セブンイレブン）で最近（今までに6回くらい）働き始めた高校三年生です。 思っていたよりやることが多く大変ですが、何とかやってます。 ですが、タバコが全然覚えられません。 番号で言ってくれればとても楽で、間違えたりはしませんが ○○の○○の○ミリ と銘柄や品名を言われてしまうと少し パニックになってしまい間違えたり見つけるのに時間がかかったりします。 中には色々略して言ってくる方も。。。 あとはカートンで頼まれたとき ソフトとボックスを間違えて渡してしまいクレームが来たこともありました。 暇なときはタバコのコーナーを見て覚えようとしているのですが いざ言われるとパッとすぐにできません・・・ コンビニで働いている方、働いていた方、 どれくらいで覚えましたか？ また、何かコツがあれば教えてほしいです！
解決済み
は、 対象商品を２つ購入していただくと ワンピースのストラップを １つプレゼントする。 というキャンペーンを行っています。 そこで今月の29日の木曜日に ある方からクレームをいただきました。 このような会話をしました。 客『ねぇちょっと。 さっきの人１つしか買ってないのに 貰ってたんですけど。』 私『それは申し訳ございません。』 客『追いかけなくていいの？』 私『どのような方でしたか？ (私がレジを担当していなかったので)』 客『スーツの人。 だから追いかけなくていいの？』 私『担当したのは誰でしょうか。』 担当従業員を呼びました。 客『あなた達日本語わかってる？』 従『はい。 さっきの方はこちらとこちら (２つとも対象商品。)を 購入していただきました。』 何故か従業員立ち去る…(´；ω；`) 客『こんなのわかんないじゃん。 なんで離れた場所にあるの？ どれが対象商品？ ちゃんと近くに置いといて。』 という会話が続きまして ひたすら平謝りをしました。 店長も社員もいなかったので 私が対応をしたのですが、 売り場を変えるのに限界があります。 本日社員にクレームの出来事を伝え 改善策を見つけたいと思いますが、 前日の水曜日も同じ人からクレームがきて もう疲れてしまいました。 週５、週６で働いているので この先もクレーマーに合うと思います。 今回の体験で 私自身とても成長できたと思いますが、 今後クレームの対応には どうすればよいのでしょうか。 よろしくお願い致します。
名札をずっとしています。 勤務時間６０時間前後で研修が終わる と説明があったのですが 実際、今の時点で勤務時間が３００時間を超えてます。 自分で言うのも難ですが、レジの誤差も時々１円、２円出るかどうかくらいで 他の業務でもミスやクレームなどは特になく、発注作業などもやっています。 でもまだ、従業員として足りない部分があるからずっと研修中のままなのでしょうか それとも、研修中っていう名札をまだしていること自体忘れられているのでしょうか？
のときに「二人体制だから協力することが大事だよ」と言われました 二人体制ってことは事務室にいる人を 含めて2人ってことですか？ それってうまく回るものですか？ そのときに聞けばよかったのですが、緊張していてできませんでした 親切な方教えてください！
めてコンビニでバイトを始めたのですが、最初、フライヤーと中華まんを売り場に出してから、その時間から6時 間後を目安にするために（販売目安時間）をきるのですが、それをきるだけで、実際フライヤーと中華まんをその時間が過ぎても廃棄しません。 ですが、先輩も、店長も、マネージャー(店長の奥様)も廃棄しなくて、何だか恐ろしくて、廃棄しないんですか？と、聞けずにいます。 調べても廃棄しません。なんてことを見かけませんし… ちなみに、どれぐらい廃棄しないのかというと、朝の5時に出した中華まんが夜の10時までとか普通にあります。そのせいか、普通なのかは知らないですけど、蒸し器は変な匂いします。フライヤーも同じくです… これっておかしいですよね？コンビニではごく普通なのですか？この現状を見てしまったせいで、コンビニの中華まんやチキンは全然買いたくなくなりました… 余談ですが、店長は、求人誌には昇給ありって書かせるのですが、実際は一切上げません。バイトに休日出勤(タイムカードは押させない)させて発注かけさせますし、機嫌が悪かったらバイトに当たり散らすように小言を言う人です。 私はそろそろ辞めるつもりなので、もし問題なら問い合わせをしてみるつもりです。笑
レブンのバイトを始めてから4ヶ月経っていないくらいなのですが、バイトを辞めたいです。 理由はいくつかあります。 まずは時給が労働に見合ってないと感じるからです。私は基本的に土日のシフトで入らせてもらっているのですが、とてもお客さんが多く忙しいのに最低賃金で疲労がすごいです。なぜそう感じるのかと言うと、私がもう一つ働く塾講師は座って教えて時給もコンビニよりも高いからです。また、教えることが好きなのでバイトが楽しいです。 塾講師を先にアルバイトとして始め、今は二つを掛け持ちしているのですが、コンビニはシフトが月1の提出なので予定がわからない時などとても困ります。今の時期は特に大学の後期の履修登録がまだなのに9月のシフトを8月中旬から下旬にかけて求められて、さらにシフトが決定するのも9月が始まるギリギリです。 私は通しでシフトに入っていることが多いのですが、先日13-22時のシフトで17時くらいに休憩に入るのが普通なのですが、15時より前に1時間休憩を与えられました。その後は22時まで休憩なしの立ちっぱなしで、私的には体力の限界ですごくきつかったです。忙しい時間に働かせるためにほとんどお客さんが来ないその時間に休憩に入り、昼食を取ったばかりでお腹が空いていないのに夜のためにご飯を食べて、その後はやる気も出ませんでした。 また暇な時があると、時間が過ぎるのがすごく遅くて忙しい時よりもしんどいです。 他には、お客さんでマスクをしない人がいたり、マスクを外してレジで喋る人、クレームを言う人などがいて、一度言われたことをずっと考えてしまう性格の私は精神的にしんどいです。 一緒に働く店長や、パートのおばさんが他の従業員やお客様の陰口を私に言う時があってそれを聞くのも自分が言われているような辛い気持ちになります。というか、ほぼ毎日店長は愚痴を言ってきます。きっと自分も言われているんだろうなと思うし、陰口を言っていそうな場面をよく見てしまいます。 厳しいけれどよくしてくれるパートさんもいて、ほとんどは良い人ばかりなのですが、質問した時に嫌そうにされたりなど一部の人の対応がすごく心に残ってしまいます。 私の行く店舗は廃棄が全くもらえず、それも悲しいなと勝手ですが思ってしまいます。同じオーナーの友達が働く店舗ではたくさん廃棄がもらえているのに何故だろうと不思議に思っています。もし廃棄がもらえたりすれば少しのことも我慢できるかもしれません。。。（食べることがすごく好きなので） 大学生なのですが、働いている方は学生よりもパートさんが多く、年代的にも合わない話が多いので疲れます。塾の講師の方は全員大学生と、社員の方もすごく気さくで年代が高く、明るい職場なのでバイトに行くことが楽しみです。 最近は何故なのか辞める人が多く、4人ほど退職されています。その中で辞めると伝えるのは受け入れてもらえるか不安です。 また、家の近所のコンビニなので利用率も高く4ヶ月で辞めるとなると、これからの生活で気まずいなとも感じます。 9月のシフトが最近出ていて、9月いっぱいは必ず働こうと思っているのですが10月以降どうするか悩んでいます。 バイトなんてしんどくて当たり前だし、理由は自分勝手なことが多いなと思うのですが、どのタイミングでどう伝えればいいか悩んでいます。 アルバイトを辞めた経験や、コンビニでアルバイトをしたことがある方、している方いればご意見お願いします。あまり厳しい意見は受けたくないです。すみません。
回答終了
じめてからこれっておかしいんじゃないのかなと思うことの連続でとても困っています。 まず私は一度面接に落ちているのですが大体一ヶ月後ぐらいの夜の21時ぐらいに突然電話がかかってきて他のバイトに来る予定だった人が学校の都合で来れなくなったから私に明日来てくれと言われました。一度落ちた所に行くのは複雑だけど次の面接の予定なども決められていなかったので私としてはやはり有難いことだと思ったのでその話を受けさせて頂きました。 ですがやはり面接の日時を決めるときもだったんですが突然連絡してきてこちらの予定も一切聞かず明日来てくれっていうのは流石に急過ぎじゃないのかということと、私はまだ2日連続で1時間程の研修を二回行っただけなのですが1日目からレジだけをさせられて今日が2日目だったのですがレジを教わっている最中に店長さんが突然レジに来たと思ったらあんたこのままの調子でいくと一週間も経って作業を覚えられなければ駄目やでと言われました。 私は自分では頑張っているつもりなのですが初めてのバイトなうえに元々極度の人見知りでよく喋るタイプでもないので頑張って普通に喋る程度の声は出せても緊張し過ぎて中々大きい声が出せなくてありがとうございますまたのお越しをなどコンビニにおける色々な挨拶もタイミングが掴めず上手く言えなくてそれについては私自身も接客業で大きい声が出せない上に挨拶も上手く言えないなんて注意されて当然だとは思うのですが昨日今日と2日で合計二時間半程度しか教わっていないのに挨拶は全面的に私の問題ですが公共料金や煙草などの難しいものも含めたレジの作業を完璧にやれというのは普通に考えて無理なのではないでしょうか？ 私に教えて下さっている方も一度さらっと説明しただけであとは基本的に横から見て間違えば注意するといった感じで私がお釣りをレジから取ったり商品を通すときにどうしてももたついてしまうのが悪いんですがその度に遅いよもっと早くなどと何度も言われたりします。 私の要領が悪く物覚えもよくないのが悪いんですがそれでも上に書いた通り2日合わせて合計二時間半しか教わっていないのにそれらを完璧にしろというのはやはり無理だと思います。 それとおそらく昨日今日の2日を含む一週間の事だと思うんですがその期間内に覚えられなければ駄目やでと言われたということは早く作業を覚えないとクビにするぞということなんだと考えて辞めるつもりはありませんが正直怖くてもう行きたくありません。 突然連絡からの明日来てくれやホームページには研修期間は一ヶ月と書いていたにもかかわらずたった二時間半で完璧な作業や挨拶を求められたりクビのようなことをほのめかされたりどこのコンビニもこのようなものなのでしょうか？ 私は現在高校二年生での初めてのバイトのため本当に何もわからなくてこのような質問を長々とさせて頂き申し訳ありませんでした。
ました。200円とおにぎりをレジに投げつけ、「また変な客か…」くらいに思っていました。お会計は250円くらいだったと思います。今AM4 時〜AM11時までおにぎり2個で200円というのをやっていてその客が来たのはPM12時半頃でしたが、多分時間を見ていなくて200円と勘違いしたんだと思います。会計金額を伝えると舌打ちしておにぎりを交換してましたがもちろん値段は200円を超え、再度値段を伝えると「200円ちゃうんか！」と怒鳴られました。怒鳴る客は見たことありますがここまで叫んだ人は初めてでポカンとしていると他の従業員が駆け付け、なんとか帰りました。聞くと、出禁の人らしく障害がありホームレスの方々らしいです。それから毎日店を徘徊し、出たり入ったりを繰り返し、汚い見た目、謎の異臭で小さい子供もガン見して怖がっています。別件ですが昨日もセブンイレブン本部から私にクレームが入っていました。「態度が悪い。目が見えないから分からないと言ったら不機嫌な顔をされた」と書いていました。オーナーは「この人は意地悪ですからそんな気にしなくて良い」と言ってくれましたが少しショックでした。うちの店には責任者が不在で分からない事が多く三ヶ月の私と新人を店に2人にすることもあります。でも従業員のみなさんが大好きなので中々辞める決心がつきません。コンビニってどこもこんな感じですか？私の店舗に変な人が多いのでしょうか？助言お願いします、、、
ついて質問です。以下の流れでよいですか？ ・元払いか着払いを聞く ・伝票渡して記入してもらう ・その間にサイズ（重さ・大きさ）を測る⇒大きいほう優先 ・「受付業務」ボタン⇒宅急便 ・バーコードスキャン ・郵便番号などで送り先住所入力 ・サイズ入力 ・配達日が出る。それでよいか聞く。⇒清算画面 ・レシート（渡さない）が出る ・それを見ながら伝票に記入 ・清算 ・伝票の控えの部分を渡す（スタンプ押） ・伝票本体を荷物に貼る、ワレモノなどであればシールも貼る ・コンビニ控えは所定場所に保管 お客さんが希望のお届け日を記入していた場合は、タッチ画面で変更できますか？ また、伝票に記入する内容ですが、 http://blog-imgs-17.fc2.com/h/a/r/harryyb/kuroneko_slip.jpg この画像でいえばどの部分ですか？ よろしくお願いいたしますｍ（。。）ｍ
接に行く春から通信制の新高１です。 いくつか質問しますが、解答よろしくお願いします。 〇私は今現在で茶髪(焦げ茶より少し明るめ)の髪で、エクステ、ピアスを付けています。大丈夫でしょうか？ 〇正直自宅からのセブンイレブンの最寄り駅からは遠いです。電車で５０分くらいです。しかし学校の最寄りからだと２０分～３０分くらいです。履歴書を見られて遠いからと言って落とされてしまうでしょうか？ 〇志望動機についてですが、「家から遠くないですか？」と聞かれた場合、「自宅からは遠いですが、学校から通えば近いので学校から通いたいと思っています。」また他には「春から通う高校が通信制なので、なるべけシフトなどそちらの要望に答えるようにしたいと思っています。」と言おうと思っているのですがどうでしょうか？ 〇面接に行く場合の身だしなみ、髪は結んだ方がいいかなど細かく教えて下さい。 〇アルバイトの面接を受けた事のある方で気を付けた事、気を付けた方がいい事などありましたら、教えて下さい。よろしくお願いします。
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