し、急に後ろから話しかけられました。 さっき話せなかったから…○○さんも俺と話したかっただろうに…お腹すいてると思うからこれあげるねと言われ、飴を渡されました。 気持ち悪くてすぐ捨てましたが。 そのことを店長に話すと、忙しいフリしておけばいいと思うよ!と言われ何の解決にもなりませんでした。 今日またその人のレジに当たってしまい、○○さんの好きな料理って何?と聞かれました。 特にないですね。と答えると、○○さんの好きな料理練習しようと思って。なんだったらいいかな〜と言っていました。 さすがに手料理を持ってきたらお断りしますが… 困っていると伝えたいのですが、言い方を間違えたら逆上してきそうで怖いです。 声が小さくてモゴモゴ喋るし、すごいやばい雰囲気がある方なんです。 どう対処したらいいのでしょうか、アドバイスを頂きたいです。
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