異様に増え、こちらの元気まで吸い取られそうなくらい嫌な客ばかりになりました。 コロナで私も心が狭くなっている自覚はあります。 ですがそれでも店員さんには優しくしようと思うし、受け答えもしっかりするし、愛想良くしようと努力しています。 でも店員としてこちらが対応する客は、来店した時から不機嫌丸出し、一言も喋らない、 質問に答えない(袋いりますか?等)、なのに会計が終わった後から「袋要らないかなんで聞かないの?」等人のせいにする、ポイントだけつけてお金もカードも出さない、しまいにはさっきつけたポイントで買い物をしようとする。 ※東京の一等地でこの有り様です 上記はまだ序の口です。 頭の本当におかしい客は暴れ出したり、いい歳した大人が突然店内を走り回ったりします。ノーマスクや鼻出しの客と、マスク警察的な客が店内で殴り合いの乱闘騒ぎを起こしたり、駐車場で駐車トラブルの口論とかで片方の男がもう片方の歩行者を乗用車で跳ね飛ばして重傷を負わせる事件がありました。いずれのケースも警察と救急車に連絡して対応しましたが。 商品を落としたり汚したりしても無言で立ち去ったり、義務教育を受けてないような客しかいません。 お察しのとおり、私は接客業は向いていません。 でも以前なら向いてないなりに笑顔で接客できたし、お客さんからも本社宛に私への感謝を名指しで頂いた事が何度もあります。 心から「ありがとうございます」と言っていた日もありました。 なのに今は愛想笑いすらできず、 愛想がない、態度が悪いとクレームに繋げてしまいます。 よく、接客業界では客は人間じゃない、 人間じゃないのにまともに接してたら身がもたない、 人間だと思わなければ心の平穏もマシになると聞きます。 でもどうすればそう思えますか? どうしても睨んでくる客や終始タメ口の客、 不機嫌な客に愛想笑いなんかできません。 でも向いてないなりに、どうしたら客にマシな対応ができますか?
回答終了
喉が弱いのでいつもの喉が不調だなあと思っていました。 昨日37.5度の熱が出ました、通常の体温が35度代なので余計辛かったです。(私事で申し訳ないです) 熱が出た日は幸い休みでしたので大事をとり1日ゆっくり休んでいました。 次の日は出勤だったので14時になっても体調不良が直らなかったらお休みを頂こうと考えておりました。 14時になっても治る様子はなく熱や症状が悪化していきました。 なくなくオーナーの奥さんにお休みを頂いて良いかの連絡をしました。 「仕方がないから私が出る。次の出勤までには治してね」 と言われました。 私はオーナーの奥さんが体がしんどいという話を聞けば良かったら代わりに出ますなど人がいない時は出勤したりしていました。 先月は休みは3日しかありませんでした。 某コンビニのバイトをして1年が経ちました。 インフルエンザの流行の時期にはお客様と接触しますのでもちろん店員の半分はインフルエンザになることを逃れられませんでした。 その際には夜勤もし、夕方も出たりなど半日以上働いた日もたくさんありました。 その疲れとインフルエンザの菌にやられてわたしもインフルエンザになりました。 その際もインフルエンザは自己責任と言われたり自分が信用しているすごい高い栄養剤を売りつけようとしてきたりしてきました。 明後日出勤できるか、何か怒られないかと言う不安が積もりに積もって悩んでいます。 このバイト先にずっといてもいいのでしょうか。 親は仕事先に迷惑はかけるなといいます。 迷惑はかけられるのに少しの迷惑も許してくれないバイト先に怒りも覚えます。 今は体調不良をどうにか治すことに専念しますが、明後日への不安をどうしたらいいのでしょう。 伝えたいとこがたくさんありまとまりのない話ですが読んでいただきありがとうございます。 この時間に起きているのはお昼寝ていたからです。 よろしければ質問回答お願いいたします
解決済み
どれくらいあるのが普通なのでしょうか。私は現在大学生です。高校からこれまでにコンビニや飲食、塾講、ホテルマンなど人と接す る仕事を人並み以上種類をこなしてきました。つまり私はエリートでアドバンスドな人間です。そこらのボンクラとはスペックが違います。そこでマナーや礼儀を学び、やってはいけないことやクレームになってしまうパターンなどを身をもって実感してきたのですが(いわゆる社会勉強)、最近では「自分がこの業務をしていたら」と接客業をしている人を相手に考えてしまい、不平不満を感じることが増えました。 洋服店店員の馴れ馴れしさ(学生相手だと思われ「今日お金いくらくらいもってるんですか?」という発言)、カフェやファミレスでの礼節のなさ(「かしこまりました」「申し訳ございません」「分かりかねます」が言えず「すいません」「分かんないです」など子どもっぽい返答)、職務中の大声での私語など… 気になってしまいます。この人たちバイトとはいえ働くこと甘くみてるんじゃ?と思うことが多いです。そしてクレームをいれます。本部に。その店員の名前や特徴、会話の内容、時間など事細かに覚えておき、すべて伝えます。そして自分の名前や連絡先なども必ず記載します。 先日はサン○ルクカフェで店内のWi-Fi状況で質問したところ「わからないです」とだけ言われ立ち去られたのでクレームを入れました。その時は店の中で責任者を呼ばせました。「わからないからってそのまま立ち去るのか、すぐお調べ致します」だろ、と。 責任者は「あの子他の店舗から来ていて…」と言い訳するので「そんなの関係ない。なら店に立たすな。責任者のくせにどういう指導してるんだ」と2次クレームになりました。 ちょっとやりすぎ、というか心が狭いでしょうか。 自分でも嫌な客だと思うのですが、もっと立場をわきまえて仕事できないのでしょうか。気になってしまいます。これが普通ですか? 「最初だから仕方ない」ですか?私は高校の最初のバイトのときから誰に教えられるわけでもなくお客様のご要望を聞き入れる姿勢をとり、身に覚えのない(教えられてない)内容についてクレームが入った時でもその場で人前だろうが頭を下げることくらいできました。これだからゆとりは、なんて絶対に言わせない振る舞いを仕事中は心がけました。それが当たり前だと思ってました。社会がわからない学生でも誠意を見せることくらいできるだろうと思います。私はお客様と当たって仕事を変えたことは一度もありません。 でも今ではお客相手でも「私は知らない」「私は関係ない」というのがまかり通るものなのでしょうか。はっきり言って辟易としてしまいます。仕事のプライドがないのでしょうか。自分に言い訳して正当化してしまえば、バイトでも、仕事中は楽しくない時間になるだけだと思います。そして次の職場でも同じことを繰り返すはずです。 みなさんはクレーム、いれますか?やっぱり私がおかしい、というか面倒くさいだけですかね…。
れた方がいいんでしょうか。アドバイスください。
の簡単な作り方を教えてほしいです。なるべく自分が書く場所が少ないなどです。 また会社の仕事の休日などが全然ないや仕事内容に不満なので辞めるのですが会社都合で退職で良いですかね?また用紙の調達はどこでしたら良いですか?できればセットで売っているところが良いのですが... 初めてこういう経験をするので丁寧に説明お願いしたいです。
のホームページには 応募方法:メールにて、お名前、年齢、面接希望日時をご連絡くださいませ。 と書いてありました。 失礼のない様、丁寧な書き方で送りたいのですが なにかいい書き方を教えてほしいです。 よろしくお願いします。
す。 昼間は現在、私を含め三人のパートで勤務しており、 Aさん50代一番先輩ですが、後から入社の女性 クルーにのみとてもキツく、仕事も雑なのに威張ります。 男性相手だと声も話し方も変わり、オープンからの女性クルーには普通に接します。 Bさん40後半、Aさんより3ヶ月後。明るく丁寧な仕事で分け隔てなく接し、学生クルーからも好かれています。 Aさんは見えるとこだけ仕事をする人で、自分ではものすごく仕事が出来ると思い込んています。 私やBさんがレジに居ても、男性客や常連の男性客が来ると走ってきて、私たちをのけてレジに入ります。 Bさんが休みの日には、常連さん(男性)に、「すごくキツくてすぐに逆ギレする」と嘘の悪口を吹き込んだり、自分がいじめられてる嘘話しをします。 私のことも「トロくて困ってる。教えたらキレるから何も言えない」と、偶然にママ友の旦那さん(常連さん)に愚痴っていることを知りました。(スルーしてくれました) 先日、おばあさんが ATMの前でウロウロしたり、電子マネーを買おうとしたので、Bさんが声をかけました。様子がおかしいので、イートインの片隅に座らせ店長に連絡をし、警察を呼びました。 Aさんは「そんなもん、己で気つけらなあかんねん。こっちらそんなんまで知るかよ」とボヤいていたのに、店長と警察が来ると大声で「ご苦労さまです!こちらお願いします!」と。 Bさんを完全無視で、ことの経緯を警察に説明。 通報者が違うので警察がBさんに話を聞こうにも 「たのんでしてもらっただけなんです」と。 おばあさんも「あの人が…」と言うけど、とにかくビックリが先で話ができませんでした。 結局、2日後の地元紙には「コンビニ店員お手柄!電子マネー詐欺を防ぐ」と。 紙面にはAさんの満面の笑みと「今後も地域をお守り出来るお役に立てると嬉しい」とコメント。 さすがにBさんに「なんで何も言わないの?」と言っても「べつに褒められるためにしたんじゃないから」と笑ってました。 常連さんにも持ち上げられ、挙げ句には「関係ないって無視するんですよ」と私とBさんのことを吹聴していました。 さすがにAさんには他のクルーもみんな呆れてて、店長やオーナーや先輩女性クルーには「Bさんが困ってたから手伝ったらこんなことになったんです」と。 店長やオーナー(男性)も、Aさんには呆れてますが 人手不足なので今はどうしょうもないみたいです。 Aさんは既婚ながら家を出て、別の既婚男性の家に行きそこの妻子を追い出して暮らしているそうです。 それをBさんや私が嫉妬していると思いこんでるみたいで(決して美魔女とかでなく、ぽっちゃりの普通のおばさんです)さすがにBさんも「私、旦那大好きだから(笑)ありえないし、Aさんの不倫相手も全くうらやましくない(笑)」と言ってました。 Aさんは自称モテ女と遠巻きにアピールしますが、 事実男性客にも怒鳴られてることも多いです。 なれなれしい…とか。 みんなにバレているのに、なぜここまで良い人をアピールするのでしょうか?今回の詐欺事件も私が悔しいです。Aさんが何しようと、言おうと、Bさんはスルーしています。それが悔しいのでしょうか? Bさんは結構オシャレだったり、お休みの日はとてもキレイな格好をしています。
そして,オリゴ糖の試食に決まりました(ヨーグルトにそのオリゴ糖をかけて出します) 初めての食品販売な ので,気をつけておいた方がいいことや,派遣先のスーパー,本社に確認しておいた方がいいことを教えて頂きたいです。
ないと言われたので、対応してくれた店員の人に電話番号と名前を教え、その店員さんに後日担当者から電話を 掛けます。と言われました。 後日と言われたので、次の日くらいに電話がかかってくると思ったのですが、今日の22時過ぎにそのコンビニから一分起きに2回も不在着信がありました。 その時私は、仕事が長引いていつもより遅めの帰宅で夜ご飯を作っていたので電話に気付かず出れませんでした。 折り返し電話をしようと思いましたが、気づいたのが30分ほど後だったので電話は後日かけようと思い掛けませんでした。 夜の22時過ぎに電話を掛けてくるのは非常識だと思いますか? 初めてこんな時間に電話がかかってきたので非常識なのかも分かりません。 皆さんの意見が聞きたいです。
トをする必要があって、それも短期間で辞めたいのですが、 ばっくれしやすいバイトは何でしょうか?コンビニ? 割りに合わないことはまぁなくて、なお且つ受かりやすいのがいいです。 ちなみに希望時間は7:00~昼頃です。これは場所にもよると思うのですが一応。 お説教はお断りです。 経験談など、具体的に教えてもらえると嬉しいです。
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