嘘みたいな話ですが嘘ならどれだけマシか…。 愚痴混じりですが聞いてください…。 私はただの飲食店アルバイトです。 今日すごい客が来ました。 女性(見た目至って普通少し幸薄そうな30代くらい) 子供(未就学児〜小学校低学年くらい4人)でした。 鉄板焼屋なのに、子供に必要以上に 「動くな!火傷するやろ!!」と店内に響き渡る位の 大声で怒鳴ったり、高校生の新人店員の接客が 気に入らなかったのか、その高校生がいる横で私に 高校生を指さしながら、「大丈夫?この子。」「大丈夫?」と 何10回と聞かれました。私は、 「この子、高校生で新人さんなので…すみません。」と 言ったのですが その後もあまりにしつこく言うので、 「私アルバイトなのでそういうのは店長に言ってください。」 て言ってあとは無視をして席を離れました。 高校生には一応フォローは入れときました。 そこで店長に報告だけでもしとけば良かったのですが その後は女性が普通の態度に戻られたので報告しませんでした。 その後、他のバイトの子が無理な要求をされたらしく、 土曜の晩で満席なのに、 「コレとコレ頼むけど、ほかの客のより先に持ってきて。」 「今すぐ持ってこい早く!」としつこく言っていたらしく、 その子はしびれを切らして店長に報告しに行きました。 店長がキッチンを離れてその客の対応に行ったのですが その客に1時間以上捕まり、周りの客も、 「すごいクレーマー来てるなぁ?頑張りや?」と 迷惑そうに心配してくださっていました。 それで、キッチンの人手が一人分減ったので 店全体に甚大なダメージが起こっていました。 この時点で威力業務妨害が成立するはずです。 そのお客様の話をチラ聞きしてる限りでは、 店員の教育がなってないことについて永遠と言ってたみたいです。 ですが今まで1度もそのようなご指摘を他の方から 受けたことがないので、多分、このお客様には どんな対応をしようが何かにつけてクレームを言ってくる 悪質なクレーマーだと思います。 まず、高級店でもない普通の飲食店でどこまでの 接客スキルを求めてんだって話ですが…。 あと、見た時に店長がその女性客から 胸ぐらを掴まれていたんです。(暴行罪成立) 私は通報しようと思いましたが、勝手な独断で 店や店長に迷惑がかかると思い辞めておきました。 ですが、自分がもし胸ぐらを掴まれたりした際に 恐怖を感じることや暴行されたことに対して、 絶対に通報しないと収まりがつかないと思うんです。 その時に、もし店長に「騒ぎになるから通報はするな」 と言われたら、我慢するしかないのですか? 前の店長の時は店員を守ってくれる毅然とした方だったのですが 今の店長は客の要望になんでも答える、女々くて 面倒事を極力避けるタイプの全然ダメな店長です。 子供に怒鳴りつけてまで火傷を心配するなら 来る店選べよ!って思いませんか? 愚痴ばかりでしたが、一番聞きたいのは自分がなにかされた時に 店長が拒否しても通報してもいいのかどうかです。 黙ってるだけだと、暴行罪を見過ごすことにもなりかねません。 まずそういう奴が二度と来ないように、またほかの店でも 同じようなことを繰り返さないためにも一度警察のお縄に かかり反省させるべきだと思うのですが。 一度見過ごすと付け上がって何度も同じことするに決まってます。 旦那が途中から来てましたが ほぼ黙ってて、たまに、「もういいやろ。」とか 言ってまだこの女に比べるとまともだと思いました。 長文で失礼しました。
解決済み
そろバイトをしたいのですが、 コンビニとスーパー(両方仕事内容はレジ&品出し)のバイトだったらどちらが良いですかね? どちらの方が良いか、理由も添えてご回答をいただきたいです。 自宅からの距離と時給は、同じくらいであると仮定してください。 高校生の時は飲食店のホールのバイトをしていたので、接客はそこまで苦手ではないと思います。 ご回答宜しくお願いいたします! ご意見を伺いたくて質問をしているので、自分で考えろ等のご回答はお控えください。 文章読みにくかったら申し訳ありません。
なり(小4)長期でパートに出ようと、2カ月前から 飲食店でパートを始めました。 オープニングスタッフで平日のみOK・シフト自由・飲食初めての方 歓迎!という点が気に入り応募し、働き始めました。 独身のころ正社員として働いていた時の感覚で、すぐに慣れると 考えていたのですが、自分でも驚くほど覚えも要領も悪くなってました。 ほとんどの方が平日のみしか働かないので(平日のみだからと応募 してきた方ばかりなので・・)土日は人手不足。 知恵袋でオープニングで入ると、落ち着いたら人員削減されると 知ったので、自分のダメさをカバーしようと子供を留守番させて 土日も働いていましたが、とうとう私だけシフトを減らされはじめました。 もともと子供を留守番させて土日は出勤するつもりもなかったし、何より 時給が同じなのに土日は人手不足のためクレーム対応が多く辛いです。 2カ月でパートを辞めるとなると次のパート先に提出する 履歴書に記入すると不利になりますか? ブランクのある30代の主婦というだけであまり良いイメージでは ないと思うので。 オープニングスタッフで人員削減をする場合は、このままもう少し 居座ると、「辞めてください」という風なことを言われることが 多いのでしょうか。(それもそれでショックですが・・)
仕事していると最近言われる事が何度かあります。 お店や会社の電話を取ると 「あのーちょっとお伺いしたくて電話したんですけど。とりあえずそちらから折り返し電話かけてもらえます?」 はい。えーどのようなご用件でしょうか? 「とりあえずかけなおしてくださいよ。そしたら用件言うから。090-00000000です。」 と言って電話切られます。 何を考えているのでしょうか? かけ直してみてクレームなどならわかるのですが、商品について聞きたい。とか在庫は何があるか教えて。とか値段はいくらか。とか普通のお客様の質問なんです。 普通に対応するのですが、電話代が惜しくてそんな図々しい事平気で言うタイプだったら、ゴチャゴチャ難癖つけて安くしろとか言ってくるんだろうなーと最初からそんな目で見てしまいます。 かけなおして。と言われて何でですか?と聞き返すわけにもいかず。。 どんな心理なんでしょう? 単に通話料かかるのが嫌なんでしょうか? それにしても相手が事業者だからといって、初めて電話するのに開口一番かけ直して。は自分勝手すぎると思いますし自分が消費者の立場では出来ません。 そうやってお店や会社に電話した時にかけ直して。と言うのは結構あるものでしょうか? 言った事ある人いらっしゃいますか? どのような時にはアリ。になるんでしょうか? ピザや寿司の出前は? 飲食店の予約は? ホテルの宿泊プランや予約は? ホームセンターに〇〇があるか知りたい時は? 車屋に車検の料金を聞きたい時は? タクシーを呼びたい時は? その他なんでも良いんですが、自分から聞きたい頼みたい買いたいなどの状況で電話した場合で教えてください。
バイトをしていました。私の高校は許可を取ればアルバイトが可能ですが、アルバイトを始めた時期がちょうどコロナで休校になってしまった時と重なってしまい許可をとるタイミングを失ってしまいました。それで無断でアルバイトをしていたのですが、ついに先週先生がお客さんとして来店し見つかってしまいました。 ここまでは、無断でアルバイトをした私が100%悪いのは分かっています。 ここからが問題で、、、 先生に見つかった時に、店内で怒られてしまいました。タイムカードを切っていないので、1分単位で給料を頂いています。あと30分でシフト上がるので待ってて欲しいといったら、カウンターを挟んでレジの所で先生が怒り始めました。少なくとも今はバイト先の制服を着て仕事中です。他にもお客様が居て、先生の後ろでレジを待っているのに構わず「なぜ無断アルバイトをしているのか」と結構な勢いで5~10分怒られました。 これって営業妨害にならないのですか? 今回、たまたまクレームが入らなかっただけで普通に考えて仕事中に怒るのはおかしいと思っています。
回答終了
ので、やる気があるのか的な事を言われました。 それはいいとして本題はここからなんですが、 その時深夜で、私ともう一人女の子(Aさん)とで対応していたのですが、 「お客様の為にAさんと喧嘩する事になったら、お前は出来るのか!?」 と言われたのです。 出来ますと答えたら納得いったようだったので、喧嘩するのが正解だったみたいです。 なんだかクレーマー臭がプンプンしますが、それはこちらで分かる事ではないし、お客様に不快な思いをさせていたかもしれないので、クレーム自体は真摯に受け止めております。 しかし、意味がわからなくては改善のしようがないです。 そこで、皆さんに 「お客様の為にAさんと喧嘩する事になったら、お前は出来るのか!?」 の意味するところは何なのか、ご意見をいただきたいです! ちなみにバイト先は喧嘩やファイティングするような激しい所じゃありません。 飲食関係のチェーン店です。 どうぞ宜しくお願い致します。
す! 飲食店なのですがバイトとして採用されてから1年間経ちました! つい最近キッチンからホールに移動になり指導をされてましたがクレームが原因で仕事をする度怒られる日々が続いてます! 従業員全体に厳しく指導すると言いつつ私だけが当たりが強く仕事に関しても今までやらせて頂いた仕事もやらせてもらえなくなり新人が入ったらその新人を育てたいからとホールで教えてもらうことを教えきってもらえず別の人に投げ出したりと出勤する度にいやになって無断欠勤をしてしまいました! LINEや電話など欠勤初日は来てましたがそれから1週間連絡も来ないです! 辞める手続きをするのもどうしても行きたくなく郵送で退職届を郵送しましたが給料明細と共に送り返されてきました! 制服を返さないと行けないのもあるのですが制服は会社に置いてあり考える度悩まされて困ってます! どうすればいいでしょうか! やはり1度会社に行かなくてはならないのでしょうか? もう行きたくないという思いだけが勝ります! どなたか教えてください
アルバイトは数十人います 日常業務はキッチン担当とホール担当で社員が2人ずつに分かれていますが、契約内容やお給料などの雇用条件は4人とも同じです 鍵の開け閉めと売上管理は必ず社員が担当出来るようにシフトを組みますが、キッチン担当2人の社員が鍵と売上とキッチン業務以外は一切しません アルバイトの採用面接、教育、運営に関わる業者対応、運営本社との日頃のやり取りや不定期ミーティング、毎日の店舗SNSの更新、クレーム対応、トラブル対応、経費管理、シフト管理等など…挙げればキリがない細々した業務に一切手をつけないのです うちには店長というポジションがないので社員4人は同等の責任を分担で果たしてください、というのが本社からの運営方針です ですがキッチン社員2人が日々の業務に触れないので、私ともう1人の社員がほぼ全てこなしています 時には長年勤続しているアルバイトにも一部頼って任せたりもしますが、それでもキッチン社員2人は知らん顔 こちらは休みの日もSNSを毎日更新したり求人サイトをチェックしたり業者対応したり… 何度も直接○○してほしい、△△を頼みたい等と話しますが、言葉で1から10を頼んでもせいぜい2くらいまでしかやらず、1から10まで幼稚園児に教えるマニュアルのようなものを作らないとまず完遂しないので、教える時間や手間が惜しいし、結局信頼出来ないのでアルバイトにお願いしたほうがよっぽど真面目に協力してくれます 何故やらないのかと聞けば「わからない、知らない」の一点張りで、教えるから覚えてほしいと言っても「キッチン担当だから関係ない」と突っぱねられ… 本社にも報連相して、キッチン社員2人は何度もお叱りを受けていますが全く響かず、本社からの社内メッセンジャーの連絡もフルシカト、不定期ミーティングも不参加、そのうち本社からも見限られ、メッセンジャーやミーティングはそのキッチン社員2人はいないものとして扱われだす始末です (何故クビにしないのかがかなり疑問ですが、過去に何度かクビにする話が出つつも実行されないので単純に人員の頭数としていないよりマシくらいの扱いかもしれません…) 何もしないだけならまだしも、ちょっとした買い出しに経費を使っては領収書を適当にその辺に放置して社内管理用のスプレッドシートへの打ち込みもしない(やれと言ってもやらないので結局数日後に私かもう1人がやる)とか、アルバイト数十人を含むシフトの調整が終わってからやっぱり○日休みにしたいと言い出したり、1人に関しては遅刻も多いです アルバイト達は完全に諦めきっていて相手にもしていませんし、何かあれば私ともう1人の社員にしか頼ってこないので、こちらは休憩中でも常に店内状況を見続けている隣でキッチン社員は休憩中に爆睡してたりします 本社とアルバイトに見放され、職場の飲み会等にも呼ばれなくなり、私は口うるさく小言を言い続け、最近は何か言う度にあからさまに不機嫌になり、挨拶もせずさっさと帰っていきます 本社がクビにしていない現状で、私ともう1人の社員、そしてアルバイトはかなりストレスを感じていますが、当人たちは自ら退職するつもりもないようです(人間関係を除けばアルバイトと同じ仕事だけしてれば社員のお給料を貰えるので楽なんでしょうね) なんかもうどうしたら良いんでしょうか、全てが悪い方向へ向かっていくばかりです キッチン社員2人以外は私は職場の人間関係は好きですし、仕事内容もやり甲斐があり、飲食にありがちなブラックな面もなく、出来れば辞めたくないです でももうストレス値が限界過ぎて、寝坊ギリギリまで起きれなかったり、全く眠れなかったり、食欲が一切湧かない日もあります 私が辞めるしかないんでしょうか
トのことですが その偽装夫婦は共に同じ店で働いています。 偽装離婚というのは自分で言っていたので間違いないです。 最初はよかったのですが、最近は人への悪口がすざまじく、旦那さんは怒鳴ることもあり、この夫婦のせいで辞めていく人がいるくらいです。 年が結構上なので店長も何も言えず、私も何もできないままでいますが、 そこで、会社に通報してみて変わるものでしょうか? ここの会社は何店舗もあり、お客様のクレームや要望をネットで打ち込めます。 普通は市役所に通報するものだと思いますが、 夫婦で同じ職場で働いているので、一応犯罪ですので本社の方か店長も何かしてくれますかね? 店長はコロコロ変わるので今の店長には偽装離婚しているとは伝えてません。 また、もしも偽装離婚でなかったとしたら、虚偽罪?とかで私が捕まりますか?
が多く、社員の私ともう1人店長代理の方がよくいます。 店長代理の人は電話取るのが嫌なのか、 私がホールで忙しくバタバタしていても電話を取らず、私が走って電話取りに行きます。 たまに、クレームの電話がかかって来るのですが、 レジ金額が間違っているとのクレームの電話で、 私はレジの操作をまだ教えて貰っていないので、分からなくて、お客様からも社員さんに変わってくれと言われているのに、イジでも店長代理の方は電話に出ようとしません。 俺はその時間いなかったから関係ない。と言われて 私はどうしたらいいのかわからず、お客様に明日店長からもう一度電話させて頂きます。大変申し訳ございませんといい電話を切りました。 マネージャーに念の為電話をして、報告したら私には叱りはしなかったけど、クレーム対応も出来ないのかというようないい方をされました。 私は1年目の新入社員ではありますが、 コロナで何ヶ月も休みで入社式もなく、2ヶ月ぐらい料理を作る研修をして、その次3ヶ月間休業中の店舗でお客様なしでのホールの研修して、本番2ヶ月間研修して配属になって2ヶ月間店舗で働き、 その次新しい配属が決まり、今は3ヶ月目です。 いくら社員でも、私はまだ新人で、バイトのようにお勉強中です。 なので私は店長やマネージャーの許可無くレジの操作をしてはいけないので、その店長代理の方がやらなくてはいけない事だと思います。 私は今までお客様が入るようになって配属決まってから厨房に入れてもらったことがありませんでした。 ホールばっかりで、本社の部長が様子見に来たときも ホールばかりはダメだろ?と店長に怒鳴っていたのにも関わらず、私はホールしかやらせて貰えませんでした。 それをマネージャーは1番よく知ってるのに、 今の店舗で厨房入った時に、調理師のクセに料理もまともに作れないのか?とゆって来ました。 私はその言葉に、カチンときてブチ切れそうになりました。 1ヶ月前まではパートさんがいて、よく私に仕事を教えてくれていましたが、急にやめてしまいました。 マネージャーとトラブルがあったからだとバイトの子から聞きました。 皆には挨拶をしてお菓子を渡していたのに、私には挨拶もなく私だけお菓子もなかったので、私が仕事できないから、不快な思いさせてマネージャーともめたのかな?と思ってます。 段々バイトの子も私に冷たくなってるような気がします。 段々仕事を辞めたくなってきて、もう正直精神的にキツイです。 こんな職場どう思いますか?
求人の検索結果を見る
飲食業界へ転職するコツは?向いている人の特徴も解説
仕事を知る
飲食業界は、正社員はもちろんアルバイトやパートなど、幅広い雇用形態の求人がある業界です。これから飲食業界...続きを見る
2023-03-31
飲食業の志望動機の伝え方は?重要なポイントと例文を紹介
選考対策
飲食業は人手不足に陥っている企業が多く、比較的転職がしやすいとされています。しかし、望む企業や店舗への転...続きを見る
2023-06-21
飲食業界の転職面接のポイント。基本マナーや服装の注意点も解説
飲食業界に転職する際には、接客の経験や実績をアピールすることが重要ですが、マナーや服装にも注意する必要が...続きを見る
2023-06-24
飲食業志望者は職務経歴書をどう書く?アピールする内容や例文を紹介
飲食業でアルバイトをしている人も多いですが、正社員として転職を目指す人も少なくありません。転職先に飲食業...続きを見る
飲食店のバイトで使える英語フレーズ!覚えておきたい表現を紹介
外国人客が多く訪れる飲食店でバイトする人は、英語のフレーズを覚えておくと役立ちます。あいさつ・来店時・オ...続きを見る
2024-04-20
ソムリエになるための資格とは。種類や難易度、試験内容を紹介
ソムリエは飲食店や酒類・飲料を販売する店舗で、ワインの紹介をしたり、専門的なアドバイスをしたりできるワイ...続きを見る
栄養士資格の取得方法は?栄養士になるメリット・デメリットも解説
飲食業や食品関連で役立つ資格として、栄養士が知られています。栄養士とは、どんな資格なのでしょうか?類似資...続きを見る
2023-04-03
教員不足の現状は?原因から解消に向けた取り組みまで詳しく解説
近年、全国的に教員が不足気味で、解消に向けてさまざまな取り組みがされています。教員が不足している主な原因...続きを見る
答えが見つからない場合は、質問してみよう!
※Yahoo! JAPAN IDが必要です