「接客 クレーム」を含む質問（2ページ目）

接客業しています、クレームをもらってしまいました 責任者の方からは、優しめに注意を受けたのですが これからひとつもクレーム出さないようにしたら挽回可能でしょうか…？

を受けたのですが これからひとつもクレーム出さないようにしたら挽回可能でしょうか…？

接客業のバイトやってた人に聞きます。訳のわからないクレームや理不尽なクレームとか経験した事ありますか？

経験した事ありますか？

クレームをつける人はなぜ付けるのでしょうか？ 例えばブランド物とか１食千円以上のものなら接客態度でクレームをつけるのも分かります。ただ、百均や格安スーパー...

ものなら接客態度でクレームをつけるのも分かります。ただ、百均や格安スーパーのように1商品が数百円単位のものを売っているところに接客態度で文句を言うのは場違いなのではないかと思っています。 お金を払うならその対価を示せというのなら、金額が安ければそれなりの態度で良いと思ってしまっている自分はいけないのでしょうか。

接客態度でクレームを電話でいう人って直接いう度胸がないんですか

今日会社の同僚が言ってたのですが「接客業でいちいちクレームなんか気にしちゃいけない。クレーム言う奴は、どんな素晴らしい接客したとしてもクレーム言う何かした...

い。クレーム言う奴は、どんな素晴らしい接客したとしてもクレーム言う何かしたらの理由付けて。 証拠として口コミ評価で星一付けてる人の情報見たらわかるけど他の店でも星一ばっか付けてるからw 」と言ってましたがそんなものでしょうか？本当ですか？

接客業している方に質問です。 お客さんに理不尽なクレームを言われたり クレームカードに書かれたりした事ありますか？ もし本部にクレームが入ったりした場合、...

ードに書かれたりした事ありますか？ もし本部にクレームが入ったりした場合、その従業員は何らかの処罰があるのでしょうか？ ご回答お願いいたします。

接客業をしていると、どう気を付けていても時々は起こる「クレーム」 原因はどうであれ「クレームを起こしたことが問題」と直属の上司に 原因や理由を説明しても聞...

れ「クレームを起こしたことが問題」と直属の上司に 原因や理由を説明しても聞き入れようとしないどころか、 「クレームを起こしておきながら反省もせずに言い訳ばかりとは何事か！？」という状態になりました。 このような上司には、どう説明したらよいものなのでしょうか？

クレーム対応 社会人1年目女です。接客業ですが、クレーム対応に耐えられません。今までの人生で言われたことのない罵声を浴びせられ、怒鳴られ、職場の更衣室で泣...

までの人生で言われたことのない罵声を浴びせられ、怒鳴られ、職場の更衣室で泣いてしまいました。先輩方は毅然とした態度で接していてすごいと思います。どうすれば強くなれるでしょうか。

接客によるクレームについての質問です。 対応が悪い店員にクレームを本社に入れる客がいました。 見たところこの店員は対応が悪いわけではなく、客の勘違いで勝手...

がいました。 見たところこの店員は対応が悪いわけではなく、客の勘違いで勝手に機嫌が悪くなりクレームを入れました。俗にいう老害。 なんか、もう世の中から接客とかなくならないのかなって思いませんか？ 双方気分悪いし。世の中全部機械が接客すればいいのに。

レジ接客してますが丁寧に接客したのにクレーム受けました。 クレームしてきたのは中年女性です。 クレームの原因は、私が挨拶をしなかったということです。私はも...

年女性です。 クレームの原因は、私が挨拶をしなかったということです。私はもちろん挨拶（いらっしゃいませ、お預かりいたします。など）はしっかりしました。でも、お客さんには聞こえてなかったらしくて挨拶をしてこなかったというふうに捉えられてしまいました。 しかも、ポイントカード等も投げてきて、こちらが頭を下げて謝罪しても「えー？なにー？なんなのー？」とか言っていました。 おまけに「なんかもう最近こんな変な人ばっかりねー」とか言っていました。変な人はどっちだよって話ですが。 言っては悪いけど見た目も清潔感なくて変わり者っぽかったので仕方ないかと思いましたが、私からしたら難癖クレームという感じで腹立ちました。 辞めたいけど今のところ辞めることはできないし毎日つらいです。接客のクレームは気にしない方がいいというけどちょっとトラウマになりました。今までにも文句言ってくる客はいましたがスルーできてました。でも今回は相当気をつけてたのに難癖つけられてもう何が正解がわかりません。