んは店長と仲が良く出禁にも出来ない状況です。 その常連さんがどのような迷惑行為をするかと言いますと、まず「タバコの番号を言わず、何番か聞くと怒鳴り、ちゃんと覚えとけと怒鳴り散らかす」次に「ある女性店員に対して大声でブサイクなどの罵声。その女性店員がレジどうぞ。と声を掛けるも、お前の所には行かない！と怒鳴る」など他にも色々あります。店長やその常連さんに気に入られている店員は特に文句を言われる事はなく、入りたての新人さんや、仕事が上手く出来ない人に対して怒鳴り散らします。私も新人の頃、よく怒鳴られ1年ほど経った今でも怒鳴られます。その常連さんが現れた時、店長や気に入られている店員さんが居ればその人達が対応してくれるのですが、いない場合また怒鳴られてしまうのでそれが怖くて仕方ありません。店長がその事を把握しているとは思うんですが、店的にはよく商品を買ってくれるし毎日と言うほど来るので非常に嬉しい状況で、それを言うとその常連さんを手離すのでは無いかと言うので注意をしていないんだと思います。そして、その常連さんのタチの悪いところはすぐ近くにある古い喫茶店の経営者で中々離れる事がないということです。…これからも、その常連さんに怯えてバイトをしていかないと。と考えると非常に苦しいです。その常連を除いてはバイト先はとても過ごしやすく、良い人ばかりなのでバイト先を変えたいとは思ってません。どうにかその常連さんを出禁にしたり、怒鳴られることなんて無いように出来ますか？仕事が出来ないことについては自分の落ち度ですが、人の容姿を悪く言うなどは違うと思います。回答お待ちしております
解決済み
ンカードをボックスで購入したがレアカードが入っていないと連絡が入り、カメラをみたところ違う従業員がレア抜きしているシーンを確認しました。これは店長に言うべきだと思い、カメラをみ続けていたところ、衝撃の映像を見てしまいました。 なんと、店長がエ⚪︎動画を見ながらいたしていました。とりあえずは携帯でその写真と動画を撮りました。皆さんならこの状況になったらどうしますか。
てお伺いしたいのですが先日、コンビニで勤務しているなかで接客の時、私が音を出して袋を開けてお客様のカゴをレジの足元に投げたことによってお客様がびっくりされたようでしてこのコンビニ店員の接客態度が悪い！クレームがありました。そのお客様は常連さんだったようでもう二度と来ないと言われたようです。 その後、事態を把握した店長から電話がかかってきて突然クビを言い渡されたのですがその内容が「君には愛嬌がない」「なんか生意気な態度にみえる」「顔が無表情」「君に接客は無理だし小売業に向いてないよ」「接客が機械的で冷たい」「常連がこなくなったことでの損害賠償を求めたい」などと執拗に何回も言われました。店長いわく私の接客の中でこうした事態が起きることは予測していたようで気にはしていたらしいのですが直接的に注意・指導のようなことがあったことはありませんでした。最終的に「私はそうやってあなたには接客はできないと判断しました。だから明日からこなくていい」と言われました。マネージャーさんや他の従業員さんからは店長が言っていることはあまりにも唐突過ぎておかしいと言っておりましてマネさんは直接、店長に電話して掛けあったりもしてくださったほどです。あと、最近もともとここで数年前まで働いていた別の方が諸事情で戻ってくることになったのですがどうやら店長の厚意で入ってきたみたいなのです。ただでさえ私が入って頃でさえシフトがパンパンになっていたのに…もしかするとシフト開けるために今回のことを便乗してクビにしたのではないかとも思っております。 現在、私は学費をアルバイトで月6.7万円をまかなっておりますゆえこのような事態は非常に困ります。自身としては真面目に勤務させて頂いてた所存です。ここでは週４日、約１８時間、時給９５０円で働かせて頂いておりました。 今回、皆様方にお伺いしたいことは １、常連さんを一人失わせたアルバイトを店長の独断でクビとすることができるのか？ また、この解雇は不当ではないのか？ ２、もしこれが不当な解雇であれば裁判で学費の保証や著しい人格否定（と私は考えている）の分の慰謝料を請求できることはできるのか？ 長文、乱文失礼いたしました。どうか皆様の知恵をお貸しください。
はスーパーとかコンビニってかわいい子がいるレジやお店を選びます。 掲示板みていると私みたいな人、かなりいるみたいなんですが https://mamastar.jp/bbs/comment.do?topicId=2660526 個人的には避けているわけでなく 好みの店員かセルフレジしか使いたくないってだけなので避けているわけではないんですが でもスーパーとかで、向き合いレジというのか 向き合っているレジってきまってかわいい子の方は常にお客さんが入っていて ブスやおばさんの方は空いている事がよくあり、逆の事はほぼほぼないんです、 でも、空いているのに、そちら無視し気に入っているこのレジに籠おいてレジ待ちするのも当たり前 レジの案内係なども決まった数人の店員さんの所しかいかないのを知っているので 私には こちらのレジ空いてますよとかは声かけられません、おばさんとかブスのレジは嫌なのを知っているから。 ドラッグストアやゆうちょ銀行でもいつも決まった店員さんでやってもらいますが これらがスーパーと違い番号札とか１列にならんであいたレジの人間によばれるパターンですが ゆうちょは常連だし決まった女の子か好みの男性（ホモではないけど）のどちらかでやってもらうので 番号札とって呼ばれても無視、 〇〇さんの方がいいよねとかいわれるから。 向こうもそれはしっているので スルーしてくれるけど ドラッグストアだと地元のは夜は若い女ばかりですがドラッグストアってなんかブスがどこも多く そこの店舗は一人だけかわいい子いるので、その子のレジしか使わないので、他のレジがあいて呼ばれても無視 でも、気づいた事は、自分の好みの子はみな２年も３年も続く子が大半ですが、でも無視してきた女ってしらない間にいなくなっている事が多いです まさか客が無視してきて気分悪いからやめていくとかあるんですかね？ 興味もない異性なんかに無視されようと普通はどうでもいい、 ウザイ客ぐらいしか思われないと思うけど、 店員的には嫌な気分なんですか？ 自分の所は客がいなく対面のレジはお客さんが入っている状態なのにそちらに並ばれているとかって。
買取価格が間違えて伝わっていて私が対応をしたためかなり文句を言われました また、前にコンビニでその人と鉢合わせた時に一緒にいる友達にあれ〇〇の店員だみたいな事を言っていました。 私は大学生でバイトを辞めればその人との関係も終わるし、ミスをしたのは自分ではないので悩むほどの事じゃないというのは分かっているのですが陰口言われてるんじゃないかとか色々思い詰めてしまいます。 この思いはどうすればなくなるのでしょうか？
ますが、よく毎日来る常連客のだいたい40~50代手前の作業服をきたおじさんが来るのですが、その人からの行動がエスカレートしてきて困っています。 前からそのお客様が私に好意があることは気づいていますが、あくまでも店員とお客様の関係なのですが、私のコンビニは田舎なのでよくお客様と軽く世間話をしたりします。 その問題のおじさんも毎日来てくれるのでよくある世間話を最初よくしてたのですが、だんだん年齢を聞いてきたり、私の元彼などプライベートな事まで聞いてくるようになりました。 それで前にパートさんに名前を呼ばれた時にそのおじさんがいたのですが、多分それを聞いていておじさんから名前なんて言うの？としつこく言われポロッと言っちゃいました、、 言い訳になってしまうのですが、本当は規則では名札をつけないといけないのですが、私はいつも付けていないのでしばしばお客様の方から名前を聞かれたりするので、警戒もなしに言ってしまい、、 そしたらそのおじさんから「〇〇(身バレが怖いので詳しく言えませんが有名なSNSのアプリです)やってない？」と言われ「やってないです」と言いましたが、ずっと嘘だ〜やってるでしょと何回も聞いてきてずっと否定してたら「へ〜友達申請送ったのになあ」と言われ、とても血の気が引きました。 すぐに家に帰って鍵をつけましたがまさかSNSを特定されると思わなかったです、、 前にもそのおじさんから「お姉さんって彼氏いるの？」と言われ、いないですと答えたら「紹介していい？」と言われ「何をですか？」と聞くと「俺、お姉さんの一個下の息子がいるんだけど紹介していい？」と言われ、正直ありがた迷惑としか思わなかったのですがいつも来る常連客のため、「考えておきますね〜」と適当に話を終わらせました。 それでおじさんは「あ〜わかった、考えといてね」と言って帰りましたが、その内容をパートさんに言うと「ただ、自分のそばにおきたいがために息子を利用したんじゃない？」と言われとても怖かったのを覚えています。 私の軽率な行動も悪いのですが、だんだんそのお客様の行動がエスカレートしてきて怖いです。 そのおじさんは奥さんもいて2人お子さんがいらっしゃいますし、何せ私からしたらただのおっさんでしかないのです。 前にもストーカーまがいなことをされた常連客のお客様もいましたが、上に報告しても常連客だから出禁にできないからその人がきたら隠れてねという対応しかされなかったので、今回のことも上に報告してもそれくらいの対応しかされないんだろうなと思ったら怖いです。 何か他に解決方法はありますか？ 長々とここまで読んでくださりありがとうこざいます
品を破損させてしまった場合は従業員でもお客様でも買取を原則としてます。新人アルバイトの最初のミスは注 意で終わると同時に「次にやったら買取してもらうから気をつけて」と言い、2度目以降は買取です。 お客様の場合は売り物にならないので買い取って頂きますと説明しますが、相手が常連さんだったりすると店員が自己判断で代わりに弁償したりします。(本当は買い取ってもらうんですけどいつも来て頂いてるので、と常連特権であることをオブラートに包んでひとこと添えます) お客様に弁償させるなんてありえない、そんな店すぐに潰れると言う意見をよく見ますがそんなことは全然なく、寧ろ繁盛するあまり近隣のコンビニを2店閉店させてしまった程です。(１日の来客数900~1200人、売上70~100万です) 私は、商品を破損させながら買取に不快感を抱くような非常識な人を寄せ付けないことで良識ある人に好まれる店になったんではないかと思っているので、買取原則は正しいし常識と思っています。 寧ろ本来お店とお客は対等であるはずなのにやたらとお客様ファーストをして下手に出る企業に疑問さえ感じます。 長くなってしまいましたが、質問内容は「商品破損の買取についてどう思いますか？」です。 また、怒られ慣れてなく謝ることさえ出来ない若者が増えてきている中、おもてなしと言う名の過剰接客がどこまで通じるのか疑問も感じているのですが、皆さんはどう思いますか？ 以上2点について皆さんのご意見をお聞かせ下さい。
ニでアルバイトをしており、その時はあまり客の態度が気にならなかったのですが、今のバイト先では必ずと 言っていいほど、毎回嫌な客に当たります。 嫌な客に当たりるのは皆さんもだと思いますが、なるべくナメられない店員になりたいです。 働き先ですが、大型の書店で、入ったばかりなので「研修中」のプレートを着けています。 見た目は20代後半、30代に見られる大学生で、ピアスを両耳併せて8個ほどしており、女です。 接客態度は元気で明るくとても良いと他の従業員、店長、社員、本社の方からも褒められるほど良いと思います。 ミスもないのに怒鳴られたり。 お客さんの態度が悪く何度も聞いても答えない、答えないからやると怒る。 身に覚えのないクレームも名指しで来ました。 最近では、商品を預かる際に何故か商品を投げられ、引っぱたかれました。 特に子連れの主婦やおばさんに文句を言われます。 クレームの最中、他の従業員が助けに来てくれたのですが他の人の前だと態度が180度変わります。 友達に相談したら、お前の見た目はおっとりしてて何言っても怒らなそうだからじゃないの？ と言われました。 どうしたらナメられない店員になれるでしょうか？ 皆さんのそんな客の撃退エピソードや、アドバイスを頂けたら嬉しいです。
はなぜですか？ 一応業務上聞かなきゃいけないので、お客さんにきいてるのですが、持ってないんですけど！や、は？何？や前も持ってないって言ったよねと怒られる時があります。 いつも持ってないお客さんがポイントカード作ってたりもあるので一応聞くようにしてます。 あとレシート渡すといらないよって強く言われる時があります。 私がプラベでお客さんの立場になった時、常連のお店で毎回同じ人からポイントカード持ってますかと言われるけどイラッとはしません。めんどいから最初の方にポイントカード持ってませんと言いますが。 あと、レシートを渡さない人が結構居ますが、なんかあったら嫌なのでレシートくださいと言います。平然と渡さず目の前で捨てるコンビニ店員がいますし、レシート受け取ろうとしたらひょいと上にあげていりますかと言われた時はムカつきました。 ですので私的にはレシートないとダメだと思うのでいらない人以外には渡しています。
回答終了
られて 5時間のバイトの中で多い日では10〜15人くらい来ます 主に品出しメインなので 売り場で色々オス スメ商品を進めていたり もちろんレジを見ながらお客さんが並んだらレジにもちゃんと行っています笑 コミュニケーションを他の店員に比べると かなりとっていて楽しいです そこで思ったのが バイト敬語や接客のマニュアル これらは一体なんなのか 一般的な敬語とおもてなしの気持ちさえあれば 充分だと思うのです 実際にこれだけ色んなお客さんと仲良くなれているですし もちろん他の人のミスで怒ってるお客もいますが 最後には笑顔で帰ってもらえるように どうしたらいいのか常に考えて行動しています ようはバイト用語なんて必要ないんじゃないのかな？って思うわけです ほぼ毎日出勤しているので 常連の人に飲み物を奢ってもらったり わざわざ家からお酒一升瓶持ってきて、それをもらったこともありましたし 疲れてると気遣ってもらい結構親しまれてると思います 一人のお客さんとは一緒に呑みにいき 奢ってもらったりしました笑 この前は商品券をくれてこれでなんか買ってねっと言われたりしました 自分が働くコンビニに寄るお客さんにとって 僕はどういう存在なのかなって思ったりなんかして、、、 お客さんにとっていい店員と思われていますかね？
201~210件 / 625件中
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