買い物に来るのですが、気さくな方でいつも孫みたいに接してくれていました。ですが、最近会いたいとか家に行きたいとかそんなことをチョット口にしてて、金曜日に明日の出勤で電話番号を教えてくれと言われました。その時は忙しくて早く帰りなーと流してしまったのですが、次の日の出勤で私がレジ業務ではなく裏に入って仕事をしていたらそのおじいちゃんが買い物をして私を探していたみたいで私は全く気付かず帰っていきました。それが20時半くらいです。その後21時上がりだったので上がろうとしたら駐車場にそのおじいちゃんがいて私が来るのをずっと車の中から見ていました。少し怖くなって事務所の防犯カメラで見ていたところいなくなったので外に出てみたら死角になっているところに隠れていました。その後15分くらいそのおじいちゃんが帰るのを待っていたら夜勤の方が帰って行ったのを確認して来てくれたので私がもう一度外に出て確認してみると隣に老人ホームがあるのですがその駐車場の死角になっているところにまた隠れてこちらをずっと見ていました。怖くて親に電話で迎えに来てもらいダッシュで車に乗ったのですが、今日も出勤でそのおじいちゃんは絶対に来ます。私の亡くなったおじいちゃんにリンクしてしまう部分があり、少しそのおじいちゃんに優しく接してあげなきゃと思ってしまう部分もあるのですが、正直今日そのおじいちゃんに会うのがすごく怖いです。どんな対応をおじいちゃんにすればよいでしょうか。 長文失礼しました。 アドバイスくださる方いましたらお願いいたします。
解決済み
、逆に職場のコンビニでは常連をつくるのも苦手です。 どうすればよいでしょうか?
方がありません 最初は違う女の店員に毎日話しかけててその女の店員も答えたりしていたんでがその店員が逃げ始めたのか私のレジに 来るように 毎回レジに来ることはあまり気にしていませんでしたし話しかけてくる事も気にしてないので適当にあしらってました そうしたら毎回レジに来て話してくるんです列ができた時なんて順番譲ってまで来るんです しかも今までアダルト雑誌なんか買った事もないのに自分のレジでは買ってニヤニヤ 話しもしつこいしちょっと恐怖を覚えました毎回話しかけてきて忙しい時は構ってられないから一切相手してません そうしてるのにスーパーの店員がまた休みやがってと来るごとに言ってきて私にどうしろって感じです 最近はシフトも把握されてて毎回レジの順番変えてきていい加減気持ち悪いです 相手にしたくないから来る時間にいたくなくてわざと遅刻したりして言ってるのにあがる直前に来て人形ずっと見せられてレジも忙しくて何度もミスしたらいきなり怒り始めます店長に相談しても危害加えられたわけではないからと言われるくらいで対処もしてくれない このままなら精神的にキツいので自分が辞めるしかないかなと思っています せっかく慣れてきたのに苦渋の決断です 今日も来るかと思うと仕事に行きたくありません
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手にテンションが上がってしまったのですが実際は本当に何もないですね。まだ働いで3ヶ月なのですが、ところで常連さんとどうやっ て仲良くなるのですか?ベテランの方たちはやっぱり口が上手くて、仲良い人がいてすごく羨ましいです。もう恋とかは考えてないのですが私も仲良くなりたいのですがやはり何かきっかけがないと厳しいですか? また、客側からしたらそういう仲良くなるきっかけって欲しいですか?ただ買うだけだからやっぱりいらないですかね?
回答終了
ていますが、煙草の販売をお断りした高校生に 『たかがコンビニのフリーターの癖に、底辺、就活しろ』 と言われました。 結婚前はブライダルプランナーをしていたので接客は得意ですし、かなり丁重にお断りをしたつもりです… 夫が転勤族なので(離島など僻地にも行きます)どこに飛ばされてもすぐ働けるよう、コンビニ店員のスキルを身につけたいと働き始めました。 他のスタッフとも話があい、仕事はとてもやり甲斐があります。 もちろんこれからも仕事は続けますが、コンビニ店員ってそんなにイメージ悪いですか? また、フリーターのする仕事というイメージがありますか?ちなみにうちのスタッフは主婦ばかりです。
があります。 そういうのも1つのコミュニケーションとしていいと思いますが、あるお客様から声をかけられると嫌だなと思ってしまいます。 最初は気になりませんでしたが、だんだんあだ名で呼ばれるようになったり、他の店員に○○(あだ名)は今日はいないの?とか言っているみたいで、不快に思うようになりました。 少し遠くにいてもわざわざ来て声をかけられます。 そのお客様に対して不快に思ってしまうのは、おかしいですか?
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知りませんでした)が来まして、お金をその場で はい。 と出されました。なので私は 「すみませんセルフレジになりますのでこちらにお金入れてください。」 と伝えると 「感じ悪いね、そういうの言い方やめたら?」 と言われてしまいました。 私は思わずびっくりしてしまって黙り込んでしまいましたが謝らないとと思い すみません と言いました。その時目の前で怒られたのと緊張とイライラと色んな感情が混ざってしまって、すみませんが、小声で素っ気ない感じになってしまって、お客さんに 「何その言い方!!!!!クレームの電話入れてやる」 と言われてしまいました。 後々、クレームの電話が来るとオーナーに伝えました。 運良くそのあとそのクレームの電話オーナーが出てくれて そのお客さんは、ここの常連の客だそうで いつも、現金渡してくるからこっちでお客さんの方まで移動してお金入れてお釣り渡すそうです。 セルフレジの意味ないですがそのお客さんはそうして欲しいお客さんだったそうで。 私は朝出たのが初めてだったのでそれが分からず あのような言葉を言ってしまいお客さんは激怒してしまいました。 オーナーにも迷惑かけしまってお客さんにも嫌な気持ちにさせてしまって複雑な気持ちで涙が出てしまいました その常連さんが電話で あの子は夜普段出てる子だね?朝居ないもんね。今度、夜コンビニ行ってあの子がどんな対応してるか俺が確認する。 それで間違ってたり態度が酷かったらまたクレームの電話入れるし俺はその子に言い続ける。 と言っていたそうです。怖いです。 バイトに行くのが怖すぎます。 そこまで深く考えないでいつも通りやってね。ただ、あの時は仕方なかったけど例えビックリしても言い方は気をつけてね。と注意を受けました。 今もずっとそのお客さんのこと気にしてしまって色々と手がつきません
無いですが、今お店に出て無かったら、無いんですか? 』と聞かれました。奥にいる店長に確認したところ『こないだ賞味期限が切れて廃棄した、売れないからもう入れない』と言われ『わさびが無い旨』をお客さまに伝えました。 私の勤めているお店はただでさえ大赤字の中での経営ですので、売れない商品は仕入れないという考えには、納得いく部分もあります。 しかし、わさびは嗜好品ではなくて必需品であるように思います。さらに言うと、お客さまは徒歩で来られていたようで、待っててもうちには入って来ないから、よそへ行って下さい。みたいな感じも何かイヤです… みなさんから見てわさびを『欠品ではなくて、注文もしない』コンビニって、どう思われますか?
経験談もあれば教えて下さい
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