てクチコミを見るのですが、受付って態度が悪くなるもんなんですか？ もちろん性格によるからいい気分になれる受付の人と、そうでない人とで別れるのは至極当然かと思いますが、ここまでクチコミに受付の態度が悪いというのを見ると、受付の仕事をする女性は態度が悪いってイメージがどうしてもついてしまいます。そんな因果関係なんてないですよね？
回答終了
い病院が多いような気がするんですが、同じように感じる方いますか？ 半分愚痴ですが聞いてください。 来週手術があります。 手術のため初めてその病院に行きました。(大病院ではなく大きめの個人院) 受付の方がとても愛想が悪く、質問しても高圧的な態度で、かなり嫌な思いをしました。 受付が愛想が悪いので、先生もにたようなもんなんだろうな～と思っていたら、先生はいい先生で、看護師さんもとても優しかったのです。 しかし、帰りまた受付で嫌な気分になりました。高度医療の説明をしてもらったのですが、保険のことでさっぱりわからなかった(私は保険証があり色々複雑です)ので聞いたら「はぁ？」みたいな顔されました。夫が色々知識あるし、理解力のある人なので、横から「こういうことだよ」と説明してくれて。受付は知らん顔。 検査や診察や待ち時間で疲れすぎて頭が回らなかったのもありますが、さっぱり意味不明だったので、夫に「わけがわからんかった」とこぼすと、「確かに受付の人説明下手やったね。きっとマニュアル通りに読んでるだけで、本人はよくわかってないんだろう」と言っていました。 入院の日、退院の日、またあの受付で手続きやらなんやらしないといけないと思うと憂鬱です。 今までも、病院(耳鼻科とか歯科とか、大きい病院とかも)には何回も行ったことありますが、受付でいつも嫌な思いをさせられます。 私自身も総合病院で受付をしていたので、患者さんにめちゃくちゃイライラする気持ちはわかります。 患者さんに怒鳴られることもあるし、ワガママ言われたりもする。受付と中との板挟みとか、中では医師や看護師に八つ当たりされたり、怒られたり、されることも多いです。 ストレスたまるのはわかります。でもそのストレスを患者さんにぶつけるのはどうかと思うのですが... 受付の人は実際病気治してる訳じゃないのにどうして、あんなに偉そうになれるのですか？ 飲食店や普通のお店の店員が態度悪ければ、行かなければいいだけの話ですが、病院は仕方なく行かないといけないですよね。 本当に憂鬱です。 家族に言うと「イライラしたらあかんよ、気にしたらあかん」と言われますが、憂鬱です。 愚痴、長文失礼しました。
解決済み
の病院受付の方がそうでないことはわかっていますので、当てはまらない方には謝罪しておきます。 これは確率の話なのですが、病院で、医師や看護師がとても穏やかで人当りがいいのに、受付の事務の人の感じが悪すぎることがあまりにも多いと思うんです。 患者であるこちらはお客さんの立場であり、仮に客でないにしろ、一般企業のOLが自分の職場を訪問した他企業の人にあんな態度で接したら、普通にクビになるのではないかと思うような態度の人も多くいます。 一つ感じたのは、医師、看護師など国家資格で高収入の人が多い職場で、受付事務の仕事は資格がいるわけでもないし、収入も低いです。心の余裕のなさが、人に対しても出てしまうのでしょうか？ 聞いた話では病院の中の人間関係も大変で、受付事務は一番見下される立場にあるからストレスも多いそうです。 でもどこか悪くて病院にかかっている患者に対して、よくあんな態度で接することが出来ると思うと思うんです。 医師があんなに腰が低いのに(中には違う人もいますけど)なんでただの受付がそんなに威張ってるの？と疑問でなりません。 どう思いますか？
20人くらいのひとが来られますが、大きな病院のように受付の機械などはないため、 電話応対なども含めると忙しいほうだと思います。 笑顔で落ち着いた応対を心がけてはいるのですが、クレームの投書が病院にあり、それが私を名指ししたものだったため、事務長に次はもうないと覚悟するよう言われました。 内容は愛想がない、きつい、態度が悪いというようなものです。 自分ではそんなつもりはなかったのですが… 皆さま、クレームをだしてしまった私に、これからどう改善していけばよいかアドバイスください。 よろしくお願いいたします
(保険診療・自費)があるのですが窓口の女がめっちゃ態度悪いです。先生が有名でなかなか診てもらえないので「この日でなんとかお願いできませんか」「先生のご都合はいかがでしょうか」と患者が下手に出るため、それで勘違いするんだと思います。全部とは言わないですけど、歯科医院の受付(歯科助手)ってほんと顔と若さだけで採ったって感じの、高飛車な女性って多くないですか？医者より偉そうであきれます。
前に10分遅れると電話したのですが、声が小さく相槌もなし、本当に伝わってるか…不安になるくらいの対応 病院に入った時に挨拶無し いちいち声が小さい（歯科助手さんには大きい声）愛想の欠片もありません。 帰りに、 領収書と保険証を返される時ポイッと雑に渡されました。 挙句の果てには帰りに、私がありがとうございました〜。と一言したのにも関わらず、「お大事に」無し。 他のお客さんには普通に接していたのに私嫌われてるんですか？？その受付とは3回目です。 毎回態度が悪いです。 初めから怒った口調で、馬鹿にしたような態度です。
が、100%こちらに非はないです 患者が本来区役所で手続きをする事を 病院で手続きできると思っていて怒鳴ってきました 先日、その件で同僚と電話で一悶着あったそうですが 私は全く関係なく詳細をあまり知らなかったのですが たまたま会計をしていた際に、おい！！！あの件どうなってんだよ！！！ 大声で怒鳴られました。ブチギレてました(笑) 他にも忘れましたが色々怒鳴ってました。 なぜそんなにも怒ってるのかも理解できませんが (そもそも、その手続きができてなかろうが患者が損するような事はありません。) 社会人として誠心誠意何回も謝りました。 説明もきちんとしました。 納得して頂いだ後も怒鳴り散らかした事に謝罪はありませんでした。 その患者のことが死ぬほど嫌いになりました 理不尽に怒鳴られて、怖かったですし嫌な思いをしたからです その後も怒り狂ったあの日を忘れたように患者は平然と通院してますが 挨拶もしたくない、目を合わせたくないほど嫌いです 大人気ない、社会人失格ですが、 怒鳴られた後から必要最低限の対応のみ 愛想も0で対応していました その後病院の私書箱にあたるものに、 挨拶もできない最悪な対応と書かれました 書かれたことは間違ってないと思いますが どうしても納得できないです。 理不尽にキレ散らかしてるのは患者本人で とても横暴な態度をとっておいて 気持ちのいい対応されると思ってる事が理解し難いです こっちだって人間なので、いくらお客さまとはいえ 態度の悪すぎる人間に必要以上に優しくしたくないです 患者も私もやってる事は因果応報だと思います。お互い自分のせいで嫌な気持ちになってると思います。 働いてる以上は我慢しなくてはいけないとは思いますが、納得できずモヤモヤします。 医療事務
護師、客に高圧的な態度で要望を聞かない店員が接客業にいて怖いです。
すが さっそく口コミしらべたら めちゃくちゃ悪いです。。。。 受付におつぼねらしき方がいて 態度が悪く高圧的だと何人もの人がかいてます。 ちなみに再来月で辞める方がいて わたしはその引き継ぎの候補らしく もう口コミみたあとだからだけど 人間関係で辞めるのでは、、と不安です。 条件すべてよかったのでそこが第一希望でしたが 見学もいきますけど不安です。 口コミに左右されるのおかしいですか？
場も人間関係のごちゃごちゃはあるので、ある程度は覚悟しているのですが、11月中旬から勤務予定のところが病院の受付で口コミを検索するとスタッフが横柄だとか、態度が悪いなどの書き込みが何件もあるのを見つけてしまい、勤務することを迷っています。 とりあえず行ってみてから考えても良いのかもしれませんが、モヤモヤが消えません。 何かご意見を頂けたらと思います。 よろしくお願いします。
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