、バイト従業員に動いてもらうためには、何をしたら良いと思いますか?。
回答終了
解決済み
た。 僕が慌てて「お客様!」と言うと声は届きません。 僕が「お兄さん!」と言ったらニコニコして振り向きました。 お客様は僕の第一声で聞こえてた可能性ありますか?
金置いて ポイントカードを聞いても無言 袋に入れた商品を持って逃げるように立ち去る なぜか最初からイライラしてるお客もいて 態度も悪いからこっちもイライラ お客からボソッと◯◯…と注文され お願いしますも言えないのかと 呆れます タバコでマルボロやピアニシモなど銘柄だけで言われて種類を省略されて再確認するとお客がイラつき始めます お弁当の温め終わるまでお客は待ってて その間に箸や袋の準備してると 隣のお客があ、ここ空いてるよ〜と勝手に友人をわたしのレジに呼んで、来たおばさんもカゴを置き始め注文し始める まだお客いるのにとキレそうなりました ほとんどがショッピングモール内で働く従業員です 店長からは近所付き合いは大事みたいなこと言われてるので我慢してます イライラが態度に出てしまうので抑えたいのと何とかしたいです 仲良くなりたい男性もいるので これ以上印象悪くして嫌われたくないです お客の態度を気にしてたら キリないと気付いても出てしまいます
お金置いてすぐ居なくなる方が多いのですが、今日それで50円足りなくて、 駅内のコンビニなのでその方がもう改札通って行ってしまいました。 電車の時間もあって急いでるのは仕方ないのですが、せめて現金を店員が数えるまでは居て欲しいです、その時はどのように対応すればお客さんを引き止められるでしょうか。
店が特殊ですか? うちの店は、茶髪禁止、マニュキュアアクセサリー類も、外に見える形ではつけることができない、挨拶もきっちりする店です。うちのコンビニは主婦と学生、フリーターで回しています。あたしはコンビニ以外もバイトしていますが、コンビニだけで、お客さんからひどいことを言われます。あたしだけではなく、他の店員も同じです。あたしは、時間が早朝でお客さんも急いでいる分、その辺のからみはわりと少ない時間帯ですが、それでもあります。事務所でよく店員が泣いているという話を聞きます。暴言を吐かれて辞める人も多いです。 あたしが言われたことは、「一度私が頼んだタバコは次着たときも覚えとけ」「若いのに朝からこんなところでバイトするな」「挨拶してこないで」とか言う感じです。40代ぐらいの女性に言われることが多いです。他の店員はもっとひどいこといわれたことがあるみたいです。コンビニ店員は社会的な立場が弱いのでストレスをぶちまけたくなるんでしょうか。それとも、うちの店が特殊なんでしょうか。バイト仲間がすぐに辞めちゃうので悲しいです。
ムをもらったその日は、朝から17時までの出勤でした。 17時になり、交代の人も2人来たので、僕と相方の人は勤務終了。 相方は着替えてすぐに帰って行きました。 私は、その日、家族で出掛ける予定があり、家族が車で迎えに来るのを店舗で待っていて、親から、店に到着したから出てくるように連絡があったので、17時10分頃に、バックルームから出ました。 私がバックルームから出てきた時には、かなりの客がレジに並んでいて、客の1人と、バックルームから出てきた私とが目が合いました。 目が合いましたが、視線をそらして店を出ようとすると、「ちょっと!あなたお店の店員でしょ?」と声をかけられました。 僕「はい、バイトですが。」 客「こんなに客が並んでるのに無視して帰る気?」(当時のレジ対応の従業員2人・レジ3台) 僕「もう僕の仕事の時間は終わってますので。僕、迎えに来た人を待たせているので急いでるんです!」 と言い残して、あと、何かを言っていた客を無視してそのまま店を後にしました。(何を言っていたのかは、ちゃんと聞いてなかったので覚えてません) すると、次の日、店に苦情があったそうです。 苦情の内容は、「お店の従業員が、客を待たせてまで自分の都合を優先するのか?」 「店内にいるうちは、勤務外であっても店員でしょ?とゃんとレジ対応するべきだ!」 「客に無視したり反論するのは論外」 との事でした。 こんな苦情の内容ってクレーマーだと感じたんですが、僕、悪かったですか?
コンビニバイトをしていてタメ語の客や高圧的な客にむかついてしまうのですが普通ですか?
かないですか?
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