週間になるのですが、いつもは私の後ろで見張っててくれる方がいるんですけど今日は一人でレジ打ちをしました。 パックに入った6個入りの柿を二つ購入したお客様がいて、値段は400~500円なのですが間違えてBOX(コンテナ?)の値段(1,400円程)で売ってしまいました。 バーコードでスキャンしても通らない場合はタッチパネルを押すよう言われていたので、同じ西条柿って事もありバーコード通らないしこっちかな?と勘違いして押してしまいました。お客様は、あれ?って言いながら確認してたのですが何も言わず帰って行き、私はお客様が帰った後にBOX用を押していた事に気付きました。 レジが混んでて焦ってこのようなミスをしてしまったので今後も同じミスをしそうで不安です。それと、このミスは他の店員に伝わってるのでしょうか? このような経験をした方はいらっしゃいますか?
解決済み
大学生です。 先日、タバコ5つと代行収納を支払いに来たお客様がいて、ポイントは付かないのですがカー ドを出されたので一応通して、タバコを袋に入れお客様に渡しました。 その際、何を血迷ったか、タバコ+代行収納の代金(約19700円)をいただいていないのに客層ボタンを押して、代行収納の領収書と本部用店用のすべてに店印を押してレシートと領収書をお客様様に渡してしまいました。 カメラを確認すると、お客様は財布を出していましたが、お金は確実に出していませんでした。(多分お客様も気づいていたようにも見えましたが…) その数分後にレジ引き継ぎをしてマイナスが出てマネージャーに指摘をされ、収納先の会社やオーナーにも連絡して再度お客様に連絡をすると共に、そのお客様が常連さんだったので後日来店されたときにお詫びをして支払って貰えるように交渉してくれると言っていました。 しかし、カメラに映っているといえど領収書を渡しているので私の責任であることは確かですし、分割してでも支払うと言いましたが、この場合お客様が再び(?)支払いをしてくれることはあるのでしょうか? また故意ではないので支払いを肩代わりすることはない(法律上)ということになるのでしょうか? 厳しいお言葉でもいいです。 アドバイスをお願いします。
朝希望とオーナーに伝えて昨日の6時からのバイトは行けましたが今日は寝坊していけませんでした ですが 、昨日出勤すると店長がいて店長はオーナーから僕が出勤すると伝えられてなかったそうです オーナーは僕に初出勤から6連勤のシフトを入れ、明日はいきなり2人でシフトを入れるそうです ですが明日は家の用事がありいけません 電話で謝りたいのですが店長の電話もわかりませんし僕の電話番号を知っているのもオーナーだけなので店長からも電話がきません(オーナーは店にいません) オーナーは2店舗経営してるそうなのであまり店には来ないのでしょうか? この場合どうすればいいのでしょうか? もう呆れられるのでしょうか? 回答お願いします
シフトの入れ方に疑問を感じたのでここで質問させて頂きたく投稿しました。私情や不満も含んでおり読みづら く、文章も拙いですがご回答いただけると幸いです。 ※なるべく同業者の方のご回答を求めております。 私は学校で特に部活動をしている訳でも無いのでシフトに関しては(大雑把に言ってしまうと)いつでも入れるので私がシフトが入っていない日の当日に"今から来れないか?"というような連絡が来たり、夜の10時を過ぎてから、次の日のシフトの変更の連絡が来ます。きっと"使いやすい"アルバイト店員だと思われているのでしょう。 そもそも私のシフトは最近、新しい人が入って来たので週4→3になったのもつかの間、先月から今月にかけては欠員の穴を埋めているとまた週4に逆戻り、それどころか週5に増えるときも。 こんな事は私がはっきり断れない性格がゆえに招いた事ですが、正直本当にやりにくいです。自分が休みの日でもいつバイト先から電話がかかって来るのかと思うと気になって休めません。 コンビニでアルバイトをしていたら、このくらいのシフト相談は当たり前なのでしょうか?正直私は"ブラックアルバイトだから仕方がないのだろう"と呆れているところもあります。それに今の時期、スタッフの数も少なく、そうしたシフトの相談をされると断りにくい(テスト前だから休みたいなんてもってての外)上に、ありがたい事なのかもしれませんが、店長などの上の方は私を頼りにしていると言ってくださるので、アルバイトを辞めるにも辞めにくい状況です。 こんなシフトの組まれ方はコンビニで働く者の立場としては"普通"なのでしょうか?私の考えが甘いだけなのかもしれませんが、ご回答お願いします。 また、答えでなくてもいいので、どうしたら少しでも気持ちを楽にして仕事に向き合えるか教えてください、よろしくお願いします。
すが、「今夕勤は高校生が多いから募集してないけど4月5月になったら多分募集することになると思うよ」と言われました。 ところで僕は大学生なのですが、最近大学の時間割も決まり、今年はかなり暇で夕勤以外の時間帯も入れる日が結構あることがわかりました。 なので他の時間帯の募集はしているのかをまた電話して聞こうかなと思っています。 けれどかけられる側からしたらどうなのかな?とも思ってしまいます。(4月5月まで待ってよ、他のバイトでもよくない、とか) 僕としては、そのコンビニの店員やオーナーがすごく感じがいい人なのでそこで働きたいと思っています。 どうしたらいいのでしょうか?
どになります。 店員さんとは話すのも楽しいし良いのですが副店長さんがすごく苦手です。 怒ってるわけでは無いのですが元々の口調が強くてすごく怖く感じてしまいます。 私は生理痛がひどく、1日目はほんとに立てないくらいひどくて 下痢や嘔吐などしてしまうことも多々あります。 当日欠勤で非常識なことなのですがどうしても仕事には行けないので その副店長さんに連絡をしたときも 「生理のときいっつも休むの?!」と強く言われてしまい 言葉を濁していると「あ゛???」と言われてしまってすごく怖くなってしまいました。 それと分かんないことがあって副店長に聞こうとすると またかよ、、、みたいな顔して教えられます。それがすっごく苦痛に感じます。 シフトについて電話がかかってきたときも 心臓がバクバクして取るのをためらってしまいます。(でもちゃんと取ります) やはりこれはただの甘えなんでしょうか?? 親は苦手でも我慢できるようにならなきゃいけないよと 言われてしまうのですがやはりそうなのでしょうか?? よろしくお願いします。 ベストアンサーには50枚お礼いたします。
コンビニバイト約1年しています。 最近、店長と上手く行きません。 事の発端は、私が仕事をしていない、ということで叱られたことです。 確かにその日私は商品の前出しなどをせず同じシフトの先輩(バイト歴2年)とお話していました。 先輩からお話して下さっていたのでそれを無視して前出しをしに行くのはその時の私にはできず、ずっとお話を聞いていました。すると、店長が私だけに、前出しくらいはしろよ。と怒り口調で言ってきました。 ですが、もう1人の方にはあなたもね、と優しい口調で言っていました。話していたのは2人なのにどうしてこんなにも態度が違うのだろう、と思いつつも、悪いのは確実に仕事をしていない私だったので、店長に申し訳ない気持ちでこの後は真面目に仕事をこなしました。 その後、お客様が来た時に、「アイコスの本体の最新版ありますか」と聞かれ、アイコスの本体の種類を見せて対応しました。 お客様が帰られた後に、防犯カメラでその様子を見ていたらしい店長が事務室から出てきて「今の何。」と怒り口調で言ってきました。私はそのまま伝えました。すると、店長は最新版そっちじゃないから。ととても不機嫌そうに言いました。 私は何で私だけにこんなに怒っているのか分からず、また初めての経験だったので泣いてしまいました。(その日は学校でも良くないことがあり落ち込んでいたのも重なったのだと思います。) すると、店長が急に優しい口調になって慰めはじめました。 その日はそれで終わったのですが、先日テスト期間で入れないと言っていたはずの日にシフトが入っていて、私は大学進学の為に定期テストは本気で臨んでいてこの日は先生に教えてもらう予定だったので、電話がきて「あなた今日シフト入ってますよ。」と言われて焦ってしまいました。ですがシフト入ってしまったものは仕方なかったのでバイトへ行きました。 店長はその日休みで、私もその後部活や用事などが重なり2週間程シフト入れない為、バイトの連絡ノートにシフトはいれない日に入れないでほしいです。入れるならせめて一言言って欲しかったです。と書きました。 そして今日、私はお給料が手渡しで、明日お金が必要だった為貰いに行きました。すると店長が「紙に書いたら角が立つから口で言えばいいでしょ」と怒りながら言ってきました。 私は、それは確かに。と思いました。私は後から言うより先に伝える方がいいと思い紙に書いてしまったので、その事を言おうとしました。でも、話そうとした ら「人の話を聞けよ」と遮られてしまい、結局店長側のミスですすいませんでしたー。(棒読み)と謝られたものの私がどういう意図で書きテストにどれだけ力を入れててあの日にどうしても入れて欲しくなかったということを伝えることができませんでした。 店長は気分屋で、機嫌がいい時と悪い時の差が元々激しい人です。また、10年近く働いてるバイトの人などには喋ってても何も言いません。私はここのバイトを初めてから1年近くしか経っていないけど、周りの人とも仲が良く、店長とも楽しく話せていましたし、店長の事を普通に好きで尊敬していました。 1番最初に怒られた仕事をしていなかったという事も、2回目に怒られた紙に書くなという事もしっかり反省していますし同じことは二度と繰り返さないようにしようと思っています。 ですが、店員の私への態度と私にだけ突っかかってくるところなどは私にはどうすることもできません。 きっとまた気分で怒って来たり冷たくしたりするのならやめたいとも思っています。 私はどうするべきですか。また、自分の意見を言わせてくれない店長へはこれからどう接すればいいですか。長々とまとまりのない文を書いてしまってごめんなさい。どうか回答よろしくお願いします。
で起きた時には既にしんどくて辛すぎて涙が出るぐらいでした。 店長に休むと連絡したら代わりを探せと言われ、今日はもういいから店に電話して変わった人に謝っとけと言われました。 急いで、電話し何故か泣きながら謝りました。 代わりを探せと言われても他の人の連絡も知らず働いてる人全員を把握しきれてません。 バイトで代わりを探すのって責任者の役目ではないのでしょうか? 最近入った新人に勝手にシフトを変えてもいいということになりますよね?
回、わたしの説明が良くなかったようで、知りたい情報とは違う回答を多く頂きましたので、一部修正をし、再投稿しています。 . わたしは、障害者施設が多くある街の駅の小売店(コンビニのような店舗)で働いています。 夕方〜夜(24h営業ではないので閉店まで)勤務なのですが、中規模店舗だと思いますが、この時間帯はスタッフが二人しかおらず、特に後半は、色々な雑務(閉店作業、廃棄・補充、明日の準備、清掃など)を接客をしながら行わなくてはならず、日々、時間に追われており、全く余裕の無い状態です。 そんな中、普通では考えられない用件で、店に居座られ、大声で要求を繰り返す人の対応をしなくてはならないことがあり、困っています。 (閉店30分〜1時間前の一番忙しい時間にやってきます) こちらのお店で働き始めたのが、一年と数ヶ月前からで、当時はそういった事はありませんでしたが、3ヶ月ほど前に改装し、リニューアルしてから、そのような初見の困った人が来るようになりました。 1人目…リニューアル後まもなく 商品の陳列は誰が決めているんだ!どうして、この順番で並んでいるんだ!と、背後から突然声をかけられ、最初は関係者かと思い振り返ると、知らない人で、服装も家着のようなものでしたので、関係者でないことは明らかでした。 誰が決めているのか?なぜこの順番なのか?わたしは存じておりませんが、担当者の意向だと思われます…と答えると、お前が決めた訳じゃないのか!と言われ、違うことを伝えると、担当者は誰だ!店長を出せ!…となり、店長がいないことを伝えると、店長の名前は何だ!何で店長がいないんだ!…と始まり、最終的にレジ前でずっと大声で騒ぎ続け「納得するまで帰らないぞ!」「無視をしても無駄だ!警察を呼ぶぞ!」と繰り返すので、こちらから警察に連絡をし対応して頂きました。こちらとしては、何も悪いことはしておりませんが、この人が警察に、店員の対応が悪い、謝れば帰る…と話しているとのことで、わたしが謝罪し、帰って頂きました。 2人目…つい最近 向かいにある、大手コンビニの商品の写メと当店の商品の写メ(同じ商品)と、コンビニの自社ブランドのおにぎりの写メをタブレットに保存しており、それを提示されながら、コンビニの商品はこの値段なのに、この店の値段はコンビニより20円高い!同じ商品なのに値段が高いのは何でだ!この店は客の足元をみて商売してんか!…と、激怒…。 値段に関しましては、わたくし共は分からないのですが、恐らく、仕入れなど流通の違いもあると思いますので…や、おにぎりに関しましては、こちらはメーカーも違いますし、元々のお値段が同じとは言えないので…と伝えると、同じ商品なのに、そんな訳あるか!や、同じ味のおにぎりだろ!!と主張され、店長呼べ!連絡先を教えろ!とごねられ…押し問答のすえ、管轄の支社の連絡先を伝えましたが、納得せず、大声で騒ぎ続けるので、警察に相談しました。 警察に相談している間に、諦めたのかその人は帰りましたが… こういう(ただただ構って欲しくて絡んでくる)人、まともな会話が出来ない人を速やかにお引取り頂く為には、どのような対応をするのが良いのでしょうか? 一般のお客様からの問い合わせなどは、在庫が知りたい…再度入荷があるのか知りたい…予約したい…取り扱いがあるのか知りたいなど、問題解決のゴールが明確なのでスタッフが速やかに対応出来れば無駄な時間をかけることはありませんが、上記のような人は、何を答えても納得せず、長時間居座り対応を続けなければなりません。また、大声で騒ぎ立てるので、他のお客様へも迷惑がかかってしまいます。前述しました通り、スタッフは二人しかいない為、その人に付きっきりという訳にもいきませんが、とてもしつこく、同じやり取りの繰り返しで埒が明きません。 精神疾患のあるクレーマーに言ってはいけない言葉(逆上する、対抗してくる)や、逆に、こういう案内をすると引き下がる…というような対応の仕方について、良きアドバイスお願い致します。 長文、最後までお付き合い頂き、ありがとうございます。
回答終了
シフトや現在のバイト先の環境についてのご相談です ①今僕はコンビニでバイトで働いているのですがシフトに不満があります 僕は週30時間から35時間程度の勤務希望なのですが現在の勤務は週6休み週1の計40時間と普通のシフトで週に一度深夜に入っており最後の出勤日が深夜(22:00~6:00)に入っていてそのまま休みという形になっています しかしこれだとまるで休んだ気になれません 眠たい頭を昼過ぎになんとか起こすのですが休んだ気に全然なれないのです 元々深夜に入ることは無かったのですが人手が足りないということで『週3で深夜に入る代わりに2日休みを貰える』ということで僕は承諾しました しかし蓋を開けてみれば『深夜週1、休み週1』で体力的にとてもきついです 一応休みを2日に増やしてくれと言い一時的に週休2日になりましたが人が足りないからとまた1日しか休みを貰えていません また週1深夜に入ることで体調が優れないこともたまにあります 近いうちに『深夜勤を止める』か『週休2日』のどちらかを店長と話すつもりですがもしこのどちらもダメでしたらバイトを辞めるつもりです ②また今のバイト先の問題についても不満があります バイト先の問題と言っても一つだけでそれは店長の行動についてです 以下簡単にまとめさせていただきます ・人手が足りないのにシフトは最小限しか入らない ・人手が足りないのに全く人を採用しない ・人手が足りないのに旅行に行く ・自分のミスでお客様からクレームが入りそれを店員に押し付ける ・店員はシフト中6時間以下の場合は休憩がないので休めないのですが自分は疲れたからと裏で休む ・ほとんど仕事はしないのに店員には口うるさい ・5分程度ですが店長がシフトに入った時店員は時間通り残らせて自分はそそくさと帰る ・シフトを急に変更し更に連絡をいれない ・影で自店の店員を馬鹿にしていた ・店員が失敗したら干す 以上のようなことで不満がありまたし他にもあった気がしますが寝ると忘れてしまいよく思い出せません このような事で最近は店長に対し不満が溜まりに溜まっております ここで本題です ①についてですが上記の通りもし『深夜勤を止める』もしくは『週休2日』のどちらかが認めてもらえない場合は止めるつもりですがこれは常識的にどうなのかなと疑問に思ってしまいました これはあくまで僕のわがままではないのかと・・・? ②についてですがこれは社会では当たり前なのでしょうか? こういう不満はどうすればいいのかが分からないです 正直話合ってもまともな話し合いになる気がしません いつもバイトをしながら辞めたいと思いつつも資格試験に合格し別の職が見るかるまでは頑張るべきかと思いますが既に心が折れかかっています というか一度折れたことがあります 僕はどうすればいいのか全くわかりません よろしければ相談に乗ってください
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