解決済み
が目を通して頂けると幸いです。。。 毎回10分以上遅れてくるお客様がいて その日も10分以上時間が経っていたので 私の働いている美容院では10分以上の連絡なしの遅刻はキャンセルになる旨を同意をした上でのご予約になるのですが シャンプーなしでよければできますとお伝えし、了承を頂いた上で施術をいたしました。 しかし私はその後も夜まで予約がたくさんだったのでいつもは会話をしながら施術するのですがその日は急いでいたこともあり静かにカットしていました。 それがお客様を怒らせたのかお会計時に シャンプーしてないんだから安くしろよと怒鳴られすいませんお店のルールなんです。と伝えたらおかしいだろとブチギレられました。 (1番安いシャンプー無料のクーポンでいらしてたのでシャンプーなしでも本来の値段が変わらないです。) その後私も急いでるしイライラしてしまい、もうお会計いらないので帰ってくださいと伝えて出口にご案内しようとしたら急に近づいてきてなめてんのか?あ?やんのか?と凄まれました。。。 私は20代女で30以上歳の離れた男性に啖呵きられながら近づいてこられて恐怖で 近づかないで!警察呼びます!!!と叫んだら ボロクソに口コミ書いてやると捨て台詞を吐いて帰られました。 この時普段は男性スタッフなどもいるのですがこの時は1人の営業で余計に怖くて、ただ怖がってると思われたら余計に言われると思って強気な態度で返答していました。 今思えばその態度もヒートアップさせてたのかなと思うのですがその時はとにかく怖くて釈然とした態度でいないとと思ってしまいました。 口コミとかはどうでもいいんですがまた予約してくることは無いと思うのですがまたお店に連絡きたり直接文句言いにきたりしたらどうしようと思うとすごく怖いです。 また同じ思いする人が出たら嫌なのでホットペッパービューティーの予約だったのでサロンボードに問い合わせようかとも思ったのですがお客様個人の問い合わせは受け付けていないとのことでした。 このままほっておいて時間が経つのを待つのが良いのか、何か動いて対策をした方がいいのか、アドバイス頂きたく質問させていただきました。 文章ぐちゃぐちゃですいません。 よろしくお願いします。
すか? 私が勤めている美容室は系列店舗が10ほどあり、そのうち4店舗が男性店長が赴任して半年たたずに閉店になってしまっています。 社長は、その男性店長はまだまだ勉強する時期だから、と言ってまた別の店舗の店長をさせています。 実際その店長のせいで、県内を3回も引っ越ししました。(全部店が潰れたため) その店長自身は、社長が来ても目を合わせずに会話したり自分より下の社員には「俺だって店長したくてやってるわけじゃない」と返答しずらい愚痴をこぼしたり… 技術に関しても、お直しが多く一発でちゃんと決まらない事が多くてアシスタントの子たちからもクレームが来るほどです。 また店長ご自身のお子さん(小学生)を普通に殴ったりする、と言うのを公言しています。 私はこの人、まじでやばい奴かな、、また店潰すのかな、、とか思っちゃいます。
す。 若くてリアル充実な感じの美容師さんが多いので根暗なわたしとはあんまり会話が合わなかったり、わたしは気が利かなかったり空気が読めないので質問に対しておかしな返答をしていると思います。 美容師さんはわたしが空気読めないことはすでに気づいてるとは思いますがf^_^; カラーやカットは、難しいカットですが希望通りにしていただいてます。 前いった美容院ではあまり伝わってなかったのか思い通りのヘアスタイルにならなかったので(;_;) でも美容院変えて行かなくなったら最近来ないねみたいな感じで何か言われそうな気がします でもカットやカラーにはとても満足しているので新たに変えるのも抵抗があります、f^_^; 空気読めない客なんていちいち気にしてない?ですか?f^_^; 客が変えった後美容院さん同士で何か言ってたりするんでしょうかf^_^;
ですか? また内容が自己PRらしいんですが、とにかくノンジャンルで得意なことを披露したり、歌うたったり、スタイルシート?なるものを披露したりらしいんですが、美容師の方で私はこれこれこうして受かったみたいな体験談、アドバイスあればお願いします。
すが、上司から職場を明るくしたい、もっと会話に入ってきてほしい、自分から発言してほしい、など言われます。 職場では必要最低限しか話さず、暗いと思います。 それまでは接客業(美容室)やっていて、明るく振る舞ったり精神的にしんどくて、接客のない事務職を探したのですが、やっぱり事務所に暗い奴がいたら嫌かもしれないですが・・・ いままでの上司には(思ってたかもしれないけど)言われたことないですが、春から営業からきた新しい上司になってから言われて辛いです。 職場が合ってないですか?
回答終了
す。(理由はお客様の笑顔が見たい、ヘアアレンジが好きなどです) ですが、正直接客業が苦手です。話しか けるのもすごく勇気がいります、会話することも何を話そうと考えてしまい、結局はなさなかったなど(友達でも)あります。 私的に美容師は、技術なども大事ですが、半分以上はお客様と話したりすると思います。 今就職活動にはいっています。 本当に美容師に向いているのかと日々悩んでいます。自分で決めなきゃいけないこともわかっています。学校に通わせてくれている両親にも、美容師にならなかったら申し訳ないです。だったら最後までやりなよって言うのはわかっています。 ですが、何を目標にすればいいのかもわからなくなっています。 とりあえず、美容師免許は取ろうとおもっています。 文章がまとまらずすみません。 どうか、アドバイスをよろしくお願いします。 長文失礼いたしました。
いのですが、ちょっと問題がありまして。 前回行った時、わたしの隣に若くて綺麗なお姉さんがお客さん として座っていたんです。 美容師さんは2人とも若い(20代)の男性がつきました。わたしにも、隣のお姉さんにもです。 すると、隣の美容師さんはお客さんと楽しそうに会話しながらカットやパーマをしてるんですが、こちらの美容師さんの方は「ちっ」と舌打ちして、機嫌悪そうに黙ってやるんですよ。 そりゃ、気持ちは分かります。 かたや若い綺麗なお姉さん。かたや50代のおばちゃんですからね。 その後もその美容院からはメルマガとか勧誘のメールが来ます。 みなさんでしたら、またその美容院に行きますか? どうしようか迷っているので、ご意見お聞かせ頂けたら嬉しいです。 よろしくお願いいたします。
います。 (パートで美容師を希望) 先週、いつも行っている美容室にカットしに行ったら会話の中で・・・ 今、何してるの? 辞めて、就職活動中ですがなかなかパートで美容師ってないんですね>_< 辞めたの?もっと早く言ってくれれば欲しかったのに!!でも、毎日とかじゃなくて最初は、週に何回とかでも良ければ上司に聞いてみようか?私たちとしては来て欲しい!! と有り難い言葉・・・。 会計の後に聞いてみて電話するねと言われました。 そこの店はスタッフ数も少な、雰囲気も良く、言い人達ばかり・・・ 返事がくるまで就職活動は続けますが、皆さんだったら、どのくらい経ってから聞きますか? 正直・・・それだけ聞くのも聞きにくいです(;・д・)
ト2名、業務提携1名の6名の美容室です。投稿者は社員のうちのひとりです。 オーナー(40代前半男既婚)と業務提携(30代前半女独身)の関係修復についてが質問です。 オーナーと業務提携者(以下A)は前職場での上司部下の関係で、Aは社員として中途入社し、一年後に業務提携(フリーランス)に転身しました。 Aが社員時代もゴミの捨て方や道具の使い方や変なこだわりなど気になることも多々あり、難しい人という印象でしたが、普通に会話はできていました。飲み会にも参加するし、みんなで夜ご飯を食べに行ったこともあります。 Aがフリーランスになりたいという申し出があった理由は部下を育てたくない、自分のペースで仕事をしたいからでした。部下に教えても反発しがちだし、お客様も多すぎて精神的にも疲れたとのこと。こんなことをするために転職したのではないと言われ、一時は辞めたいという申し出もありましたが、なんとかフリーランスに落ち着いた、という印象です。 Aからオーナーにはプライベートなことは聞かないでほしい、休みの日に何してる?とか詮索しないでほしい、自分のタイミングで話すから話しかけないでほしい、などとの申し出がありました。 先月末(社員時代)、技術の面でオーナーが発した発言にAが激昂することがありました。仕上がりが悪く感じ、お客様へ修正の提案をしたまでなので、オーナーとして非は感じていなかったものの、Aのあまりの迫力に、言いすぎたと即謝りました。 そして、今月からフリーになったのですが、ぱたっと全員と殆ど会話をしなくなりました。敢えて接触しない感じです。フリーになり掃除はしない契約になりましたが、自分の仕事が終わったら小さな声で挨拶して逃げるように帰っていきます。 休み明けは更にその感じが増すため、同業の友人から入れ知恵されてるのでは?と思うほどです。 お客様とは楽しそうに会話しているのですが、社員とは殆どやりとりがなくなりました。 話しかけてもとても素気なく、胸が苦しくなります。 業務提携を解除したい雰囲気はないのですが、特にオーナーとのやり取りが皆無になりオーナー自身とても悩んでいます。コミュニケーションが取れないため話もできず。 こうなった原因がつもりつもったものなのか、決定打があったのか、契約形態が変ったことによる意志なのか、糸口が見出せません。 全てを書ききれず恐縮ですが、どう切り込んでいくべきか、是非アドバイスをお願い致します。
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