キャンセルになりました。 注文状況を時々見守っていたのですが、配達パートナーの方がバイクでお店の前に着いたところで、急なキャンセルでした。 店側キャンセルなのでこちらへの請求額はゼロでしたが、配達パートナーの方はお店にまで行ったのに、報酬は入らないということなんでしょうか。自分が配達パートナーだったらわざわざ燃料と時間使って行ったのにキレそうです…何か補填などあるのでしょうか？ それとも、注文の準備ができたから取りに行くのが本来であり、この配達パートナーはフライングしてしまったから自業自得なのでしょうか。
解決済み
ある商品が売り切れてないという。私は配達員なので それを言われても困ります。サポートに問い合わせると その店舗がウーバーにその欠品の連絡をしたか 配達員伝いに聞いてくれと言われる。していないとのこと。 外人店員に欠品はウーバーに連絡するようにと伝えると その必要はないと外国人は言う。そんなはずないですよね？？ 私はその店舗にピックしにいき、その欠品の影響で 配達がサポキャンされ、無駄足になり時間を無駄にしてしまう。 きちんと、この商品は欠品であるとウーバーに伝えておけば そもそもアプリで販売することもなく、私がその店舗に 行くこともなかったことでしょう。違いますか？？ 因みに、キャンセル直後サポからだと思われる配達案件が来て、 サポからだと思われる調整金２００円が来ました。
の初心者です。まだ60件ほどの配達しかしておりませんが、お客様が住所登録を間違えている人が多くて非 常に困っております。 その中でも気になったことをお聞きします。 本日ハンバーガー店からオーダーをまとめて2件受けたのですが、最初のお客様が住所を間違えて登録していて。到着した後に周辺をぐるぐるしてもそれらしい建物がなくて連絡しました。 そしたら正しいお客様の家は4キロほど離れた場所でした。 2件目のお客様のオーダーもかかえておりましたので早く届けたいのに、4キロ先の住所も数百メートルくらい微妙に違う場所でぐるぐるしてしまいました。住所が詳しくなくて近くにいるはずなのにお客様の説明だとそこを右！って言われても壁なんですけど？とかいやいや川に落ちるよとかいう内容の案内しかしてくれませんでした。〇〇のお店の目の前にいますと言って届けられたのですが、、、結局次のお客様を待たせてしまいました。 みなさんはこのような場合どうしていますか？ 連絡が10分取れなかったらキャンセルに出来るとか言うのはよく聞くんですけど、この場合はサポートセンターに電話してキャンセルにした方が良かったでしょうか？ 初心者でこの配達してた時にあせっちゃってインターネットで調べるしか思いつかなくて、臨機応変に対応出来ませんでした。教えて頂けたら嬉しいです。 インターネットで調べてもそれらしい内容が出なかったので質問しました。 よろしくお願い致します。
ーバーイーツを注文したところ10分程遅れておりメッセージで地図が分からないとのメッセージがきました(ウーバーイーツはかなりのヘビーユーザーですが道が分からないと連絡がきたのは初めてです) その後配達員と思われる着信があり非通知で2コールがありその直後に10分タイマーが設定されました。メッセージには相手の電話番号があり2回ほど電話しましたが応答なしです。その20分後一方的にキャンセルそれました。 これは返金されますか？またこの対応どう思いますか？
回答終了
て物量が大したことなく余裕で収まったので(マクドナルドでいうとセット2つ分相当) まさか分ける配達とは気づかずに出発してしまいました。 するとお届け先でもう一人の配達員が待ち伏せをしており、まだお客様に渡す前なのに「仕事を取るな」「お店が困っていた」等で怒られ、 妨害して来てるのに「なんで届けないの？」「この家じゃないの？」（名字違い）と執拗に絡まれました。 こちらの商品内容だけパッと見で確認不足だったのも反省してますが、お店は2名で分ける操作をしておいて先に来た人に何も言わず全て渡したのに非は無いのでしょうか？ 以前にも同じ店で2名で分ける配達を着くと取られていて、店員に「全部渡しちゃったので、追いかけてください」と無茶を言われた経験もありました。 上記の配達の待ち伏せのお相手も、取られた経験は2,3回目だったようです。
ら、着信拒否されて繋がらないので、店に電話して確認してもらったら、自宅に行ったら留守で、10分くらい待ってたけど、出てこなかったから、キャンセルしたと言われた。自宅にずっと居たし、商品は受け取ってないのにスマホのUberEATSの画面には、(現金払いなので)支払いされてません。と出て、再度注文したくても出来ず、UberEATSサポートセンター？みたいな所に問い合わせたら、電話は受け付けていないので、メールを送信したけど、まだ返信が来ないし、はらわた煮えくり返る思いです。警察に相談しようか迷ってます。
着いてもまだ料理が出来てなく10分以上待たされた場合、お客様側には配達員が店にはついているけど料理を受けとるのを待っている事は伝わるシステムになっているのでしょうか？もし、料理が遅く、お客様からもういい、キャンセル！なんて事もされてしまったらどうすれば良いのですか？
話が来ていましたた。他の用事があったのでその電話に出れていなかったんですが通知をみたところ電話に出られなかったので注文は キャンセルになり返金はされませんと書いてありました。これは玄関先に置く指定をしていてしっかり住所もこっちは書いていたので場所がわからない向こうが悪いと思うのですが問い合わせをしたら返金されるのでしょうか？
ったのか、即配達になってしまいあわててキャンセルしました。 正確にはキャンセルできず、注文店舗と配達員に電話して間違の注文なので作らないように連絡しました。そのご、請求だけきてしまい、クレームのメールいれたら今回は返金されるというので一安心しました。さて、翌日本当にウーバーイーツを頼みたいので注文し直しました。注文確定して一安心しましたが、時間がたって携帯みるとキャンセルとなっていました。 一度クレームやキャンセルするとブラックリストとかにのってしまい、注文キャンセルされてしまうのですか？ その間に非通知から電話きていましたが、拒否設定のため気がつかずでした。 メールなどでキャンセル理由など何もこないのでわかりませんが、どういう意味なのか分かる方いらっしゃいますか？
？ 10%でも短距離なら運べる？
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